Recenzije zaposlenih u Rostelecomu - o kompaniji i radu u njoj

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Broj pretplatnika i korisnika interneta nastavlja da raste i danas, tako da ostaje pitanje: "Kojeg operatera odabrati?" Jedan od igrača na tržištu telekomunikacija i veliki poslodavac je OJSC Rostelecom. Šta je ovaj provajder? Koje su recenzije zaposlenih o Rostelecomu?

O kompaniji

Tržište telekomunikacionih usluga u našoj zemlji se stabilno razvija. OJSC Rostelecom je međuregionalni operater od 2006. godine i posluje u nekoliko ruskih regija. Zauzima daleko od posljednje pozicije, ali nije uvršten u "veliku trojku" operatera. Koje usluge pruža kompanija?

• Lokalna i međugradska telefonija.
• Širokopojasni pristup internetu.
• Interaktivna TV.
• Cellular.

Aktivnosti kompanije

Rostelecom implementira različite državne programe za stvaranje i razvoj e-uprave, osigurava funkcionisanje izbora itd. Lider je na tržištu telekomunikacijskih usluga,dostavljeno ruskim vladinim agencijama i korporativnim korisnicima. Zauzima vodeću poziciju u pružanju pay-TV usluga (više od 8 miliona korisnika). Kompanija ima najveću okosnu mrežu u Ruskoj Federaciji, sa ukupnom dužinom od 500.000 km. Prema međunarodnom kreditnom rejtingu, kompanija ima stabilan finansijski položaj. Prihod za 1. kvartal 2015. iznosio je više od 70 milijardi rubalja, neto dobit - više od dvije milijarde rubalja.

Rostelecom kao poslodavac

Kompanija je veliki poslodavac, pruža službeno zaposlenje, puni socijalni paket, stabilan posao, bijele plaće bez odlaganja. Često se ističu kao pozitivna strana tima u kojem rade. Povratne informacije zaposlenih u Rostelecom-u tjeraju nas da obratimo pažnju na komercijalni pristup kompanije rješavanju mnogih problema. Na primjer, instalacija se izvodi čak i sa lošim parametrima linije. Prioritet je osvojiti tržište, ispuniti i preispuniti plan, a ne kadrovi. Zapošljavaju uglavnom prodajne agente i prodavače, dok su ostali stručnjaci smanjeni. Poslovi u Rostelecomu, čije recenzije zaposlenih treba proučiti prije intervjua, razlikuju se u zavisnosti od odjela i regije.

Pozitivne povratne informacije osoblja o kompaniji

Zaposleni napominju da se kompanija nedavno promijenila na bolje, planira se pozitivan trend razvoja. Nekoliko pozitivnih recenzija zaposlenih u Rostelecomu odražavaju sljedeće prednosti poslodavca:

• rad je stabilan, jednostavan i jasan, dobro organiziran;
• prilika za karijeru u prestižnoj kompaniji;
• prihvatljivi uslovi rada;
• čvrst tim i visoka korporativna etika;
• povećanje plata i finansiranja nakon promjene rukovodstva u nekoliko regija.

Negativne povratne informacije od zaposlenih o Rostelecomu

Kao što zaposleni kažu, broj starih kvalifikovanih stručnjaka kompanije smanjen je na 90%. Velika otpuštanja dovela su do toga da su novi i preostali zaposleni primorani da preuzmu niz odgovornosti onih koji su otpušteni na istom nivou plata. Zaposleni u Rostelekomu negativno su reagovali na politiku koju je vodio menadžment u odnosu na osoblje. Mnoge kritike ukazuju na iste nedostatke ovog poslodavca.

• Nesposobnost menadžerskog tima.
• Nepovoljna socio-psihološka klima.
• Birokratija i birokracija. Softver radi jako loše, prije nego što nešto učinite, morate koordinirati svoje radnje sa mnogo ljudi. Ugovori se sklapaju na duži period, oko mjesec dana.
• Veliki promet. Ne postoji kompetentna kadrovska politika. Ne drže, ne cijene dobre stručnjake.
• Male plate dostojne samo vrhunskih menadžera.
• Tradicionalne komunikacije su prekinute. Zastarjela oprema, kablovi, zaptivke itd. Ne planiraju se veće popravke. Kompanija nije u mogućnosti da obezbijedi kvalitetnu komunikaciju čak ni za svojuzaposleni.
• Monteri kupuju opremu i plaćaju plin o svom trošku.
• Dezinformisanje anketara i klijenata.

