Misija banke: definicija, karakteristike formiranja i ciljevi

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Većina modernih banaka ima svoje specifične misije. Zahvaljujući misiji, banka svojim klijentima prenosi svoj glavni cilj da bude na ekonomskom tržištu. I što će misija zvučati zanimljivije, relevantnije i originalnije, što će odnos klijenata biti lojalniji prema kreditnoj instituciji, što je klijent lojalniji, veća je vjerovatnoća da će kupiti bankarsku uslugu. Za jednu banku, misija zvuči kratko i hrabro, za drugu - obimna i dosljedna, ali svi su osmišljeni da nam prenesu neku misao koja će odgovoriti negdje duboko u sebi i izazvati pozitivne emocije.

Ciljevi

Pa koja je glavna svrha banke?

Misija banke je najviši, najvažniji i glavni cilj banke, cilj ciljeva, sposoban da u nekoliko riječi izrazi strategiju i smisao samog postojanja kreditne institucije kao takve.

Banka je kreditna institucija čiji je cilj ostvarivanje profita, svi njeni ekonomski procesi su fokusirani na to, ali misija je neko filozofskije shvatanje smisla njenog postojanja od strane ove organizacije, samu suštinu bića. Misija je nematerijalna imovina kojoj treba doprinijetipovećati konkurentnost banke i dovesti do glavnog rezultata - povećanja profita.

Karakteristike kreiranja misije

Svaka organizacija, a posebno kreditna institucija, treba da ima svoju strategiju razvoja, koju treba pažljivo planirati. Misija je početna tačka ove strategije.

Banka odgovara na pitanja:

• Šta smo mi?
• Za šta smo na tržištu?
• Šta želimo dati našim kupcima?
• U kom pravcu ide naš razvoj?
• Kakva organizacija želimo da postanemo?

Ciljevi misije banke - odgovoriti na ova pitanja sažeto, ali suvislo. Zatim se na osnovu misije razvijaju teze, a zatim - glavna strategija razvoja banke.

Razmotrimo koje aspekte treba pokriti u misiji banke:

1. Glavni pravac razvoja i aktivnosti banke.
2. Karakteristična razlika u odnosu na druge banke, spektakularna karakteristika koja izdvaja određenu banku od konkurenata.
3. Kategorija kupaca koju treba istaći, njihove potrebe.
4. Doprinos banke javnom dobru.

Misija Centralne banke

Kao što znate, Rusija ima dvoslojni bankarski sistem, koji se sastoji od Centralne banke Rusije i komercijalnih banaka (i drugih kreditnih organizacija). Centralna banka Rusije, "banka banaka", djeluje kao glavni finansijski regulator ekonomije zemlje, osim što izdaje novčanu masu, kontroliše aktivnosti svih kredita.organizacije, izdaje/oduzima dozvole poslovnim bankama, daje im kredite i obavlja niz drugih važnih funkcija.

Osiguravanje finansijske i cjenovne stabilnosti, promoviranje razvoja konkurentnog finansijskog tržišta.

Ovo je misija Banke Rusije.

Globalni i obimni rad glavne banke u zemlji na ekonomskom tržištu odražava njenu vrlo konciznu misiju. Zaista, uloga Centralne banke u našoj zemlji nije da ostvaruje profit, ona sebi postavlja najvažniji zadatak - razvoj ruske ekonomije u cjelini.

Cilj ciljeva poslovne banke

Najvažnija razlika za komercijalne kreditne organizacije je želja da se ističu od konkurencije. Ako je glavni ekonomski regulator zemlje van konkurencije, situacija je drugačija sa komercijalnim bankama. Klijentima pružaju približno isti spektar usluga, tako da menadžeri strateškog razvoja moraju naporno raditi kako bi osigurali da se određena banka istakne na ekonomskom tržištu zahvaljujući zanimljivoj misiji.

Misija poslovne banke je najviši, najvažniji i glavni cilj organizacije na ekonomskom tržištu, cilj ciljeva, koji u nekoliko riječi može izraziti strategiju i smisao samog postojanja kreditnu organizaciju kao takvu, čime se ova institucija efektivno razlikuje od konkurencije. Raznolikost kreditnih institucija podrazumijeva različite misije. Obratimo pažnju na misije nekih banaka.

Misija "Alfa-Bank"

"Alfa-Bank" - najveća ruska banka, osnovana 1990. godine i posluje do danas, pruža sve osnovne usluge.

Misija Alfa-Bank:

Vjerujemo da je sloboda ključna vrijednost modernog čovjeka. Ujedinjujući brižne ljude, njihovo iskustvo i energiju, pomažemo vam da budete slobodniji u svojim postupcima i snovima.

