Misija u upravljanju je Definicija, karakteristike, zadaci

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Šta je misija? U menadžmentu je ovaj koncept vrlo nejasan. Označava filozofiju kompanije. Da bi preduzeće stabilno radilo i ostvarivalo prihod, ono mora da koristi ljudima, a ne samo da profitira svom vlasniku. Zato danas velike korporacije svoju misiju smatraju da štite životnu sredinu, pomažu ljudima ili poboljšavaju kvalitet života svakog pojedinca.

Definicija

Misija u menadžmentu je specifičan cilj koji kompanija želi da postigne. Trebao bi biti konkretan, a ne neodređen. Cilj dobre misije je poboljšanje kvaliteta života ljudi. Svaki posao prvenstveno je dizajniran za potrošača. Ali glupo je pretpostaviti da rukovodilac bilo kog preduzeća sebi postavlja cilj bogaćenja. Naravno, ljudi rade za novac i zarad novca. Ali ovo nije najvažnije.

Primjeri misije u menadžmentu su poboljšanje kvaliteta hrane, uslova života, stvaranje dobrog ukusa među stanovništvom. Ove misije stavljajupred velikim korporacijama. Ali glavna stvar je implementacija planova. Potrošači ne vole da budu prevareni. A ako će veliki restoran, koji sebi za cilj ima poboljšanje kvaliteta hrane, svojim posjetiteljima ponuditi jela od drugorazrednih proizvoda, onda u ovu instituciju neće biti povjerenja. Misija ne treba da bude samo na papiru, ona se mora sprovoditi, i to svaki dan, a ne s vremena na vreme.

Formacija

Imajući koncept da je misija menadžmenta poboljšanje i pozitivne promjene u životima ljudi, lako je razumjeti kako se ona formira. Menadžeri i čelnici kompanije razmišljaju o tome kakve koristi mogu donijeti stanovništvu i kako se to isplativo "prodati".

Da biste podigli bilo koji posao na noge, morate smisliti dobru misiju koja će činiti osnovu filozofije kompanije. Treba shvatiti da se svrha, kao i ciljevi, s vremena na vrijeme može promijeniti. Ali promjena bi se trebala dogoditi kada potrošači osjete potrebu da to učine, a ne kada izvršni direktor odluči da njegov posao ne zarađuje novac.

Život ne miruje, on se stalno menja. Promjene utiču na modu, hirove i želje ljudi. Shodno tome, ako je ljudima juče bila potrebna udobnost, a danas žive dobro, onda se nešto može i treba promijeniti. Na primjer, možete ponuditi ne samo ugodne uslove usluge, već i brzinu usluge, individualni pristup.

Sve ove promjene će direktno promijeniti filozofiju brenda i misiju posebno. Međutim, nakon što su jednom razvili liniju ponašanja,lideri i menadžeri moraju shvatiti da će se to morati nemilosrdno pridržavati tokom cijelog životnog vijeka organizacije.

Kreiranje misije korak po korak

Misija u menadžmentu su filozofski pogledi osnivača i lidera. Ipak, svaki posao je dizajniran za ljude, a u skladu sa njihovim potrebama treba da formirate filozofiju brenda. Kako se misija razvija korak po korak u upravljanju:

• Sastanak. Na prvom sastanku lidera i osnivača potrebno je razraditi ciljeve i ciljeve poslovanja koji se stvara. Čovek treba dobro da razume kuda ide i gde će doći za godinu, dve i za 10 godina. Planiranje je neophodno kako u prvoj fazi rada tako iu svim narednim fazama razvoja poslovanja.
• Odabir osoblja. Ako menadžer želi da se njegovi ciljevi i zadaci izvršavaju kako je planirao, onda morate pažljivo odabrati zaposlenike. Preporučljivo je unaprijed znati njihov temperament, filozofske stavove, postignuća na prošlim poslovima, kao i slabosti.
• Analiza potrošačkog tržišta. Potrebno je provesti anketu i prikupiti informacije na mreži. Menadžeri moraju razumjeti šta je danas moderno i šta se traži. Nema smisla nuditi ljudima nešto što im apsolutno nije potrebno. Naravno, dobro je kod ljudi razviti ukus za lepotu, ali to ipak treba činiti diskretno. Niko neće koristiti kompaniju ako ne nudi ljudima ono što im treba.
• Završni sastanak. Nakon odabira odgovarajućih zaposlenika i formiranja ideje o tome ko će bitiDa biste upravljali firmom, morate formirati misiju. Može se malo razlikovati od prvobitne namjere. Glavna stvar je da kompanija koristi ljudima, a potrošači razumiju da kompanija radi u njihovu korist.

