Konsultant prodaje: dužnosti i način rada

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Konsultant prodaje jedna je od najpopularnijih pozicija u modernom svijetu. Ipak bi! Koliko trgovina i trgovačkih centara unaokolo! Ostaje samo zamisliti koliko je prodajnih savjetnika zaposleno u njima. S obzirom na rasprostranjenost profesije i njenu relevantnost, važno je da kandidati za poziciju znaju tačno šta bi trgovački asistent trebao biti u stanju raditi. Dužnosti takvog radnika su veoma brojne, što se ne može reći odjednom.

Dakle, šta trgovački pomoćnik radi na svom radnom mjestu?

Uprkos ponuđenoj robi, takav zaposlenik mora biti sposoban lijepo i kompetentno pregovarati sa kupcima, biti moralno i verbalno spreman za prigovore i reklamacije. Održavanje smirenosti u bilo kojoj situaciji svojevrsna je dužnost prodavca. On uvijek mora ostatiljubazan, prijateljski nastrojen i pažljiv čak i kada vam se to ne sviđa.

Konsultant za prodaju: Odgovornosti

Odgovornost prodavača radnje je da stvori dobre uslove za kupce, da održava radnju u redu. Upravo ta osoba bira i raspoređuje robu u prodavnici, kontroliše proces trgovanja, uslužuje kupce, savjetuje ih, obračunava cijenu kupovine i pakira je. Obavještava menadžment o svim problemima, uključujući probleme sa proizvodom i potrošačima, također i prodajnog pomoćnika.

Posao asistenta u trgovini također uključuje:

- sprečavanje oštećenja robe od strane kupaca i neovlašćenih lica, sprečavanje njene krađe;

- priprema robe po prijemu i prodaji (provjera dostupnosti, naziva, količine, označavanja, izgleda, upotrebljivosti);

- plasman robe po grupama ili vrstama, kao i drugi kriterijumi;

- obavještavanje uprave trgovine o nestašicama ili nedosljednostima;

- provjerite dostupnost oznaka s cijenama;

- praćenje potražnje potrošača za određenim proizvodom;

- sastavljanje aplikacija za proizvod koji kupac želi da vidi u asortimanu prodavnice.

Pored gore navedenih glavnih obaveza prodajnog konsultanta, takva osoba treba da bude u mogućnosti da zainteresuje kupca, ponudi mu alternativnu opciju u slučaju da željeni proizvod nije dostupan.

Prodajni pomoćnik čije dužnosti, iako malobrojne, zahtijevaju odgovornost i fokus, uvijek mora biti u dobroj formi. Ovaj članak navodi samo glavne odgovornosti prodavača. Jasno je da će se, ovisno o prodatom proizvodu, karakteristike rada razlikovati. Na primjer, prodajni pomoćnik u prodavnici željeza treba uvijek biti svjestan novih proizvoda, razumjeti apsolutno sve što govori kupcima, proučiti funkcionalnost i principe rada svakog uređaja, a isti zaposlenik u prodavnici namještaja mora biti dobro upućen u tehnologije proizvodnje robe, njene tehničke specifikacije i druga pitanja u vezi namještaja.

Ukoliko osoba želi zauzeti opisanu poziciju prodavača (dužnosti i prava propisuje poslodavac u opisu posla), mora u biografiji navesti svoje iskustvo u ovoj oblasti, te pokazati društvenost, dobru volju i brza pamet na intervjuu.