Ova banka se fokusira na najvišu vrijednost - slobodu. Zadivljujuće je. Zapravo, čovjek uvijek teži slobodi, u materijalnom ili duhovnom svijetu, čezne za samostalnošću. I ovdje komercijalna banka - organizacija čiji je cijeli smisao postojanja ostvarivanje maksimalne dobiti, postavlja sebi super-zadatak, misiju - da pomogne svojim klijentima da budu slobodniji. Da, pristup je više filozofski nego ekonomski, ali svakako win-win opcija. Takođe je važno da kreditna institucija utiče na budućnost klijenta, daje sve što vam je potrebno s vremena na vrijeme, "djelima i snovima".

Za referencu: misiju ove banke možete pogledati na službenoj web stranici organizacije. Na glavnoj stranici stranice potrebno je da se spustite i kliknete na natpis "O banci".

Misija VTB banke

Banka "VTB" je deo najvećeg holdinga pod nazivom "VTB grupa". Ovo uključuje; Banka "VTB", "VTB osiguranje", "VTB Capital", "NPF VTB Penzijski fond", "VTB Leasing" i tako dalje. Banka je druga po veličini u Rusiji, koja se brzo razvija iu korak s vremenom.

Misija VTB banke, odnosno grupe kompanija, zvuči ovako:

Pružamo međunarodne finansijske usluge kako bismo osigurali budućnost naših klijenata, dioničara i društva u cjelini.

Organizacija se fokusira na kvalitet pruženih usluga, jer "međunarodni nivo" znači uslugu visokog kvaliteta. Takođe, kreditna institucija jasno stavlja do znanja da su joj akcionari važni kao i obični klijenti, a cilj banke je da poboljša život društva u cjelini. Misija zvuči "glasno", ali ne i bezrazložno, jer samo tako kompanija ne bi bila druga najveća i najpopularnija u zemlji. Klijent, birajući VTB za sebe, bira odličnu uslugu.

Da biste pročitali misiju i vrijednosti VTB banke, potrebno je da odete na službenu web stranicu organizacije, idite na karticu "O grupi", odaberite liniju "Misija i vrijednosti" pod "VTB Grupa".

Malo o vrijednostima

Budući da klijenti bolje sagledavaju misiju banke u kratkom obliku, kreditne organizacije, da bi se najvažniji zadatak postavili u potpunosti, u potpunosti, ukazuju i na vrijednosti. Vrijednosti se razlikuju od misije po velikoj količini informacija, pokrivaju sve najvažnije aspekte aktivnosti, ne propuštajući ništa potrebno. Drugim riječima, ako je poželjno "srezati" misiju na traženi format, odnosno ukloniti neke važne informacije o kreditnoj instituciji, to ne treba raditi u vrijednostima.

Vrijednosti kreditaorganizacije mogu biti:

• nastoje poboljšati svoje aktivnosti, ponuditi kvalitetnu uslugu korisnicima;
• konstantan razvoj, želja da se ide u korak s vremenom;
• težite društvenom odobravanju zajedno sa težnjom za maksimalnim profitom;
• ekološka aktivnost banke;
• usklađenost sa jednostavnim etičkim standardima;
• pošteno poslovanje, zasnovano na zakonodavstvu Ruske Federacije;
• pažljiv odnos ne samo prema postojećim i potencijalnim kupcima, već i prema njihovim zaposlenima, usklađenost sa Zakonom o radu Ruske Federacije;
• želja da se nesavršen svijet učini malo boljim, itd.

Zahvaljujući vrijednostima postavljenim klijentima, banka dobija dodatnu lojalnost, što je više vrijednosti pogođeno, to će institucija biti bliža svom klijentu, odnosno dobit će više.

Zaključak

Rezimirajući, želio bih napomenuti da misija banke treba biti vrlo dobro osmišljena i tome treba posvetiti veliku pažnju. Ako je misija vrlo uska, banka rizikuje da propusti određeni dio tržišta, što će uticati na visinu dobiti. Ako je misija vrlo nejasna, pojaviće se neka banalnost, koja takođe neće privući veliku pažnju, biće slaba među zanimljivijim super-zadacima konkurentskih banaka. U svemu je važan balans. Konciznost i originalnost će odraditi svoj posao - klijent će se zainteresovati, obratiti više pažnje na banku i, eventualno, doći po neku uslugu. I važno je: uprkos velikim ambicijama i želji"osvojiti svijet", misija banke mora biti izvodljiva.