Upravljanje. Interno i eksterno okruženje organizacije: koncept, karakteristike i primjeri

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Spoljno i interno okruženje organizacije u menadžmentu zavisi od kombinacije ekonomskih faktora. To su konkurentska sposobnost, profitabilnost kompanije, pokazatelji učinka usvojene strategije i uslovi za dalji razvoj. Ako vam industrija dozvoljava ulazak na nova tržišta (posebno na strana), vanjsko okruženje zahtijeva strateško planiranje i predviđanje.

Unutrašnje okruženje: opšti koncepti

Unutarnje okruženje organizacije uključuje događaje, faktore, ljude, sisteme, strukture i uslove unutar organizacije koji su generalno pod kontrolom kompanije. Izjava o misiji i stil vodstva su takođe faktori koji jačaju. Obično se odnose na interno okruženje organizacije u menadžmentu. A spoljno okruženje će zavisiti od radnji prethodnog.

Dakle, interno je ono što određuje organizacione aktivnosti, odluke, ponašanje i stavove zaposlenih. Promjene u stilu rukovođenja, organizacijskoj misiji ili kulturi mogu imati značajan utjecaj na kompanijuukupno.

Okruženje i njegove karakteristike

Neki faktori potiču izvan kompanije, ali uzrokuju promjene unutar kompanije. U osnovi, sljedeći objekti i koncepti su izvan kontrole bilo koje organizacije:

• Kupci.
• Competition.
• Ekonomija.
• Tehnologija.
• Politički i društveni uslovi.

Spoljno okruženje menadžment organizacije može imati značajan uticaj na njeno unutrašnje okruženje, na primer, na njeno trenutno poslovanje, rast i dugoročnu održivost.

Zanemarivanje vanjskih sila može dovesti do greške. Imperativ je da menadžeri stalno prate i prilagođavaju se vanjskom okruženju, radeći na ranom uvođenju proaktivnih promjena umjesto usvajanja reaktivnog pristupa koji može dovesti do potpuno drugačijeg rezultata.

SWOT analiza

Interno i eksterno okruženje menadžment organizacije stimuliše reakcije menadžera na okolnosti i promene. Oni se oslanjaju na "skenirane" podatke. Proces znači praćenje oba okruženja radi ranih znakova onoga što bi se moglo promijeniti. Da bi se odgovorilo na potencijalne prilike ili prijetnje, moraju se izvršiti prilagođavanja kako bi se identifikovale snage kompanije i adresirale njene slabosti.

Jedna uobičajena vrsta skeniranja okoline je SWOT analiza, koja posebno sagledava snage, slabosti, prilike i prijetnje internih i vanjskihorganizaciono okruženje. Ukratko, menadžment se svodi na analizu svega što se dešava oko kompanije i u njoj, kao i u radu osoblja i zadovoljstvo zaposlenih svojom pozicijom.

Menadžer će početi da analizira interno okruženje, proučavajući neefikasnosti unutar organizacije. Zatim mora uzeti u obzir vanjsko okruženje i stvari koje se dešavaju izvan organizacije, ali utiču na njeno uspješno postojanje.

Faktori koji utiču na profitabilnost

SWOT-analiza preporučuje analizu komponenti koje mogu uticati na performanse kompanije. Za svaki od faktora postoji nekoliko okolnosti koje mogu promijeniti eksterno i interno okruženje upravljačke organizacije. Primjeri za to su marketinško okruženje. To je kombinacija eksternih i internih faktora i sila koje utiču na sposobnost kompanije da se poveže sa svojim klijentima i opslužuje ih.

Poslovno marketinško okruženje

Unutarnje okruženje varira od kompanije i uključuje vlasnike, radnike, mašine, materijale itd. Eksterno je dodatno podijeljeno na dvije komponente: mikro i makro.

1. Mikro ili okruženje zadataka je takođe specifično za poslovanje. Sastoji se od faktora uključenih u proizvodnju, distribuciju i promociju ponude.
2. Makro ili široko okruženje uključuje koncepte koji utiču na društvo u cjelini.

Široki medij ima šest komponenti:

• Demografski.
• Economic.
• fizički.
• Tehnološki.
• Politička i pravna.
• Socio-kulturni.

