Efikasnost upravljanja, kriterijumi efikasnosti upravljanja preduzećem

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Glavni zadatak svakog menadžera je efikasno upravljanje. Kriterijumi učinka vam omogućavaju da detaljno procijenite kvalitet rada menadžera kako biste izvršili odgovarajuća prilagođavanja. Evaluacijski rad treba obavljati redovno kako bi se identifikovale prednosti i slabosti, praćeni blagovremenim prilagođavanjima.

Suština koncepta

Efikasnost menadžmenta je ekonomska kategorija koja pokazuje doprinos menadžera i njegovog okruženja ukupnom učinku organizacije. Mnogi istraživači ulažu upravo takvo značenje u ovaj koncept. U ovom slučaju, kriterijumi efikasnosti upravljanja predstavljaju se kao rezultati aktivnosti i stepen realizacije ciljeva i zadataka koji su postavljeni za tekući period. Profit je glavni indikator.

Vrijedi napomenuti da je efikasnost upravljanja relativan indikator koji karakterizira menadžment u cjelini ili njegov poseban podsistem. U tu svrhu se koristerazličiti integralni indikatori koji daju precizniju numeričku definiciju rezultata.

Vrijedi napomenuti da je značajan dio ekonomski aktivnog stanovništva sa odgovarajućim nivoom obrazovanja i kvalifikacija uključen u proces upravljanja. Budući da se na obuku takvog osoblja troši velika količina vremena i novca, velika se pažnja posvećuje procjeni takvog parametra kao što je efikasnost upravljanja. Kriterijumi efikasnosti omogućavaju dublje razmatranje ovog pitanja. U teorijskim studijama razlikuju se sljedeće varijante:

• ekonomska efikasnost je odnos troškova proizvodnje i upravljanja, kao i dobijenih rezultata;
• socijalna efikasnost je zadovoljstvo različitih kategorija potrošača asortimanom i kvalitetom robe i usluga.

Također treba razlikovati sljedeće koncepte:

• interna efikasnost je postizanje vlastitih ciljeva organizacije uz konstantan nivo troškova;
• eksterna efikasnost - usklađenost preduzeća sa potrebama i zahtevima eksternog okruženja.

Algoritam evaluacije je sljedeći:

• određivanje svrhe evaluacije učinka;
• izbor kriterija i njihovo detaljno obrazloženje;
• prikupljanje početnih podataka koji će se koristiti u procesu analize;
• razvoj zahtjeva za rezultirajuće indikatore;
• razvoj ili izbor metodologije u skladu sa kojom će se vršiti proračuni;
• proračuni i procjena primljenihindikatori.

Svaka organizacija postavlja sebi određene ciljeve. U procesu evaluacije konačnih rezultata mogu se uočiti određene nedosljednosti. Na osnovu rezultata revizije može se donijeti odluka o prilagođavanju procesa upravljanja ili da se unesu izmjene u planove.

Ekonomski kriterijumi za efikasnost upravljanja

Glavni cilj menadžmenta je kontinuirano poboljšanje učinka organizacije. Od posebnog značaja je ekonomska efikasnost upravljanja. Kriterijumi efikasnosti mogu biti opšti i posebni. U prvom slučaju razmatra se globalni aspekt rezultata performansi. Važno je postići maksimalni rezultat uz minimalnu potrošnju resursa. Parcijalni pokazatelji efektivnosti menadžmenta su sljedeći:

• razina troškova rada radnika uključenih u proizvodni proces;
• racionalnost trošenja materijalnih sredstava;
• minimalni trošak finansijskih sredstava;
• indikatori koji karakterišu upotrebu i amortizaciju osnovnih proizvodnih sredstava;
• proizvodni trošak (treba svesti na minimum);
• indikator profitabilnosti proizvodnje;
• tehnička oprema proizvodnih radnji (usklađenost sa savremenim dostignućima tehničkog napretka);
• intenzitet rada radnika koji je određen uslovima rada i organizacionom strukturom;
• usklađenost sa stopom troškova uz potpuno poštovanje svihugovorne obaveze;
• stabilnost broja i sastava osoblja;
• Poštivanje ekoloških propisa uz isti nivo troškova.

