Dizajn i izgled trgovine

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Pitanja izgleda prodavnice su relevantna za svakog vlasnika i direktora maloprodajnog objekta. Na mnogo načina, dizajn prostora, atmosfera trgovačkog prostora određuju koliko će klijent biti zainteresovan za proizvode. Pravilnim opremanjem prostora, pravilnom distribucijom proizvoda, možete postići povećanje prihoda i povećanje prosječnog računa. Da biste to učinili, morate uzeti u obzir iskustvo drugih stručnjaka, jer je akumulirana velika količina zapažanja o aktivnostima potrošača. Pogledajmo izbliza.

Opće informacije

Izgled prodavnice je ključan, prema mnogim tehničarima prodaje. Shodno tome, izuzetno je važno pravilno dizajnirati prostorije u kojima se proizvodi i proizvodi prezentiraju kupcu. Samo uspješan dizajn je garancija da će prostor opravdati sebe i biti izvor profita. Postoji nekoliko vrsta pristupa kreiranju plana. Na mnogo načina, izbor određenog je određen maštom dizajnera. Iskusni ljudi u ovoj stvari svjesni su brojnih kriterija koji određuju vjerovatnoću da će radnja biti uspješna.

Planiranje: šta?

Korektan raspored radnje nije samo raspored komada namještaja duž zidova. Ovaj pojam krije složen zadatak promocije proizvoda i predstavljanja kupcu u najpovoljnijem svjetlu. Linearno planiranje uključuje formiranje projektnog projekta kada se uzmu u obzir svi ključni faktori. Dizajner analizira koncept trgovine, pozicioniranje prodajnog mjesta, ciljnu publiku. Na osnovu toga određuju kakav će biti dizajn prostora. Planiranje uključuje promišljanje aktivnosti koje će omogućiti bržu prodaju proizvoda.

Mješovito planiranje se prakticira prilično često. U ovom slučaju kombiniraju se kutije, linearni plan, petlja, proizvoljna opcija. Možete odabrati bilo koju od metoda i implementirati je sami.

Linearna varijanta

Ovaj raspored radnje podrazumeva postavljanje proizvoda, raspodelu prolaza za klijenta tako da svi budu međusobno paralelni. Po ovom principu, oprema koja se koristi za rad se postavlja u zatvorenom prostoru. Zahvaljujući metodi linearnog planiranja, može se zajamčiti dobar pregled signalizacije. Kupcu je lako navigirati po lokaciji regala. Istovremeno, kupci ne moraju da se gužvaju. Posjetioci mogu lako i lako prošetati između redova opreme, obilazeći dijelove hale koji su im najzanimljiviji. Zahvaljujući linearnom rasporedu, možeteformirati pravce, tokove kretanja potrošača. Kao rezultat toga, uslovi za distribuciju proizvoda su prilično dobri. Vlasnik lokala, po vlastitom nahođenju, određuje koliko će biti dugi redovi. Ovo vam omogućava da kontrolišete zasićenost sobe kupcima.

Mješoviti tip

Ovakav raspored hale prodavnice češće se koristi kada je potrebno dizajnirati prostor velikog maloprodajnog objekta. Ovo je korisnije kada radite na samoposlužnoj hali u okruženju supermarketa gdje su prodajni prostori vrlo veliki i široki. Metoda postavljanja vam omogućava da kombinujete raspored linija duž, duž. Vitrine se mogu postaviti na isti način. Istovremeno, postoje zone uređene u tehnici kutije i linearnih blokova. Glavni slajdovi se nalaze u linijama koje su isprekidane prolazima. Ovo eliminiše složenost preseljenja kupaca. Optimalno trajanje duž zida je četiri metra, u centru prostorije - tri, kod kase - dva ili manje.

Kutije i više

Boks kao opcija za planiranje hale trgovine preporučuje se kada je potrebno podijeliti zajedničku prostoriju na nekoliko odjela. Ovi blokovi su izolovani jedan od drugog.

