Uvođenje BPM sistema. BPM sistem klasa

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

BPM sistemi su nešto novo i nepoznato. Međutim, ovo smo samo mi. U zapadnim zemljama tehnologija nije potpuna bez ovih poslovnih aplikacija. BPM sistem je efikasno funkcionisanje svake organizacije, koje zavisi od harmonične interakcije njenog poslovanja. Nedostatak nesmetanog protoka informacija, neprepoznati zastoji i problemi, ili veliki broj ručnih radnji od strane zaposlenih dovode do pada kvaliteta i niske efikasnosti organizacije. Sposobnost automatizacije i optimizacije procesa postaje ključni faktor za uspješno nadmetanje BPM sistema na tržištu. Kao odgovor na ove potrebe, BMS je razvio BPM sistem. Sastoji se od skupa modernih i fleksibilnih rješenja koja pružaju opsežnu automatizaciju i praćenje poslovnih procesa u preduzeću.

Šta je BPM platforma: pregled sistema i njegove posebne karakteristike

Ovo je centralni "motor" koji obrađuje poslovne procese i integriše se sa IT okruženjem. BPM platforma je sistem klase BPM zasnovan na široko korišćenom standardu BPMN 2.0. U zavisnosti odposlovne potrebe preduzeća, platforma je opremljena neobičnim motorom:

1. Grafički alati koji olakšavaju modeliranje poslovnih procesa u BPMN 2.0 i kreiranje različitih oblika.
2. Popunjavanje obrasca od strane korisnika, slanje obavještenja putem e-mail sistema, naručivanje zadatka vanjskom sistemu kao što je kreiranje ili arhiviranje dokumenta može biti dio procesa.
3. BPM platforma je također opremljena alatima za izvještavanje koji mjere i podržavaju mnoge procese koje izvode krajnji korisnici.

Pošto je tržišna ekonomija došla da radi direktno sa klijentom, pokušavajući da zaobiđe posrednike, ovaj BPM sistem je veoma koristan u svetlu novih tržišnih barijera.

Automatizacija poslovnih procesa

Smanjenje poslovne tehnologije do tačke Time-To-Market, podržavajući razvoj poslovanja, omogućava lako i brzo prilagođavanje trenutnim potrebama bez uključivanja IT programera kako bi se dostigao novi nivo funkcionisanja. Ako uporedimo BPM sisteme, onda prednost treba dati onom koji ima više paketnih sistema za rad sa osobljem, procesima i drugo, u zavisnosti od oblasti delatnosti. U poređenju sa ručnim upravljanjem, sistem automatizacije olakšava poslovanje u svakom smislu:

1. Značajno smanjenje operativnih troškova automatizacijom zadataka koje su zaposleni prethodno obavljali i mjerenjima koja pružaju preciznu optimizaciju procesa - sve zahvaljujući implementaciji BPM-asistemi u preduzeću.
2. Poboljšajte korisničko iskustvo ubrzavanjem procesa usluge i smanjenjem ljudske greške. Automatizacija znači uvježbane pokrete prema istim obrascima. To znači da sistem klase BPM smanjuje troškove eliminacije ljudske greške.
3. Dugoročna sigurnost ugovora kroz jednostavnu integraciju sa eksternim sistemima i korištenje standarda otvorene tehnologije kao što je BPMN 2.0.

Pored ustaljenih principa rada, neki vlasnici i kreatori tehnologije porede BPM-sisteme sa ostalima, a posebnu pažnju poklanjaju CRM-u. Ovo je upravo sistem bez kojeg velika korporacija ne može.

Šta je dinamičko upravljanje slučajevima?

Dinamično upravljanje slučajevima koristi rješenja za upravljanje poslovnim procesima kojima nedostaje jasan put do rješavanja problema. Sistem agregira sve podatke relevantne za slučaj, uključujući ljude, kompanije, događaje, incidente i probleme, i obrađuje ih kako se pojave kako se identifikuju nove ideje i obrasci. Njegova svrha je da vam pomogne da poboljšate svoju efikasnost i donesete bolje informisane odluke koje vaši CRM i BPM sistemi mogu ponuditi.

