Menadžer internih komunikacija: Poslovna zaduženja

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

U savremenom informatičkom svijetu mnogo se pažnje poklanja izgradnji komunikacija. Velike kompanije zainteresovane su za stvaranje i održavanje besprekornog imidža, kao i za uspostavljanje kontakata sa sopstvenim zaposlenima. Zato je zanimanje menadžera internih komunikacija sve traženije. Za neke ovo postaje izgovor za promjenu posla.

Zahtjev

Zanimljivo je da, uprkos povećanoj potražnji za menadžerima internih komunikacija, obrazovne institucije ne obučavaju takve stručnjake.

Iznenađujuće je da potražnja za takvim stručnjacima raste. Uspješnu karijeru u ovoj oblasti mogu izgraditi ne samo ljudi povezani s oglašavanjem ili marketingom, već i tehnički stručnjaci koji su u svoje vrijeme stekli odgovarajuće obrazovanje.

Upravitelj internih komunikacija: Odgovornosti

Svakiprofesija ima svoje karakteristike. Glavni zadatak menadžera internih komunikacija je da bude veza između zaposlenih u velikoj organizaciji. Drugim riječima, mora informisati zaposlene o stanju u drugim odjeljenjima. To je neophodno kako bi svi neometano radili kao tim i donosili odluke na najefikasniji način. Da bi to učinio, obavlja razne aktivnosti.

• Razvija sve vrste alata kako bi zaposlenima olakšao dijeljenje informacija.
• Kreira sistem interakcije koji povezuje različite odjele kompanije.
• Povećava angažman zaposlenih.

Cijeli ovaj set akcija ima za cilj postizanje glavnog zadatka - povećanje efikasnosti cijele organizacije.

Karakteristike

Ovo je samo približna lista odgovornosti koje su dodijeljene menadžeru. Tačna lista će varirati ovisno o željama određenog poslodavca. Često se ovom stručnjaku pogrešno dodijele dužnosti drugih zaposlenika - menadžera, PR menadžera, oglašivača, marketera, itd.

Idealno bi bilo da menadžer internih komunikacija ima precizne odgovornosti vezane za izgradnju kontakata. Može se baviti i internim i eksternim PR-om, razvojem programa lojalnosti, itd. Njegove dužnosti bi na neki način trebale biti vezane za komunikaciju usmjerenu ka zaposlenima u organizaciji, njenim partnerima ili kupcima.

Zahtjevi

Da bi dobro obavljao svoje dužnosti, menadžer internih komunikacija mora imati sljedeća znanja i vještine:

• Organizacijske vještine.
• Mogućnost analize.
• Razumevanje specifičnosti poslovanja i temeljno poznavanje strukture organizacije.
• Mogućnost uspostavljanja i održavanja kontakata.

Ako menadžer internih komunikacija ima druge zaposlene pod svojim nadzorom, važne su i druge vještine koje se traže.

• Upravljanje personalom.
• Planiranje.
• Razvoj marketinških projekata.
• Finansijske vještine.

Obrazovanje

Univerziteti još uvijek nisu spremni ponuditi studentima specijalnost menadžera internih komunikacija. Obuka će se morati održati u drugim područjima.

U ovom trenutku, kandidati sa obrazovanjem u ovoj oblasti imaju najviše šansi:

• marketing;
• ads
• PR.

Ako postoji interes za razvoj karijere, možete istovremeno dobiti drugo visoko obrazovanje ili se baviti samoobrazovanjem. Menadžer korporativne kulture i internih komunikacija ima vrlo atraktivne izglede. Možete postati specijalista za poslovanje i kons alting. Postanite menadžer korporativnih komunikacija, a zatim zaradite unapređenje na poziciju direktora marketinga. Međutim, morate shvatiti da bi se kolosalni troškovi finansija, vremena i truda trebali opravdati. U suprotnom mogubiti uzaludan.