Loop dizajn uključuje postavljanje opreme neophodne za prodaju robe na prilično neobičan, vrlo zgodan način. Najviši, najveći regali postavljeni su duž zidova. Centar sale je rezervisan za niske objekte. Klijentu je lako i jednostavno kretanje između objekata, svi proizvodi se mogu vidjeti na prvi pogled,izloženo u zatvorenom prostoru. Ova metoda se tradicionalno smatra univerzalnom. Može se koristiti pri dizajniranju vrlo malih radnji, može se koristiti u radu na hipermarketima.

Ponekad pribjegavaju egzibicionoj shemi. Ova opcija planiranja uključuje distribuciju proizvoda velikih dimenzija na specijalizirane instalacije. Uglavnom su postavljeni oko perimetra. Soba je uređena kao da je izložba.

Konačno, besplatan je izgled u kojem ne postoji poseban sistem. Dizajner, razmišljajući o distribuciji objekata, polazi od karakteristika oblika određenog objekta.

Kako efikasno prodati?

Izgled prodajnog sprata prodavnice je jedna od opcija za povećanje prihoda. Prije nekog vremena provedene su studije kako bi se utvrdilo koliko je površina maloprodajnog prostora važna za prihode. Došli smo do zaključka da ovaj pokazatelj u velikoj mjeri određuje profit prodavca. Utvrđeno je i da li su svi dijelovi trgovačkog prostora, projektovani po bilo kojoj shemi, podjednako važni. Utvrđeno je da što dublje čovjek ulazi u trgovinu, to manje pažnje posvećuje robi oko sebe, a efikasnost svake naredne zone je sve niža.

Početni blok lokala pruža do polovine ukupnog prihoda prodavnice. Srednja zona daje oko 20% prodaje. Daleki udio ne čini više od jedne desetine onoga što trgovina prima. Stoga, da biste maksimizirali profit, morate postaviti objekte koji su najatraktivnijiklijenta, u zoni gde je trgovina najintenzivnija. U određenoj mjeri, teški trgovački blok je vodič za kupce.

Nijanse distribucije

Glavni uslov za izgled radnje je da se prostor napravi tako da se kupcu lako i jednostavno snalazi u njemu. Što je prostor ugodniji za kupca, veća je vjerovatnoća da će obaviti kupovinu. Osim toga, vjeruje se da je vjerovatnoća kupovine proizvoda veća što se osoba duže zadržava u određenoj trgovini. Stoga je potrebno to učiniti tako da potencijalni klijent sa zadovoljstvom boravi u prostorijama. Tradicionalno, najbolja opcija za uređenje trgovine je kvadratna ili pravokutna soba. Pretjerano izduženi pravokutnici mogu se nazvati neuspjelim. Dobar omjer stranica je jedan prema dva ili dva prema tri. Visina trake pogodne za prodajno mjesto je 3,3 metra. Što je oblik jednostavniji, to je veća funkcionalnost utičnice, veća je efikasnost trgovine. Zadatak dizajnera je da se pobrine da pažnja klijenta ne bude raspršena na detaljima, već da bude potpuno prikovana za proizvod.

Nije samo oblik prostora bitan u uređenju i tehnološkom rasporedu lokala. Jednako značajan aspekt je i distribucija opreme. Prilikom određivanja odgovarajuće opcije, vrijedi pobliže pogledati karakteristike profila utičnice. Odaberite odgovarajuću opciju, počevši od cjenovnog segmenta predstavljenih proizvoda. Važno je uzeti u obzir očekivanja potencijalnog klijenta.

Mreža: tehničke tačke

U ovoj verziji, raspored i raspored prodajnog prostora prodavnice izgleda kao rešetka odozgo. Stalci, pultovi su postavljeni duž linija. Između njih postoje prolazi koji omogućavaju kupcima da se kreću do tačke interesovanja. Najčešće su na ovaj način organizirane prodavnice hrane, a glavni postotak takvih prodajnih mjesta je dizajniran u obliku rešetke. Očigledna prednost je mogućnost da se maksimalno iskoristi maloprodajni prostor. Za sve unutra, kvalitet pogleda na prostor je na prihvatljivom nivou. Istina, pultovi i regali koji čine jednu liniju su relativno monotoni, pa se klijent ubrzo umori od razmišljanja o takvim beskrajnim policama. Da biste oživjeli prostor, možete koristiti raznovrsnu opremu. Proizvodi se mogu razlikovati po visini, mogu imati drugačiji oblik.