Također, tehnologija se naziva napredno upravljanje slučajevima. Sistem zahteva od zaposlenih da koriste kontekstualizaciju povezanih podataka i omoguće sistemu da automatizuje i optimizuje procese. Budući da ne prate obrazac koji se ponavlja, tehnologija uključuje jedinstvenetokovi rada i elementi.

U poslednje vreme posebno je popularan DCM - analog glavnog sistema, koji takođe radi na osnovu obrade podataka i pokazatelja profitabilnosti preduzeća i njegovih podataka. Da li je DCM nova stvar? Ne baš. DCM primijenjen u poslovanju inspirira praktične pristupe praktičnim primjenama u klinikama i advokatskim kancelarijama. Uzbuđenje oko DCM-a danas je zbog njegovog usvajanja od strane preduzeća vođenih zrelim procesima kao što su:

• fleksibilno upravljanje;
• iterativni razvoj;
• nove tehnologije kao što su računarstvo u oblaku i mašinsko učenje.

Međutim, BPM sistem upravljanja poslovnim učinkom je profitabilniji od svog kolege. Već je implementirano, primijenjeno u praksi, testirano.

Dinamično upravljanje predmetima i upravljanje poslovnim procesima

Koja je razlika između DCM-a i BPM-a? I jedno i drugo se odnosi na upravljanje zasnovano na procesima, ali tu se sličnosti završavaju. Strogo govoreći, pošto je DCM poslovni proces, on je podskup BPM-a. Odnosi se na predvidljive pojave koje se sistematskim pristupom razmatraju u efikasnom poslovnom procesu i pomažu kompaniji da ostvari svoje ciljeve. BPM sistem upravljanja poslovnim procesima se razlikuje od DCM.

Procesi su "neukrotivi" - to je problem DCM-a. Ogroman slučaj - ne prati unaprijed određeni tok; može biti jedinstveni zahtjev klijenta koji se mora postaviti čak i ako prekine vaš lanac vrijednosti.

Nasuprot tome, strukturirani slučajevi upotrebe se lako rješavaju BPM procesom. Na primjer, mentor zaposlenog može biti uključen u proceduru korak po korak koja se ponovo koristi kroz zapošljavanje. Frekvencija rezolucije okvira se također može poboljšati sa BPM-om.

Još jedna dobra razlika ovdje je u tome što je BPM orijentiran na proizvod dok DCM upravlja informacijama. BPM pomaže u rješavanju zahtjeva za uslugama zasnovanim na proizvodima. Stoga je BPM sistem za logističke zadatke visoko cijenjen. Zaposleni koji su primorani da uvijek koriste informacije u poslovnim procesima koji su blokirani specifikacijama i preporukama proizvoda.

S druge strane, DCM vođen informacijama omogućava radnicima da donesu informiranu prosudbu na osnovu podataka koje prikupljaju od podnosioca zahtjeva i baze znanja kompanije. Ukratko, zahtjev za uslugom stavlja se u kontekst zasnovan na vrijednosti slučaja upotrebe i dostupnih podataka. U korisničkoj službi gdje BPM može brzo riješiti često postavljana pitanja, DCM može rješavati probleme s jedinstvenim informacijama bez potrebe za eskalacijom.

Koje su prednosti DCM-a?

Uvijek postoji rizik od stvaranja jaza između onoga što kupci žele i onoga što vaši stručnjaci mogu pružiti na osnovu prikupljenih kriterija za procjenu ponude i potražnje ako se držite strukturiranih procesa:

1. Hiperpovezan putem društvenih medija i mobilnog pristupa – danas kupci očekujutrenutno zadovoljstvo i reakcije u stvarnom vremenu.
2. Šta se događa kada vaše standardne procedure ne mogu odgovoriti na jedinstveni upit? Počinje gubitak kupaca, kojima je bitna realnost, a ne obrada informacija.
3. Posebni interni zahtjevi također mogu poremetiti redovne poslovne procese. Na primjer, hitan zadatak je ignoriranje radnika visoke vrijednosti jer su zauzeti trenutnim projektom.

