Tokovi informacija u logistici su Koncept i klasifikacija, karakteristike i primjeri

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Informaciona logistika se bavi organizacijom tokova podataka koji prate materijalne vrednosti u procesu njihovog kretanja. Omogućava vam da povežete nabavku, proizvodnju i prodaju. Tokovi informacija u logistici su alat za upravljanje procesima kretanja i skladištenja proizvoda. Ovo osigurava pravovremenu isporuku robe u pravoj količini, dogovorenoj konfiguraciji i traženom kvalitetu uz minimalne troškove i optimalnu uslugu.

Opće informacije

Kada se analizira pojam i klasifikacija tokova informacija u logistici, potrebno je prvo dotaknuti glavne elemente. Ovo uključuje:

1. Flow.
2. Sistem.
3. Tehnologija.

Tokovi informacija u logistici su transportne arterije koje prenose podatke do i od sistema upravljanja. Sve potrebne informacije moraju biti primljene u traženom roku. Da bi to učinila, informacijska logistika obavlja sljedeće funkcije:

1. Prikupljanje podataka.
2. Analiza.
3. Move.
4. Skladištenje i akumulacija.
5. Filtriranje toka podataka za odabir tačno onoga što je potrebno u određenom slučaju za određeni nivo kontrole.
6. Kombinovanje i razdvajanje informacija.
7. Izvršite elementarne transformacije.
8. Kontrola protoka podataka.

A sve se to provodi sa informacijama – skupom raznih informacija koje postoje i koje se mogu zabilježiti, prenijeti, transformisati i koristiti u interesu (ili protiv njih) privrednog objekta. Najčešće se koriste za implementaciju upravljačkih funkcija kao što su planiranje, računovodstvo, ekonomska analiza i regulacija.

Kakvi su i kakvi su?

Treba napomenuti da su protok materijala i informacija u logistici usko povezani. Dakle, podaci koji kruže u logičkim sistemima omogućavaju vam upravljanje i kontrolu izvršenih operacija. Istovremeno se razmatra veliki broj klasifikacionih karakteristika. Dakle, tipovi tokova informacija u logistici, ovisno o smjeru komunikacije, mogu biti:

1. Horizontalno. Poruke se prenose kroz ekonomske veze između partnera istog nivoa upravljanja.
2. Vertikalno. Tok poruka ide od vodstva do podređenih veza sistema.

U zavisnosti od toga gdje prolaze:

1. External. Tok poruka ide u okruženje izvan sistema.
2. Domaće. Tok poruka kruži unutar sistema.

U zavisnosti od smjera putovanja:

1. Unos. Tok poruke se šalje samom logičkom sistemu ili jednom od njegovih sastavnih dijelova.
2. Vikend. Tok poruka se prenosi izvan logičkog sistema ili jednog od njegovih sastavnih dijelova.

U zavisnosti od stepena tajnosti:

1. Redovno.
2. Čini poslovnu tajnu.
3. Sadrži državne tajne.

U zavisnosti od obima:

1. Lokalno.
2. Izvan grada.
3. Daleko.
4. International.

Ovdje je kratka klasifikacija tokova informacija u logistici. Ali to nije sve. Kada se govori o protoku materijala i informacija u logistici, treba navesti i stepen sinhronizacije. Na primjer, podaci mogu voditi, pratiti istovremeno sa vrijednostima ili nakon njih. Osim toga, ovi tokovi mogu biti usmjereni u jednom smjeru ili u suprotnim smjerovima. Istovremeno, postoje takve nijanse:

1. Napredni tok informacija je poruka prije dolaska koja obično sadrži samo informacije o narudžbi.
2. Informacije o kvantitativnim i kvalitativnim karakteristikama se obezbeđuju istovremeno.
3. Podaci koji prate materijalni tok su informacije o rezultatima prijenosa robe, potvrde, razne reklamacije i sl.

Osobinosti prijenosa informacija

Trebalo biimajte na umu da se putevi duž kojih se tokovi kreću možda ne podudaraju. Istovremeno, na informacije koje kruže utiču:

1. Izvor njihovog nastanka.
2. Smjer kretanja.
3. Brzina protoka.
4. Brzina prijema i odašiljanja.

Da bi se formirali kvalitetni informacioni sistemi, potrebno je proučavati tokove u kontekstu određenih indikatora. Šta to znači u praksi? Pretpostavimo da treba da rešimo problem obezbeđivanja radnog mesta računarima. Istovremeno, nema podataka o tome koji obim informacija prolazi kroz njega, a nije utvrđena ni brzina obrade pristiglih informacija. Da biste dobili ideju o tokovima, morate ih procijeniti koristeći nekoliko karakteristika:

1. Izvori nastanka. Informacije mogu kreirati i učesnici u logičkim lancima i povezane organizacije.
2. Smjer razlikuje direktne, indirektne, horizontalne i vertikalne. U prvom slučaju pretpostavlja se da poruka sadrži zahtjeve koji moraju biti ispunjeni. Indirektan - ovo je prijenos podataka radi upoznavanja s problemom. Horizontalni tokovi se kreiraju između učesnika istog nivoa, a vertikalni tokovi se kreiraju kada menadžeri komuniciraju sa podređenima.
3. Obim prijenosa podataka. Postoji nekoliko načina da se to obračuna. Najpopularniji uključuje određivanje broja dokumenata ili listova (stranica) u toku. Osim toga, evaluacija se vrši u posebnim mjernim jedinicama kompjuterskih sistema. Za male tokove može se koristiti broj redova u dokumentu ili korištene riječi.(lit.).
4. Periodičnost, odnosno koliko često se generišu prenijeti podaci.