Marketinško okruženje kompanije sastoji se od aktera i strana izvan marketinga koji utiču na njenu sposobnost da upravlja njime u smislu izgradnje i održavanja uspješnih odnosa sa ciljnim kupcima.(Philip Kotler)

Princip prilagođavanja vanjskog odnosa 1 - Konkurencija

Ako vaša firma nije monopolista, moraćete da se borite protiv konkurencije. Kada pokrenete posao i izađete na tržište sa svojim proizvodom, borite se protiv etabliranih, iskusnijih kompanija u istoj industriji.

Kada budete uspješni, morat ćete imati posla s novim firmama koje pokušavaju ukrasti vaše kupce ili se takmičiti s vama. Može ojačati pozicije ili vas slomiti. Na primjer, u konkurenciji s Amazonom, mnoge manje trgovine su zatvorene. Kada bi se ranije otkrili faktori eksternog i unutrašnjeg okruženja organizacije, svako bi mogao postati konkurentan.

Prilagođavanje principa 2 - Promjene javnih politika

Promjene u vladinoj politici mogu imati ogroman uticaj na preduzeća. Duhanska industrija je klasičan primjer. Eksterno i interno okruženje organizacije kompanija za proizvodnju cigareta od 1950-ih promijenjeno je uticajem vlade. Od njih se tražilo da na svoje proizvode stave naljepnice upozorenja, izgubili su pravo reklamiranja na televiziji. Osim toga, sve je manje mjesta za pušače,gdje mogu legalno pušiti.

Udio pušača u Rusiji se skoro prepolovio, što je imalo odgovarajući uticaj na prihode industrije. S obzirom na koncept eksternog i unutrašnjeg okruženja organizacije, treba reći da prvo povlači za sobom promjene u drugom. Postoje nezavisne okolnosti koje se ne mogu "pobijediti".

Faktor internog razvoja 1 - Zaposleni

Ako niste samostalni preduzetnik, vaši zaposleni su važan dio internog okruženja vaše kompanije. Mora da urade dobar posao. Menadžeri moraju biti u mogućnosti rukovati zaposlenima nižeg nivoa i kontrolirati druge dijelove internog okruženja.

Čak i ako su svi zaposleni sposobni i talentovani, unutrašnja politika i sukobi mogu uništiti dobru kompaniju. Ove faktore eksternog i internog okruženja organizacije treba identifikovati. Ovo je jedna od karakteristika kadrovske politike preduzeća.

Interni faktor 2 - Finansije

Čak i uz velike uštede, nedostatak sredstava može biti odlučujući faktor u tome hoće li firma preživjeti ili ne. Kada su finansijska sredstva previše ograničena, to utiče na broj ljudi koje možete zaposliti, kvalitet opreme i efikasnost reklamiranja koje trebate organizirati.

Ako nema takvih poteškoća, postoji veća fleksibilnost za razvoj i širenje poslovanja. U takvim uslovima lakše je preživjeti krizu ili neplaniranu inflaciju.

Metode internog i eksternog okruženja organizacije

Kada se utvrde svi faktori, morate preći na metode analize snaga i slabosti. Ovo preporučuje SWOT sistem. Dobijeni konačni pokazatelji će se koristiti u pripremi strateškog planiranja, nakon čega će postati optimalna platforma za kreiranje taktičke ekspanzije preduzeća.

SNW-analiza se razlikuje od SWOT-a po naprednijem sistemu taktika koji se fokusira na prednosti. Prvi se koristi za razvijene zemlje, gdje je sama kompanija važan princip izgradnje poslovanja. Druga analiza se koristi u manje razvijenim zemljama, gde poslovanje može prestati da postoji zbog uticaja države.

Postoje i dvije različite analize (STEP i PEST) usmjerene na aktivnosti države i istovremeno malih preduzeća.

1. STEP-analiza varijanta se koristi u SAD-u, Rusiji, Africi i zemljama sa velikom teritorijom. Kina koristi drugačiju metodu analize, budući da su tamo neke oblasti razgraničene na pravnoj osnovi. Tehnološki faktor je prioritetan kao pokazatelj napretka.
2. PEST analiza se koristi za analizu eksternih karakteristika preduzeća. Dotiče se faktora kao što su politika i ekonomija svjetskih lidera. Od njih zavisi razvoj "male" zemlje.