DCM, za razliku od BPM sistema, omogućava vašim radnicima da održavaju, prodaju, upravljaju jasnim tehnološkim putevima kako bi zadovoljili potrebe kupaca sa tačnošću, doslednošću i efikasnošću. Takođe omogućava brzo rješavanje internih procesa, prilagođavanje rokova, a osoblje i resursi se brzo raspoređuju na mjesta gdje su najpotrebniji.

Uopšteno govoreći, kompanije u visoko konkurentnim i nestabilnim industrijama kao što su tehnologija, potrošačka elektronika i zabava koriste DCM u svojim svakodnevnim operacijama kako bi ostale na tržištu. Međutim, poznavanje CRM i BPM sistema takođe pomaže u konkurenciji - trebalo bi da ostanete na površini kada posao prolazi kroz promene ne sa najbolje strane. I u ovim slučajevima, razumno je preusmjeriti aktivnosti, koristeći oba tehnološka sistema kao inovaciju u rješenjima.

Da li je DCM budućnost BPM-a?

Hoće li DCM zamijeniti BPM? Ne, iz razloga što strukturirani poslovni procesi ne vode nikuda. Standardne procedure kao što su administrativni zadaci, usklađenost sa propisimazahtjevi, učešće u tržišnoj ekonomiji, strukturirani projekti, druge aktivnosti koje se ponavljaju uvijek će biti od vitalnog značaja za svakodnevno poslovanje kompanije.

Ali DCM, kao budući aspekt BPM sistema upravljanja poslovnim procesima, će rasti u svojoj respektabilnosti. Sada postoje sjajni BPM sistemi kao što je bpm'online koji je i DCM prilagodljiv i orijentisan na ljude.

Koji je najbolji BPM koji takođe podržava DCM?

DCM integrisani BPM sistemi kao što je bpm'online studio daju vam više opcija za rukovanje internim procesima i jedinstvenim slučajevima. Kompanije imaju tendenciju da se susreću sa problemima vezanim za procese zbog tehnoloških poremećaja i eksternih kriza.

Ponekad se mogu preklapati, kao u slučaju novog programskog jezika koji utiče na vaše trenutne razvojne prekretnice. Dakle, sa jednom platformom koja centralizuje tokove posla, podatke i radnje, ubrzavate vreme odgovora i vraćate svoje ključne operacije na pravi put. Konkretno, poznavanje CRM i DCM-omogućenih BPM sistema pomaže u pružanju alata koji će vam pomoći da upravljate i BPM i DCM procesima.

Koje BPM alate nude bpm'online studiji?

Bpm'online sistem vam omogućava da organizujete čitav niz BPM procesa od modeliranja, izvršenja, praćenja do analize:

1. Procesni dizajner. Možete modelirati tokove procesa sa ugrađenimelemente, konfigurirati obradu podataka i pozvati eksterne usluge. Takođe sadrži elemente za pretragu i validaciju procesa za fino podešavanje modela zasnovanog na BPM-u.
2. Biblioteka procesa. Bogata baza podataka industrijskih standarda zasnovana na najboljim praksama koje možete koristiti da biste započeli sa svojim modeliranjem. Možete prilagoditi šablone prema vašim tačnim specifikacijama.
3. Monitoring i analitika procesa. Omogućava vam da pratite određene metrike performansi procesa kao što su trajanje, prosječno vrijeme izvršenja, te maksimalne i minimalne vrijednosti. Možete vizualizirati metriku na prilagođenim kontrolnim pločama i brzo identificirati uska grla u vašem procesu.
4. Nekoliko procesa. BPM alati su vođeni moćnim bpm'online motorom, koji omogućava da više procesa rade istovremeno uz optimalne performanse sistema. Ovo je idealno za kompanije koje rade na više projekata u isto vrijeme koristeći zajedničke resurse.