Da bi se ocijenila efikasnost preduzeća, prije svega se koriste ekonomski pokazatelji. Glavni je odnos dobiti i ukupnih troškova nastalih u izvještajnom periodu. Ako se uoče odstupanja ili nezadovoljavajući rezultati, vrši se faktorska analiza kako bi se utvrdili specifični uzroci.

Komponente efikasnosti

Sljedeći indikatori se mogu koristiti u toku procjene učinkovitosti upravljanja organizacijom:

• efikasnost, koja se manifestuje u stepenu ostvarenosti ciljeva koje je postavio menadžment;
• sposobnost ekonomičnog trošenja materijalnih i finansijskih sredstava, u potpunosti zadovoljavajući potrebe svih struktura i odjela organizacije;
• postizanje optimalnog odnosa dobijenih ekonomskih rezultata i troškova koji su nastali u procesu proizvodnje;
• stepen uticaja direktnih ili indirektnih faktora na konačni rezultat.

Grupe kriterijuma

Kriterijumi za ocjenu efektivnosti upravljanja su specifični indikatori koji vam omogućavaju da ocijenite izvodljivost i efektivnost implementacije određenih aktivnosti. Moderna ekonomska nauka ih dijeli u dvije grupe:

• privatni (lokalni) kriteriji:
• troškovi rada radnika uključenih u direktnu proizvodnju dobara ili usluga;
• trošenje materijalnih sredstava za menadžerske i druge svrhe;
• trošak finansijskih sredstava;
• indikatori koji karakterišu upotrebu osnovnih sredstava (namjena, amortizacija, efikasnost, itd.);
• stopa obrta;
• period povrata (smanjenje ili povećanje).
• kvalitativni kriterijum:
• povećanje proizvodnje proizvoda koji pripadaju najvišoj kategoriji pokazatelja kvaliteta;
• ekološka odgovornost organizacije, kao i uvođenje savremenih tehnologija za uštedu energije;
• usklađenost proizvoda sa hitnim potrebama društva;
• kontinuirano poboljšanje uslova rada radnika, kao i njihovog društvenog nivoa;
• ušteda resursa.

Vrijedi napomenuti da svi kriteriji za ocjenu efektivnosti upravljanja moraju biti praćeni maksimizacijom rezultata (ili broja pruženih usluga). Također bi trebalo doći do povećanja nivoa profita.

Kriterijumi i pokazatelji efektivnosti upravljanja

Da bi se procijenili ekonomski rezultati iz aktivnosti upravljanja ili donošenja odluka, koriste se odgovarajuće metode. Dakle, kriterijumi i indikatori efektivnosti menadžmenta su sledeći:

• opći pokazatelj efikasnosti upravljanja (odnos dobiti za izvještajni period prema troškovima koji se pripisuju menadžmentu);
• odnos rukovodećeg osoblja (omjer broja viših menadžera i ukupnog brojaradnici zaposleni u preduzeću);
• odnos troškova upravljanja (omjer ukupnih troškova organizacije i troškova upravljanja);
• odnos troškova upravljanja i obima proizvodnje (u fizičkom ili kvantitativnom smislu);
• efektivnost poboljšanja menadžmenta (ekonomski efekat za godinu podijeljen je iznosom novca potrošenog na aktivnosti upravljanja);
• godišnji ekonomski efekat (razlika između ukupnih ušteda zbog implementiranih mjera upravljanja i troškova pomnoženih sa faktorom industrije).

Efikasnost upravljanja organizacijom

Ekonomisti identifikuju sljedeće kriterije za efektivnost upravljanja organizacijom:

• organizacija subjekata upravljanja, kao i puna valjanost njihovih aktivnosti;
• količina vremenskih resursa koji se troše na rješavanje određenih pitanja koja su u nadležnosti najvišeg menadžmenta;
• stil upravljanja;
• struktura upravnih tijela, kao i glatkoća odnosa između njihovih različitih veza;
• ukupni troškovi koji padaju na održavanje administrativnog aparata.

Svaka organizacija nastoji da dobije maksimalnu korist. Treba napomenuti da je povećanje dobiti jedan od glavnih parametara prema kojem se utvrđuje efikasnost upravljanja. Kriterijumi efektivnosti organizacije u ovom kontekstu podrazumevaju krajnji rezultat rada celog preduzeća. To je zbog činjeniceda ispunjenje planova umnogome zavisi od kvalitetnog rada menadžera.