Odnos između tokova materijala i informacija u logistici je veoma blizak, a svi potrebni podaci moraju se prenijeti na vrijeme, inače povlači za sobom kašnjenje u tekućim poslovnim procesima.

Birokratski trenuci

Svi tokovi informacija dokumentarne prirode moraju proći proceduru odobrenja. Tako, na primjer, planirane poruke odobrava menadžment preduzeća i prenosi na upravljanje radnjama. Svaki dokument mora biti potpisan od strane određene osobe. Ovo se radi kako bi se razgraničila ovlasti i odgovornosti pojedinaca za određene sektore aktivnosti. Ako nema potpisa, dokument se priznaje kao nevažeći. Treba napomenuti da ako nema problema s tim, onda se postavljaju pitanja o rokovima valjanosti i skladištenja. Ovo se u potpunosti odnosi na informativne poruke. Neki od njih se mogu sakupljati u pakete, drugi se čuvaju na elektronskim medijima.

Tokovi informacija i sistemi u logistici - za osiguranje kretanja materijala. Optimalno je ako se sve promjene događaju sinhrono. Ali u praksi se često susreće dostava potrebnih dokumenata ranije i obrnuto. U prvom slučaju, primalac se smatra čuvarom robe sve dok se ne zaprime svi papiri. Ali bolje je predvidjeti protok informacija, a ne materijalni. Njegova veličina se mjeri količinom informacija koje se obrađuju ili prenose u jednoj jedinici vremena. Kibernetika to detaljnije proučava. Jedinica protoka informacija u logistici je bit. Ako se koristi tehnologija elektroničkog računanja, tada se kao osnova uzima bajt. Uključuje osam bitova. Zašto tačno? Činjenica je da je bajt dio mašinske riječi i da se koristi kao cjelina pri obradi dostupnih informacija od strane elektronskog računara. Treba imati na umu da se pored logističkih operacija provode i druge koje dovode do nastanka i prijenosa tokova podataka.

Primjer rada

Dakle, već smo manje-više razmotrili šta su tokovi informacija u logistici. Ovo je dobra osnova, ali nije dovoljna. Da biste konsolidirali informacije, razmotrite još jedan primjer. Ulaz: Postoji velika trgovina. Ima značajan kumulativni protok informacija. Veći dio njegovog obima (preko 50%) su podaci koji dolaze od dobavljača. U pravilu se radi o dokumentima koji prate primljenu robu. Oni formiraju dolazni tok informacija. No, logističke operacije nisu ograničene na ovo. Postoji i unutar-trgovinski i tehnološki proces. Obuhvaća brojne logističke operacije koje su stalno praćene kreiranim i prenošenim informacijama namijenjenim korištenju unutar komercijalne strukture. Istovremeno, njegovo učešće u ukupnom obimu iznosi oko 20%. Generalno, oko 2/3 svih podataka koji se obrađuju u prodavnici je potrebno kako bi se osigurala kontrola i upravljanje logističkim operacijama.

Metode za istraživanje tokova informacija

Izbor je prilično velik, tako da možete odabrati tačno ono što vam se najviše sviđa:

1. Metoda analize normi donošenja odluke. Bavi se proučavanjem spoljašnjih faktora, ličnih karakteristika ljudi, alternativa, kriterijuma selekcije, faza pripreme i prihvatanja, itd. Uključuje aktivnu upotrebu dijagrama i grafikona.
2. Modul-metod. Koristi se za analizu postojeće strukture toka informacija nakon primjene drugih alata. Dakle, u ovom slučaju bi trebalo sastaviti standardne kartice koje se šalju na kanale od interesa. Zahvaljujući njemu možete dobiti informacije o količini podataka, računarskoj snazi, propusnosti. Takođe, ovaj pristup se koristi za identifikaciju dupliranja, određivanje učestalosti i učestalosti prijema informacija i drugih kvantitativnih/kvalitativnih karakteristika.
3. Grafička metoda. Dokumenti su ovdje glavni elementi. Odnosi koji postoje između njih prikazani su pomoću grafičke šeme. Koordinatni sistem je dvodimenzionalan. Koristi se za identifikaciju trenutaka formiranja dokumenata, praćenje njihovog puta, tekućih operacija.
4. Grafičko-analitička metoda za proučavanje tokova podataka. Omogućava vam da dobijete informacije o aktivnostima tijela za planiranje, ukazuje na vrste transformacija koje se izvode, njihov redoslijed, smjer i adresu kretanja. Zasniva se na konstrukciji informacionog grafa i naknadnoj analizi matrice susjedstva. Radi sa ulazima, izlazima i internom memorijom kontrolnog sistema.
5. Metoda funkcionalne i operativne analize. Dizajniran za prikupljanje i obradu informacija. Ima funkcionalniju svrhu.