Idealni poslovni asistent također će se moći prilagoditi bilo kojem smjeru kompanije, bez obzira na njenu veličinu i kapital.

Koje DCM alate nude bpm'online studiji?

Program Bpm'online je također namijenjen za upravljanje nestrukturiranim procesima, baš kao i glavni ELMA BPM sistemi. Može identificirati kontekstualne obrasce i koristiti najbolji put, sugerirajući ispravan slijed radnji za postizanje najboljegrezultat. Ova mogućnost vam omogućava da automatizujete dinamičke slučajeve, uveliko povećavajući fleksibilnost i efikasnost vaših poslovnih operacija, bez obzira na to gde je kompanija zaglavila ili stagnira. Ovi alati vode upravljanje predmetima:

1. Dizajner kućišta. Možete postaviti ključne korake i korake u procesu, kao i alate za povlačenje i ispuštanje ili umnožavanje, urediti redoslijed po potrebi.
2. Analiza slučaja. Rezultati se analiziraju na slabosti ili nedosljednosti, pomažući vam da dodatno poboljšate poslovne procese.
3. Pogled na motor. Intuitivno sučelje pomaže vam da se fokusirate na ključne podatke istovremeno pružajući jasnu putanju korak po korak za postizanje najboljeg rezultata.

Pored mogućnosti obrade BPM i DCM procesa, bpm'online studio također nudi sljedeće ključne karakteristike:

• Programer sistema za prilagođavanje aplikacije.
• Konfiguracija kernela. Ugrađeni alati pomažu vam da upravljate profilima zaposlenih, centralizirate podatke o klijentima i pojednostavite razmjenu poruka u svim odjelima ili ograncima firme.
• Mobilna aplikacija. Pristup podacima i funkcijama sa Android, iOS i Windows Phone uređaja.
• Sigurnost i administracija. Sadrži zaštitu na više nivoa od neovlaštenog pristupa.

Također možete ograničiti prava korisnika i grupa ljudi da dodijele ili odbiju pristup osjetljivim podacima. Ovi trenuci su ključni kadaosobi koja se nedavno zaposlila ne treba vjerovati informacijama koje bi mogle kompromitirati vlasnika preduzeća. Možete instalirati rješenje i "zapamtiti" ga unutar sistema. Nakon bilo kojeg vremena, može se poništiti ili "obrisati" njihove strukture podataka, i tada će zaposlenik moći pristupiti informacijama s bilo kojeg mjesta u svijetu.

Šta vrijedi znati o poslovnim sistemima?

DCM vam pomaže da odmah riješite jedinstvene probleme, dok vam BPM pomaže u upravljanju standardnim internim procesima. Oba pristupa zasnovana na procesima su kritična za svakodnevno poslovanje kompanije. Stoga, dobijanje DCM integrisanog BPM-a kao što je bpm'online koji može da obradi obe vrste slučajeva omogućava vam da vodite svoje poslovanje ka stabilnijim, predvidljivijim i upravljivijim procesima, čak i kada se svakodnevno susrećete sa jedinstvenim slučajevima.

Donosioci poslovnih odluka također otkrivaju da BPM nudi sistematski pristup koji poboljšava poslovne procese firme, pružajući konkurentsku prednost na prepunom tržištu.

Kada se procesi mijenjaju, oni utiču na to kako zaposleni međusobno komuniciraju. BPM može sinhronizovati ove poslovne procese sa potrebama kupaca i pomoći donosiocima odluka u planiranju, praćenju i korišćenju resursa kompanije. Kada se pravilno primjenjuje, BPM poboljšava produktivnost, smanjuje troškove i minimizira greške. Ako je VRMda bi imao bilo kakav značajan efekat, moraju ga u potpunosti prihvatiti sve strane i članovi kompanije kao nezavisan i zajednički resurs na poslu.