Osnovni pristupi evaluaciji učinka

Najvažniji pokazatelj funkcionisanja svake organizacije je efektivnost menadžmenta. Kriterijumi učinka mogu se definirati i primijeniti prema nekoliko osnovnih pristupa:

• Ciljni pristup, kao što naziv govori, povezan je sa procjenom stepena ostvarenosti planiranog rezultata. Istovremeno, radnja postaje mnogo složenija ako preduzeće ne proizvodi nikakve materijalne proizvode, već se bavi, na primjer, pružanjem raznih vrsta usluga. Može se raditi i o preklapanju ciljeva. Takođe, kriterijumi za procenu efikasnosti upravljanja organizacijom često predstavljaju skup formalnih ciljeva koji ne odražavaju stvarno stanje stvari.
• Sistemski pristup podrazumijeva razmatranje procesa upravljanja kao kombinacije ulaza, direktnog rada i izlaza. U isto vrijeme, menadžment se može smatrati i na najvišem i na srednjem nivou. Sistem se najčešće posmatra u kontekstu njegove adaptacije na unutrašnje i spoljašnje uslove koji se stalno menjaju. Nijedna organizacija se ne može ograničiti samo na proizvodnju proizvoda i pružanje usluga, jer mora djelovati u skladu sa tržišnim uslovima.
• Multidimenzionalni pristup ima za cilj da obuhvati interese svih grupa formiranih u organizaciji.
• Konkurentski pristup procjenitelja omogućava korištenje takvih kriterija učinkamenadžment preduzeća kao sistem kontrole, kao i unutrašnji i eksterni uticaji. U isto vrijeme, lider se često suočava sa međusobno isključivim izborom.

Procjena efikasnosti upravljanja osobljem

Kriterijumi efektivnosti upravljanja kadrovima su kvalitet, blagovremenost i potpunost obavljanja određenog posla i ostvarenja ciljeva. Ukupni brojčani pokazatelj, prema kojem se može ocijeniti učinak zaposlenih, je odnos ostvarenih pokazatelja i troškova rada za određeni period.

Evaluacija efikasnosti upravljanja kadrovima obično se provodi kako bi se ocijenila izvodljivost i valjanost uvođenja motivacionih mehanizama ili kadrovskih promjena. Istovremeno, treba imati na umu da troškovi osoblja mogu biti primarni (plate) i sekundarni (socijalne usluge i drugi troškovi predviđeni na zakonodavnom nivou).

Rad zaposlenih treba da obezbedi postizanje cilja. Kriterijumi za efektivnost upravljanja kadrovima su, uglavnom, specifični pokazatelji koji se računaju po jedinici proizvodnog kapaciteta ili proizvodnje.

Procjena efikasnosti sistema upravljanja

Razlikuju se sljedeći kriteriji za procjenu efektivnosti sistema upravljanja:

• složenost organizacione strukture i obrazloženje svrsishodnosti funkcionisanja svake od njenih karika;
• brzina odgovora na nove situacije idonošenje odgovarajućih upravljačkih odluka;
• strategija, u skladu sa kojom se upravlja organizacijom u cjelini i svakim od njenih pojedinačnih podsistema;
• troškovi koji padaju na održavanje administrativnog aparata, kao i njihov odnos sa dobijenim rezultatima;
• rezultati kontinuiranog praćenja aktivnosti višeg menadžmenta;
• procjena uticaja upravljačkog aparata na konačni rezultat preduzeća;
• brojčani i kvalitativni sastav menadžmenta, kao i odnos sa ukupnim brojem zaposlenih.

Vrijedi napomenuti da rezultati aktivnosti organizacije zavise ne samo od efikasnosti proizvodnog osoblja, već i od toga koliko je dobro izgrađena organizacijska struktura. Da bi se to postiglo, vrši se periodična provjera kako bi se identifikovala odstupanja, kao i da bi se parametri doveli na savremene zahtjeve i standarde (koriste se kriteriji za efektivnost sistema upravljanja).