Ako odlučite da naučite profesiju, pitanje gdje se obučavaju menadžeri za interne komunikacije trebalo bi da bude jedan od prioriteta. Specijalnost nije jako popularna na univerzitetima. Stoga, ako nije zastupljen u malom gradu, treba obratiti pažnju na velika metropolitanska područja, u kojima je izbor obrazovnih institucija i specijalnosti mnogo širi. Osim toga, izgledi za dalje zaposlenje ili skraćeno radno vrijeme tokom perioda diplomiranja su primamljiviji.

Učenje radeći

Neki kandidati se pitaju da li je moguće dobiti poziciju menadžera internih komunikacija bez obuke. A onda da savladam struku u praksi.

Moram reći da ako pokušate, menadžer internih komunikacija će moći pronaći takva slobodna radna mjesta. Ali morat ćete se opskrbiti kolosalnim strpljenjem.

Profesije vezane za marketing se razvijaju skokovima i granicama, tako da visokokvalifikovani stručnjak mora stalno pratiti najnovije. Međutim, to ne negira potrebu za dobrom teoretskom osnovom.

Kao što pokazuje praksa, stručnjaci koji nemaju specijalizirano obrazovanje koriste nedovoljno kompletan set marketinških alata. Razlog ovakvog neprofesionalnog ponašanja je nedostatak relevantnog znanja iz oblasti komunikacije. Obično se takvi stručnjaci rukovode mišljenjem iskusnijih kolega.

Zato zaZa one koji planiraju da uđu u ovu profesiju, pitanje gdje studirati za menadžera internih komunikacija trebalo bi biti posebno relevantno. Dobijanje diplome značajno povećava šanse za uspješno zaposlenje.

Lične kvalitete

Jedinstvenost profesije je u tome što menadžer internih komunikacija u svom radu mora pokazati ne samo suptilnosti racionalnog razmišljanja, već i kreativan pristup. Kombinacija ovih kvaliteta je vrlo privlačna nekim kandidatima.

Menadžer mora biti kreativan. Marketing nije egzaktna nauka. Ovdje je nemoguće koristiti gotova rješenja i šablone. Nije potrebno pokazati visinu originalnosti prilikom donošenja odluka. Ali individualan pristup svakom zadatku mora biti potreban.

Još jedna zanimljiva stvar je da menadžer internih komunikacija možda nema puno iskustva. Mladi profesionalci rade odličan posao ako imaju svoj pristup poslu, znaju sami da donose odluke.

Važne nijanse

U svakom poslu ima složenosti i posebnosti. Uprkos prisutnosti opisa posla koji navodi odgovornosti, neki profesionalci možda neće u potpunosti razumjeti specifičnosti svoje pozicije.

Menadžer komunikacija mora biti u stanju da uspostavi kontakte unutar organizacije i sa klijentima. Na taj način doprinosi povećanju efikasnosti.

Veoma je važno moći pravilno prenijeti suštinurad koji se izvodi. Uostalom, prvo mora dobiti informacije od nekih zaposlenika i vješto ih distribuirati među ostalima, djelujući kao neka vrsta veze.

Ako osoblje razumije da je menadžer član tima, bit će spremniji pružiti potrebne informacije. Uostalom, za to će se morati odvratiti od obavljanja osnovnih funkcija. Objedinjeni jednim zajedničkim ciljem, zaposleni treba da osete timski duh i da zajedno rade na postizanju boljih rezultata. Veliki dio zasluga u tome pripada menadžeru korporativnih komunikacija, ako može kvalitetno organizirati posao.

Pogodno za?

Možda neće svaki specijalista biti zadovoljan svojim radom. Ali pozicija je uređena tako da konačni rezultat u velikoj mjeri zavisi od samog menadžera. On mora stalno da smišlja nove, efikasnije načine komunikacije.

Zato pozicija menadžera nije pogodna za pasivne ljude koji nimalo ne teže da preuzmu inicijativu i samo su sposobni da jasno izvršavaju zadatke koje im je menadžment postavio. Čak i ako se takvi ljudi intervjuišu za upražnjeno radno mjesto, oni ne ostaju na njemu dugo.

Ali aktivnim profesionalcima koji su navikli obavljati različite poslove neće dosaditi na takvoj poziciji. Uostalom, skoro svakodnevno će morati da implementiraju nove načine interakcije, uživanja u procesu i rezultatu.