Da biste razumjeli sistem makroekonomskog uticaja, morate proučiti ekonomiju drugih država.

Organizacija upravljanja okolišem

Upravljanje promjenama može se definirati kao sistemski pristuptransformaciji procesa, sistema, struktura, tehnologija i vrijednosti kako bi se ispravili nedostaci i nedosljednosti u organizaciji. Ovo uključuje niz aktivnosti koje pomažu učesnicima da pređu sa svog trenutnog načina rada na željeni način.

U poslovanju, promjena se odnosi na svaku promjenu u tradicionalnom načinu rada. To može biti dodatak, promjena politike, procesa, metode ili bilo čega drugog što može direktno ili indirektno utjecati na organizaciju.

Razlozi za promjene mogu biti prirodni (tj. opstanak, rast ili ekspanzija). Oni također mogu biti reaktivni, odnosno prilagoditi se promjenjivom okruženju. Razmotrite neke od njih:

• Upravljanje promjenama uključuje pažljivo planiranje i implementaciju strategija uz savjetovanje i uključivanje ljudi na koje promjena utiče. Pomaže organizaciji da implementira, upravlja i prati promjene i osnažuje članove organizacije da prihvate promjene u postojećem okruženju.
• Prepoznavanje potrebe. Samo određivanjem šta će se poboljšati (npr. proces, proizvod, tehnologija, metoda). Ovo zahtijeva tim koji će pokrenuti proces i voditi ga.
• Hitnost da zaposlenici i drugi članovi organizacije shvate važnost promjene i njene koristi. Ovo je važan korak koji treba razmotriti i skrenuti pažnju svim zainteresovanim stranama. Pored toga, strankama sa alternativnim idejama treba dati jednaku priliku da iznesu svoje stavove, mišljenja iprijedlozi o istom pitanju.
• Barijere. Otpor promjenama jedna je od glavnih prepreka upravljanju promjenama. Ponekad vodstvo može dobiti podršku samo od nekoliko ljudi, a drugi mogu biti otporni na promjene. Stoga, da bi se efektivno implementirala strategija promjene, barijere moraju biti uklonjene na vrijeme.
• Awareness. Promena mora početi sa vizijom za budućnost jer pojašnjava buduće ciljeve organizacije zainteresovanim stranama. Stoga je neophodno stvoriti i prenijeti ovu viziju pogođenim stranama kako bi one znale zašto se to dešava.

Jedna od najboljih taktika za podizanje interesa i morala tima je stvaranje malih, lako ostvarivih prekretnica za podizanje morala i zadovoljstva zaposlenih. Ali dugoročne ciljeve ne treba zanemariti, jer upravo oni utiču na usvajanje promena u spoljašnjem i unutrašnjem okruženju organizacije preduzeća. Promjene često ne uspijevaju jer su prijevremeno proglašene uspješnim.

Moraju se pravilno implementirati. Moramo sačekati neko vrijeme da identifikujemo praznine ili nedostatke.

Zašto nam je potrebna PEST analiza

Ovo je alat dizajniran za identifikaciju aspekata vanjskog okruženja. Oni mogu uticati na strategiju organizacije. Upravljanje internim i eksternim okruženjem nemoguće je bez strategije i upotrebe istog formata u rangu sa konkurencijom.

STEP-analiza pomaže da se dobije dobrorezultat ako se periodično primjenjuju različite procjene faktora oblika. Fiksni pokazatelji dinamičnog rasta koji utiču na izglede za razvoj poslovanja. Rezultat je model odgovora kompanije na novu strategiju koja može prilagoditi kompaniju ukupnosti identifikovanih faktora u makro okruženju.

Karakteristike dobre organizacije kompanije

Zaposleni moraju biti obučeni da uspješno integrišu promjene u svoju dnevnu rutinu. Praćenje promjena treba podržati stalni mehanizam za praćenje da li su promjene ispravno implementirane.

Upravljanje promjenama odnosi se na proces razvoja i implementacije korporativnih strategija, planova i praksi koje proizlaze iz različitih internih i eksternih okruženja organizacije. Karakteristika kompetencije se odnosi na skup izuzetnih vještina, strategija, poteza ili tehnologija koje razlikuju lidera i prosječnog igrača u industriji. To je vitalni izvor konkurentske prednosti za firmu nad svojim konkurentima.