Ako je odabran rešetkasti raspored maloprodajnog prostora radnje, potrebno je vrlo pažljivo razmisliti o tome kako će prolazi biti organizirani, koliko velike takve praznine treba napraviti. Mnogo toga zavisi od ponašanja kupaca, koje zavisi od područja radnje. Važno je uzeti u obzir visinu stalka. Što su postavke veće, to je potrebno širiti prolaze između njih. Inače, osobi koja drži korpu u rukama treba 80 cm. Da bi se kupci razišli, prolaz treba da bude od jedan i po do dva metra. Dva metra su potrebna da se dvoje ljudi sa kolicima raziđu. Da bi se mogao lako savijati do dna stalka, prolaz mora biti širok najmanje metar. Ako napravite razmake između redovapreširoko, prostor prodavnice će se koristiti neefikasno. S jedne strane, previše prostora će biti izgubljeno, s druge strane roba će izgubiti pažnju klijenta. Dokazano je da osoba samo pregleda proizvod koji se nalazi na polici koja se nalazi u njegovoj blizini.

O nijansama opcija

Među ostalim vrstama izgleda trgovačkog prostora trgovine, privlači opcija petlje. Klasičan i najupečatljiviji primjer dizajna trgovačke platforme u ovom obliku su izložbeni prostori IKEA trgovina. Takav raspored u zasebnim blokovima omogućava vam da podijelite ukupnu površinu na nekoliko dijelova. Oprema je raspoređena tako da stvara petlju. Istovremeno, projektant unaprijed promišlja rutu kretanja klijenata unutar lokala, a zatim u praksi implementira izradu detalja kako bi kupcu ovaj put bio najlogičniji. Mnogi centri namještaja uređeni su u ovom stilu. Ova metoda planiranja je pogodna za velike trgovačke centre. Glavna prednost pristupa je održavanje visokog nivoa interesovanja kupaca, što je povezano sa povećanom verovatnoćom impulzivnih kupovina koje nisu unapred planirane. Među očiglednim nedostacima je problem kretanja u suprotnom smjeru.

Ukoliko se formira prodajno mjesto za prodaju svjetiljki, unutrašnjih ukrasa i drugih sličnih kategorija robe, onda je odgovarajući tip rasporeda trgovačke radnje izložbeni. Pultovi su postavljeni po obodu prostorije. Da bi se prostor efikasno trošio, uređena su ostrva, teritorij dopunjen drugom opremom. Koristite lutke, namještaj. Asdodatna oprema može biti prodata roba. Ovaj format dizajna trgovačkog prostora prikladan je ako trebate prodati cipele, sportsku opremu. Među prednostima je i činjenica da klijent može lako da vidi čitav niz proizvoda, pregleda zainteresovanog, pošto mu ima pristup sa različitih tačaka.

Redovno i ne-tako

Ako je klasični raspored trgovine prehrambenim proizvodima rešetka, onda za prodajne objekte koji prodaju neobične, neobične, ekskluzivne proizvode, ova opcija nije baš prikladna. Za takve dvorane primjenjiv je proizvoljan dizajn interijera. Češće se koristi ako trebate razmisliti o dizajnu relativno male trgovine. Ne poštuje se konzistentnost, oprema se postavlja po nahođenju projektanta, a kretanje kupaca će biti spontano. Atmosfera je opuštena. Napominje se da je upravo ona ta koja najviše impresionira većinu klijenata. Istina, uz pluseve, nije bilo bez minusa. Na primjer, neće biti moguće koristiti standardnu opremu, što znači da će troškovi uređenja radnje biti značajni.

Prilikom izrade tehnološkog rasporeda radnje korištenjem jedinstvenog dizajna, uzimaju se u obzir vjerovatnoća pogoršanja vidljivosti hale. Zaposlenicima je teže kontrolisati ponašanje kupaca. Neka područja mogu biti potpuno izvan vidokruga osoblja i sigurnosnih kamera.