Klasifikacija metoda procjene efikasnosti upravljanja

Kriterijumi i indikatori za procjenu efektivnosti menadžmenta mogu se primijeniti u skladu sa sljedećim pristupima:

• orijentacija ka definisanju inicijalno postavljenih zadataka kako bi se utvrdio stepen njihove realizacije;
• procena efikasnosti administrativnog aparata, kao i stepena obezbeđenosti rukovodilaca informacijama i drugim resursima;
• procjena proizvedenih proizvoda ili pruženih usluga kako bi se utvrdilo zadovoljstvo konačnepotrošač;
• privlačenje profesionalnih stručnjaka za identifikaciju slabih i jakih strana u funkcionisanju organizacije;
• komparativna analiza različitih gledišta menadžera ili sistema upravljanja;
• uključivanje svih strana i učesnika u proces upravljanja i proizvodnje radi određivanja stepena efikasnosti.

Aktivnost evaluacije može odgovarati jednom od sljedećih tipova:

• formativno:

  • utvrđivanje neslaganja između željenog i stvarnog stanja stvari;
  • procjena proizvodnog procesa radi utvrđivanja snaga i slabosti;
  • procjena stepena ostvarenosti ciljeva.

• sažimanje:

  • određivanje vrsta proizvoda i usluga koje donose stvarnu ekonomsku korist kako bi se eliminisali iracionalni smjerovi;
  • proučavanje promjena u dobrobiti zaposlenih i kupaca kao rezultat aktivnosti organizacije;
  • procjena odnosa troškova i stvarno ostvarenih ekonomskih rezultata.

Zaključci

Efikasnost upravljanja je ekonomska kategorija koja pokazuje doprinos menadžera rezultirajućem indikatoru učinka organizacije. Odlučujući pokazatelj ovdje je dobit (naime, poređenje pokazatelja koji je ostvaren sa onim koji je zabilježen u planu za odgovarajući period).

Efikasnost upravljanja je kritična iz nekoliko razloga. Prvi je da je potrebno dosta vremena za pripremuovakvog osoblja, a njihov broj je prilično velik. Pored toga, top menadžment karakteriše najviši stepen nagrađivanja u preduzeću, koji treba da bude ekonomski opravdan.

Efikasnost upravljanja može biti i ekonomska (nadoknada troškova uloženih u proizvodnju) i socijalna (stepen zadovoljstva stanovništva kvalitetom, kvantitetom, kao i asortimanom proizvoda i usluga). Također je vrijedno posebno istaknuti interne i eksterne performanse.

Jedan ili više pristupa može se koristiti za procjenu efikasnosti menadžmenta organizacije. Dakle, cilj podrazumijeva procjenu dobijenog rezultata i njegovo poređenje sa planiranim za period. Ako govorimo o sistematskom pristupu, onda govorimo o percepciji rada organizacije kao holističkog procesa. Multivarijantna procena utiče na sve grupe koje su na neki način povezane sa aktivnostima preduzeća ili su zainteresovane za njegove rezultate. Također je vrijedno obratiti pažnju na pristup konkurentskih procjena, koji uzima u obzir faktore suprotnog smjera.

Procjena učinka menadžmenta koristi niz kriterija koji se mogu koristiti sami ili u kombinaciji. Dakle, glavni pokazatelj je omjer troškova i dobiti. Važnu ulogu ima i optimalan odnos proizvodnih radnika i broja redovnog rukovodećeg osoblja, kao i troškovi koji se redovno pripisuju menadžmentu. Važno je povezati ovaj drugi pokazatelj ne samo sa nivoom profita, već i sa stvarnim obimom proizvodnje.proizvodi (u fizičkom ili kvantitativnom smislu). Takođe, prilikom izračunavanja ekonomske efikasnosti, važno je prilagoditi indikatore vrijednosti industrijskog koeficijenta.

Važno je shvatiti da ne samo da sastav proizvodnog osoblja igra glavnu ulogu u postizanju uspjeha poduzeća, već nisu ništa manje važni ni kriteriji za efektivnost kvaliteta upravljanja. Mora se odabrati ispravna organizacijska struktura koja će osigurati optimalnu interakciju između svih odjela poduzeća, kao i smanjenje vremenskih i materijalnih troškova komunikacije.