Poteškoće u kreiranju misije

Stvarajući nešto novo, čovjek će se uvijek suočavati s poteškoćama. Misija i svrha menadžmenta su neophodni kako bi i sami lideri shvatili čemu idu. Ispod su zamke koje postoje prilikom razvoja filozofije brenda ili prilikom rebrendiranja kompanije:

• History. Početi od nule je uvijek teško. Prva stvar sa kojom se mlada firma suočava je nepoverenje kod potrošača. Ispravno odabrana misija pomaže kompaniji da dobije prve kupce. Loša istorija ili greške napravljene u prošlosti mogu ozbiljno upropastiti reputaciju. Stoga morate ispravno predstaviti svoje nedostatke, a da ih ne maskirate. U redu je priznati svoje greške ako kompanija obećava potrošačima da više neće praviti neugodne greške.
• Resources. Osnivanje nove kompanije je uvijek skupo. Misija na riječima ništa ne znači ako se ne potvrdi u praksi. Od prvih dana postojanja kompanije, ona mora da podigne letvicu veoma visoko. Ovo može zahtijevati dodatne troškove, koji će se morati podići uz pomoć investitora ili kredita.
• Individualnost. Nema smisla kopirati konkurente. Takav pristup neće voditi nikuda. Nova firma mora razviti svoju misiju i djelovati u njoju skladu sa tim. Što će se kompanija više razlikovati od konkurenata, to bolje. Potrošači će shvatiti šta dobijaju za svoj novac, a takođe će znati da takve usluge mogu dobiti samo u ovoj kompaniji.

Misija i vizija

Misija i svrha upravljanja bilo kojom kompanijom moraju biti transparentni. Svako bi trebao imati pristup ovim informacijama. Zašto? Transparentnost misije i vizije gradi povjerenje u brend. Ako je nekoj osobi bliska filozofija kompanije, onda će koristiti njene usluge.

Koja je razlika između misije i vizije? Činjenica da je misija glavni zadatak kompanije, koji se sprovodi od prvih dana postojanja organizacije. Vizija je ono što kompanija planira da postane za 10-20 godina. Menadžeri treba da uporede misiju sa razvojnim planom preduzeća. Obećanja data u fazi planiranja kompanije moraju se održati. A kako bi se motivirali, menadžeri ne bi trebali skrivati takve informacije. Ako nije potrebno klijentima govoriti o ciljevima i načinima za njihovo postizanje, onda ljudi moraju znati čemu kompanija teži i čime se rukovodi u ostvarivanju svojih želja.

Filozofija kompanije treba da bude logična i pristupačna. Njega treba da prate ne samo menadžeri, već i svi zaposleni u kompaniji. Svaki zaposleni treba da ima svoju motivaciju, koja će mu pomoći da brzo postigne zajednički cilj.

Fokus na misiju

Nakon što ste jednom razradili filozofiju razvoja kompanije, morate je neumoljivo slijediti. Misija organizacije u menadžmentu je sveobuhvatnaideja za poboljšanje života svojih potrošača. Kako se razvija fokus takvog pogleda:

• Zadovoljavanje potreba ciljne publike. Nemoguće je ugoditi svima, a nije ni potrebno. Svaka kompanija ima svoju publiku za koju radi. Njegova misija treba da bude usmjerena na poboljšanje kvaliteta života ovih ljudi. Štaviše, poželjno je postići ovaj cilj da se ne zadiru u interese onih osoba koje nisu uključene u ciljnu publiku.
• Visoke karakteristike proizvedenih proizvoda ili usluga. Vođa ne samo da mora vjerovati da proizvodi dobar proizvod, već to zaista mora učiniti.