Zlatni trio

Sve ove vrste izgleda trgovina zahtijevaju od dizajnera da uzme u obzir tzv.trougao. Njegovi vrhovi formiraju ključne tačke: ulaz, blagajnu, lokaciju najpopularnijeg proizvoda među kupcima. Što je veća zona unutar trougla, to će biti veći obim transakcija. Prilikom izrade plana budućeg maloprodajnog prostora veoma je važno uzeti u obzir lokaciju ove tri tačke i od toga se polazi, koji je optimalan format za distribuciju opreme i robe.

Planiranje sa datim trouglom na umu zasniva se na sljedećoj ideji. Klijent ulazi u sobu kroz vrata, odlazi do š altera sa robom koja mu je potrebna. Na primjer, ako je ovo trgovina prehrambenih proizvoda, tada je tradicionalno najveća potražnja za kruhom. Da bi se maksimizirao profit sa raspoložive teritorije, potrebno je stalak za hleb postaviti što dalje od ulaza, tako da osoba u potpunosti prolazi kroz dvoranu, usput, možda uzimajući nešto drugo. Klijent uzima hleb koji mu je potreban i kreće prema kasi. Ako njegova ruta ne ide istom putanjom, vjerovatno je da će osoba poduzeti još jednu dodatnu akviziciju. Kao rezultat toga, ukupan iznos kupovina posjetitelja bit će veći nego što su planirali u početku.

Efektivno ili ne?

Budući da problemi sa uređajem i rasporedom radnje zaokupljaju umove stručnjaka iz oblasti trgovine više od godinu dana, izmislili su načine da prikažu efikasnost korišćenja površine koju određena tačka ima. Izgled se smatra uspješnim ako je udobnost klijenta u ravnoteži sa efikasnošću lokacije. Za procjenu povrata određuje se područje instalacije. Toda biste izračunali ovaj parametar, morate procijeniti omjer površine koju zauzima oprema i ukupne površine koja je dostupna vlasniku. Ako u prodavnici postoje pultovi, kao prostor opreme mora se uzeti u obzir i mjesto koje direktno zauzima instalacija i svi oni prostori koji su zatvoreni za kupce. Na primjer, ako postoji prolaz između pulta i zida, on je također uključen u ukupnu površinu opreme.

Normalni indikator se kreće od četvrtine do trećine. Raspored prodavnice prehrambenih proizvoda je efikasan i uspešan kada je površina ugradnje 0,3. Za tačku za cipele optimalna vrednost je 0,33, a za tačku odeće 0,28. U takvoj radnji klijentu je neprijatno. Ako je parametar veći od 0,35, sa sigurnošću se može reći da je zona zagušena. Vjerovatno je ljudima teško da se kreću unutra, što znači da je izbor proizvoda neugodan i problematičan, što također negativno utiče na konačan prihod prodajnog mjesta.

Zanima me

Trgovački pod je teritorija na kojoj prodavac opslužuje kupca, što znači da je trgovački pod jedan od glavnih alata za osiguranje dobrog prihoda. Zadatak dizajnera je da prostor uredi na način da klijent želi da uđe dublje, pregleda maksimum proizvoda, kupi nešto iz predstavljenog asortimana. Istovremeno, raspored trgovine (i bilo kojeg drugog proizvoda) treba biti osmišljen uzimajući u obzir kompatibilnost predstavljenog. Na primjer, ribe nisu prikazane poredvoće.

Značaj rasporeda prodavnica (odeća, hrana i druga roba) je zbog prisustva niza specifičnih karakteristika ponašanja koje su zajedničke većini kupaca. Na primjer, provedena su istraživanja kako bi se utvrdilo kako se ljudi ponašaju u radnji. Na osnovu rezultata istraživanja utvrđeno je da oko 70% svih kupaca, ulazeći u prodavnicu (a to je zatvoreni prostor), počinje ciljano zaobilaziti čitave prostorije, krećući se s desna na lijevo, odnosno u smjeru suprotnom kretanju strelice na satu. Shodno tome, kako biste povećali efikasnost trgovine, morate uzeti u obzir gdje se nalaze vrata, postavite ulaz s desne strane, a izlaz s lijeve strane, a također razmotrite lokaciju i punjenje polica proizvodima. Oko 90% kupaca hoda po obodu regala, dok samo oko polovina svih kupaca, ili čak manje, sistematski pregledava unutrašnje jedinice maloprodajnog prostora.