Posao u Rostelecomu, povratne informacije od zaposlenih o kojima bi menadžment trebalo da natera da razmišlja o problemima kompanije, karakteriše velika opterećenost i niska motivacija osoblja. Mnogi nisu bili zadovoljni novim sistemom plata sa bonusom od 35% u zavisnosti od lojalnosti višeg menadžmenta, velikim kaznama i do 95%. U sjedištu kompanije žalbe i pritužbe zaposlenih se ne komentarišu ni na koji način.

Recenzije kupaca o provajderu "Rostelecom"

O Rostelecomu je napisano ogroman broj recenzija, neke od njih su i pozitivne i negativne. Među prednostima usluga koje pruža provajder, kupci ističu:

• povoljni uslovi i cijene po tarifama;
• stabilan wi-fi;
• u pogledu televizije, bilježe arhivu i jasnu sliku.

Uopšteno govoreći, prevladavaju negativne povratne informacije od zaposlenih i potrošača Rostelecoma. Prevladavanje negativnih mišljenja o ovom provajderu može se dijelom objasniti činjenicom da je frustrirani klijent, koji nije naišao na razumijevanje u službi podrške kompanije, spremniji da iskaže svoje nezadovoljstvo. Potrošači usluga Rostelecoma primjećuju brojne nedostatke.

• Kvaliteta linija, održavanja i servisa je loša.
• Nema usluge. Neodgovorna korisnička služba.
• Loša korisnička usluga itehničari.
• Ne baviti se žalbama kupaca.

Čime su nezadovoljni Rostelecomovi kupci?

Mnogi korisnici primjećuju veoma nisku brzinu interneta, često uopće ne odgovara onoj navedenoj u tarifama, stalne polaske, prekide i prekide interneta. Provajder "Rostelecom", čije su recenzije uglavnom negativne, prema mnogim potrošačima, dezinformiše kupce. Potvrde o uplati se šalju sa zakašnjenjem, a zatim se naplaćuje kazna. Često postoje tehnički problemi s potrošačkim plaćanjima.

"Kontakt centar Rostelecom", recenzije zaposlenih i kupaca o kojima su vrlo kontradiktorne, takođe izaziva dosta kritika. Potrošači napominju da je vrlo teško doći do tehničke podrške, radnici službe za podršku se ne upuštaju u problem i pokušavaju brzo prekinuti razgovor, ne odgovaraju na pitanja, koriste iste zapamćene fraze tokom pregovora, osim toga, pohvataju slušalicu na radnom mjestu tako da mušterije ne smetaju pozivima.

Korisnici moskovske regije ostavili su negativne povratne informacije o Rostelecomu, jer kompanija nije zaključila ugovore sa platnim sistemima i terminalima, što je dovelo do dodatnih troškova i neugodnosti kod potrošača prilikom plaćanja komunikacionih usluga. Za razliku od drugih telekom operatera, Rostelecom ne aktivira usluge kućne telefonije odmah nakon izvršene uplate, već tek nakon tri dana.

Zaključak

Bigbroj negativnih recenzija o Rostelecomu je alarmantan signal. Povratne informacije zaposlenih u Rostelekomu takođe odražavaju strahove da se kompanija raspada. Za kompaniju je izuzetno važno da uzme u obzir mišljenja običnih zaposlenih, jer su oni temelj organizacije.

Rusko tržište telekomunikacija se razvija. U budućnosti će se nastaviti apsorpcija regionalnih operatera i malih provajdera od strane većih korporacija. Kompanije koje ne ispunjavaju moderne zahtjeve, ne mogu se takmičiti, ili će se obnoviti ili će nestati sa tržišta.