Komponente

Šta je misija i ciljevi strateškog menadžmenta:

• Proizvedeni proizvodi i pružene usluge. Misija treba da se zasniva i raste tačno na osnovu onoga što kompanija proizvodi ili nudi.
• Ciljana publika. Misija bi trebala biti usko fokusirana. Kompanija ne može koristiti svima. Naravno, ni to nikome ne bi trebalo da škodi, ali je ipak sasvim normalno da će uvek biti nezadovoljnih koji će osuditi kompaniju zbog njene misije i filozofije u celini.
• Prednosti od konkurenata. Jedna od komponenti misije je da firma mora imati prednosti. Što ih je više, kompanija će privući više potencijalnih kupaca.
• Misija je dio filozofije koja je potrebna svakoj kompaniji i brendu koji poštuje sebe.

Natjecanje

Koncept misijeOrganizacija u menadžmentu je neraskidivo povezana sa konkurencijom. Zbog činjenice da potrošač ima mogućnost da bira čiju robu i usluge će koristiti, proizvođači na sve moguće načine pokušavaju umiriti svoje potencijalne kupce. Od čega se sastoji takmičenje:

• Polje aktivnosti. Svaka firma je specijalizovana za određeni broj roba i usluga koje proizvodi. Čak i veliki igrači retko pokušavaju da prihvate neizmernost i ne pokušavaju da monopoliziraju čitavo tržište u celini.
• Orijentacija. Firme se takmiče samo sa svojim direktnim konkurentima unutar uske specijalizacije.
• Modernizacija. Moderne kompanije su sebi postavile cilj da budu u stalnom trendu. Poboljšavaju kvalitet svojih proizvoda, unapređuju opremu i troše mnogo novca na obuku svojih zaposlenih.
• Smanjenje veze u količini integracije. Svaka velika kompanija pokušava proizvesti ne samo proizvode, već i sirovine za stvaranje svojih proizvoda. Ovo vam omogućava da smanjite cijenu proizvoda i stvorite nešto jedinstveno.
• Geografija. Firme se takmiče u lokalnim sredinama. Velike kompanije se protive širom zemlje, manje firme - jedan grad.

Zahtjevi za ciljeve i ciljeve

Saznajući više o misijama, ciljevima i ciljevima menadžmenta, mogli biste pomisliti da lideri mogu smisliti bilo šta da njihova filozofija zvuči lijepo. Zapravo nije. Misija ima neke zadatke koje mora ispuniti:

• Specifičan. Suština misijeZagovaranje kompanije ne bi trebalo da bude apstraktno. Preporučljivo je da u jednoj rečenici navedete predmet vašeg prosuđivanja. Kupci ne žele dugo da se sećaju šta tačno kompanija radi i šta nudi. Opsežan slogan može proći za dobru misiju.
• Merljivost. Teško je postići mir u cijelom svijetu. Dakle, takva misija neće biti stvarna i niko u nju neće vjerovati. Da bi kupci vjerovali kompaniji, ona mora ispuniti svoja obećanja i to potvrditi u praksi. Stoga treba da izaberete misiju koja se može realizovati ne za godinu dana, već za mesec dana.
• Dosljednost. Svaka karika u timu koju vođa regrutuje mora znati kako najbolje komunicirati. Ukoliko tim nije zainteresovan za striktno pridržavanje filozofije kompanije, planovi neće biti ostvareni.

Golovi

Formiranje misije i ciljeva menadžmenta je složen proces. Koje zadatke lideri postavljaju sebi:

• Identifikacija trenutnih trendova i analiza tržišta.
• Kratkoročno i dugoročno planiranje.
• Jasno razumijevanje primarnog i sekundarnog.
• Postavite pojedinačne ciljeve za zaposlene da poboljšaju učinak i budu produktivniji.

Značenje

Definicija misije upravljanja je data gore. Ovo razumijevanje daje osobi predstavu o zadacima koje lideri slijede kada kreiraju misiju svog poduzeća:

• Menadžeri su dužni da sistematski izvještavaju ipobrinite se da se misija izvrši ne samo riječima, već i djelima.
• Mnogi različiti timovi koji sarađuju u okviru istog preduzeća su ujedinjeni.
• Misija pomaže da imidž firme cvjeta.

Sada znate šta je misija i kako ona može pomoći vašem poslovanju.