Šta to znači?

Da bi izgled trgovine (odjeća, namirnice, itd.) bio isplativ, proizvodi visoke vrijednosti trebaju biti na desnoj strani. Također je potrebno izložiti proizvode za kojima je potražnja kupaca iznad prosjeka. Kako mnogi smatraju, pozicija je najvažnija za uspjeh prodaje robe. Za određivanje optimalnog potrebno je poći od posebnosti kretanja toka klijenta.

Izgled samouslužne radnje je osmišljen tako da kupac što brže odabere proizvod koji ga zanima, a da ne nailazi na bilo kakve prepreke na putu do toga. U prosjeku, kakostudije su pokazale da zahvaljujući slobodnom pristupu promet raste za trećinu, ponekad i više - čak i za 70%. Zadatak dizajnera trgovačkog prostora je osmisliti dizajn tako da se kupci ne miješaju jedni u druge. Važno je procijeniti sve uglove kako bi se isključio fenomen negativne interakcije kupaca. Ako je jedna osoba zauzeta odabirom proizvoda koji je zanima, ona bi trebala imati dovoljno vremena da odluči. Ako se neko kreće duž prolaza, ne bi trebao naići na prepreke na svom putu.

Istraživanje nijansi izgleda samouslužnih radnji organizirano je na nekoliko načina. Jedna opcija je foto-modeliranje tokova, uzimajući u obzir vremensku distribuciju. Takav istraživački događaj uključuje proučavanje kretanja kupaca unutar prodajnog mjesta, uzimajući u obzir dan, sedmicu, s obzirom na mjesec i godišnje doba. Takođe uzima u obzir vrijeme koje osoba provede u radnji. Analiza primljenih informacija vam omogućava da identifikujete u kojim oblastima je gustina toka klijenata veća. Zadatak vlasnika radnje je da redovno sprovodi ovakve studije na svom prodajnom mestu kako bi na vreme procenio koliko velika gustina toka klijenata odgovara oblastima najvećeg prometa robe.

Aspekti efikasnosti

Kada dizajnira trgovački prostor, dizajner mora raditi s obiljem konfliktnih faktora. S jedne strane, potrebno je kupcima omogućiti da se kreću, da kupe što više, a istovremeno je važno optimalno iskoristiti teritoriju, efikasno urediti grupe proizvoda. Važno je uzeti u obzir gdjebit će ključne, pomoćne implementacijske tačke o tome kako usporiti klijentsku nit, ako je potrebno.

Važan aspekt dizajna prostora je distribucija grupa proizvoda na njegovoj teritoriji. Istovremeno se uzima u obzir prioritet zona i podjela grupa na klase, na osnovu njihove popularnosti među redovnim klijentima. Prioritetne tačke prostorija se identifikuju pojedinačno, na osnovu toka klijenata. Najkvalitetniji, jako reklamiran, popularan proizvod dobro se prodaje samo ako se nalazi na pravom mjestu. Prirodno kretanje klijenta je od ulaza do opreme i blagajne. Zadatak dizajnera je osmisliti dizajn interijera kako bi klijent na putu vidio što više atraktivnih proizvoda. Najtoplija zona se nalazi u blizini kase. Ovdje klijent ostaje dugo, ali nije zauzet ničim. Pametno je na kasama izložiti robu kupljenu impulsivno, kao i štampane publikacije koje osoba uzima da pogleda i kupi.

Važan aspekt su grupe proizvoda. Uobičajeno je razlikovati tri: dnevna, periodična, impulsna potražnja. Prvi su najtraženiji, pa regali s takvim proizvodima privlače maksimalnu klijentelu. Ove grupe su locirane po obodu, tako da kupcima bude udobno. Ako osoba osjeti nelagodu, brzo će napustiti radnju, što znači da neće napraviti impulsivnu kupovinu. Štaviše, pogrešan dizajn prostorija može uzrokovati da se klijent ne vrati ovdje.