Različite vrste tokova informacija u logistici, ovisno o namjeni, proučavat će se različitim metodama.

O upravljanju

Koncept protoka informacija u logistici neće biti u potpunosti razmotren, ako ne obratite pažnju na različite aspekte vodstva. Upravljanje se u ovom slučaju dijeli na eksterno i interno. Istovremeno, treba napomenuti da je preduzeće samostalan subjekt aktivnosti sa velikom slobodom delovanja. Stoga je vanjska kontrola ograničena na određeni skup situacija. Njegova suština leži u činjenici da je preduzeće ili dospelo u datu situaciju, ili da sprovodi regulisano ponašanje. Eksterno upravljanje se izražava u prenosu informacijskih proizvoda, kao i praćenju i kontrolisanom ponašanju. Ali istovremeno postoji vrlo važna specifična tačka: uticaj nije usmeren direktno na određenu komercijalnu strukturu, već u informaciono polje čitavog sektora. Interno upravljanje je u određenoj mjeri orijentirano na eksterno upravljanje. U ovom slučaju to implicira da menadžer postavlja ciljeve, predviđa, planira, organizuje, stimuliše i motiviše, reguliše i kontroliše, ocenjuje kvalitet rada i interpretira rezultate. Svaki korak zahtijeva pažljivo razmatranjeodluka menadžmenta. Tome pomaže logistika upravljanja protokom informacija, koja je odgovorna za osiguranje da svi potrebni podaci budu dostavljeni na vrijeme.

O uticaju i preplitanju

Otkrivajući temu u potpunosti, jednostavno je nemoguće ne spomenuti informacijske i finansijske tokove logistike. Odnosno, novčana sredstva i podaci koji ih prate u kretanju. Njihovo kreiranje i postavljanje nije u skladu sa potrebama i željama menadžera. Ali ipak, uz njihovu pomoć, stvara se baza za prikupljanje primarnih finansijskih informacija, koje mogu biti i trenutne i vremenski odložene. Istovremeno, što je bolja saradnja između različitih tokova, što se podaci brže prenose pravim primaocima, to je veća konkurentnost preduzeća u eksternom okruženju. Istovremeno, potrebno je voditi računa o informacijama koje dolaze spolja i formiraju se unutar preduzeća. Tokovi informacija u logistici su ono što može dovesti kako do uspjeha i prosperiteta, tako i do propasti poduzeća. Morate obratiti veliku pažnju na njih. Ali ovo postavlja pitanje njihovog razumijevanja i naknadne upotrebe.

Tako je u praksi prilično uobičajeno da primalac mora imati određenu količinu znanja kako bi se uspješno nosio sa informacijskim opterećenjem koje tokovi pružaju. Istovremeno, stalno se provodi obuka specijalista, koja se provodi stalnim promjenama u unutrašnjem i vanjskom okruženju. Izvodi se na osnovuznanja i vještina u okviru određenog raspona mogućnosti. Da bi se proširio, najčešće se specijalisti šalju na pripremne kurseve, iako se to može učiniti i na individualnoj osnovi.

Informacioni servisni sistemi (ISS)

Ovo je zgodan i funkcionalan metod za poboljšanje kvaliteta upravljanja. Razmotrimo još jedan primjer. Recimo da imamo tokove informacija transportne logistike. Istovremeno, postoji veliki broj traka, punktova za prijem i slanje informacija. Tako se, na primjer, od kupaca može tražiti da prate pakete koristeći web stranicu kompanije ili mobilnu aplikaciju. Istovremeno, u njima su označeni vozači, gdje se i kakav teret isporučuje (ako se više narudžbi dostavlja jednim kamionom). Odnosno, SIS vam omogućava da dobijete tražene informacije uz minimalne troškove. Također vam omogućava da pratite situaciju s korištenim podacima. Dakle, ako ih ima puno, onda usporavaju brzinu pristupa skladištima i diskovima, prijenos, obradu i povlačenje. Dakle, sve ove tačke takođe moraju biti razrađene. Treba imati na umu da sistemi informacionih usluga sami po sebi ne utiču na kvalitet odluka koje se donose u oblasti logistike. Oni samo omogućavaju da se ovaj proces pojednostavi, olakša i ubrza.

Zaključak

Kada radite sa tokovima informacija, adekvatnost cjelokupne organizacije igra važnu ulogu. Odnosno, dokumente bi trebali primati samo oni ljudi kojima su namijenjeni, a ne svi. Bilo bi poželjno razdvojiti ih po nivou prioriteta. Primjerice, kopija uputstva za uređaj ne može se poslati, dok je faktura za plaćanje obavezna stvar. Ako se stvori adekvatna struktura tokova informacija, to će se jako dobro odraziti na aktivnosti komercijalne strukture i lakše će zauzeti svoju nišu na tržištu.