Operater Yandex call centra: recenzije zaposlenih, uslovi rada, zahtjevi za prijem i obaveze na poslu

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Operater Yandex call centra je radno mjesto koje izaziva veliko interesovanje korisnika interneta. Najveći pretraživač u Rusiji nudi rad na daljinu za stanovnike svih regija. Zaposleni se službeno prijavljuju i vrše se poreski odbici. Hajde da saznamo detaljnije šta je ovo zanimanje.

Operater Call centra - ko je ovo?

Ovo radno mjesto već dugo postaje sve popularnije. Ipak, i dalje ima onih koji o tome ništa ne znaju. Hajde da unesemo malo jasnoće. Rad kao operater call centra u Yandexu ili nekoj drugoj kompaniji uključuje potrebu za komunikacijom sa klijentima ili partnerima, primanjem ili pružanjem traženoginformacije.

Na primjer, operateri call centra su traženi u uslugama dostave, usluga naručivanja taksija itd. Zadatak stručnjaka je da sazna zahtjev klijenta i pruži informacije. Ovo je suština primanja dolaznih poziva.

Međutim, postoje slobodna radna mjesta na kojima specijalist mora sam obavljati odlazne pozive. Ovoj vrsti pripada upražnjeno mjesto operatera Yandex call centra (recenzije zaposlenih su predstavljene u članku).

Odlazni pozivi se po pravilu obavljaju u više namjena.

• Privucite nove kupce.
• Informiranje postojećih kupaca o popustima ili promocijama.
• Obavljajte ankete ili ankete.

Prethodno pomenuti konkurs za operatera Yandex call centra pripada poslednjoj vrsti, recenzije o njemu potvrđuju ovu informaciju.

Suština rada

Svakog dana milioni ljudi koriste pretraživač. Mnogi od njih su "Yandex. Directory", koji se smatra možda najvećim direktorijem u kojem su sakupljene organizacije iz cijele Rusije. Zadatak udaljenih operatera je da ažuriraju objavljene informacije.

Pogodno za?

Prema predstavnicima kompanije, upražnjeno mjesto operatera Yandex call centra, o kojem postoje kontradiktorne recenzije zaposlenih, upućeno je onima koji su zainteresirani za stabilan rad na daljinu. Od ličnih kvaliteta dobrodošla je društvenost, kao i istrajnost i pažnja. U toku rada moraćete da komunicirate sa mnogobroj ljudi, tako da će tolerancija na stres biti korisna.

Kandidat iz apsolutno bilo kojeg grada može popuniti upražnjeno mjesto operatera Yandex call centra, koji ima mnogo recenzija. Budući da se ovaj rad odvija u udaljenom formatu. Odnosno, za obavljanje dužnosti zaposleniku će biti potreban računar ili laptop sa stabilnom internet vezom.

Takođe, neke kandidate može privući mogućnost da rade četiri sata dnevno. Na ovaj način možete kombinirati dužnosti operatera Yandex pozivnog centra (recenzije pokazuju da mnogi to rade) sa obukom ili drugim poslom.

Poslovne obaveze

Prema kompaniji, potencijalni zaposlenik će morati da obavlja sljedeće dužnosti:

• Pozovite organizacije iz pružene baze podataka i provjerite jesu li podaci ažurirani.
• Ako je potrebno, uredite date informacije.

Zapravo, ovo su sve dužnosti koje su dodijeljene operaterima Yandex call centra (o recenzijama rada saznat ćete malo kasnije). Slažem se, njihova lista iznenađuje svojom sažetošću.

Uvjeti za prijem

Potencijalni zaposlenik će morati da radi na daljinu, odnosno kod kuće. To znači da ne morate svako jutro žuriti u kancelariju, besposleni u saobraćajnim gužvama. Međutim, potreba da se osiguraju ugodni uslovi rada pada na samog zaposlenog.

Koje uslove treba da ispuni potencijalni operaterpozivni centar "Yandex. drive"? Recenzije navode da kandidat mora:

• Pišite i govorite tečno ruski.
• Budi siguran korisnik računara.

Što se tiče tehničke strane pitanja, kandidat mora imati stabilan pristup brzom internetu, kao i laptop ili računar sa slušalicama povezanim na uređaj.

Lična karakteristika

Svaki posao je lakši ako odgovara karakteru potencijalnog kandidata. Hajde da saznamo koje karakteristike bi trebao imati idealan operater Yandex call centra (recenzije zaposlenih se toplo preporučuju prije zapošljavanja):

• Želja za obavljanjem istog posla. Zaposlenik najveće kompanije za pretraživanje mora svakodnevno obavljati prilično monotone radnje. Za one koji traže stalnu raznolikost, ovo nije mjesto.
• Pažljivo. Specijalista mora raditi s ogromnim protokom informacija u kojem je svaki detalj važan. Zato morate imati dovoljno koncentracije da se ništa ne previdi. U suprotnom, korisnici imenika mogu dobiti netačne informacije. Ova situacija je krajnje nepoželjna za Yandex.
• Odgovornost. Nijedan poslodavac ne želi da ima posla sa neodgovornim radnikom koji nije spreman da obezbedi pristojan rezultat za sopstveni rad. Yandex nije izuzetak po ovom pitanju.
• Mogućnost postavljanja i postizanja ciljeva. todaje samouvjereni karakter koji privlači većinu potencijalnih poslodavaca. Osim toga, radni dan za operatera pozivnog centra Yandex. Directory (recenzije upozoravaju na ovo) je stalna promjena od jednog cilja do drugog.
• Želja za stjecanjem novih znanja i savladavanjem dodatnih vještina. Ovaj stav nadopunjuje prethodni i poklapa se s njim. Kadrovska politika Yandexa je takva da prednost imaju zaposlenici koji su spremni stalno učiti nove stvari, savladavati moderne tehnologije i stjecati druga znanja korisna za rad.
• Samoorganizacija. Vrlo je zgodno raditi kao operater Yandex pozivnog centra na daljinu (recenzije to naglašavaju). Ali u isto vrijeme, morate biti sposobni da se organizujete. Tokom radnog perioda, zaposlenika ne treba ometati. On mora savjesno ispunjavati svoje dužnosti, a ne upuštati se u vanjske poslove.

Uslovi rada

Ukoliko potencijalni zaposlenik ispunjava sve gore navedene uslove, kompanija je spremna da mu ponudi sljedeće uslove:

• Posao kod kuće.
• honorarno.
• Formalno zaposlenje.
• Plaća u komadu.
• Besplatno obrazovanje.

Posao kod kuće

Ovo je odlična prilika za ljude koji žive u udaljenim dijelovima zemlje i nemaju priliku da se prijave za poslove sa manje-više pristojnom platom. Ovu opciju preferiraju oni koji ne žele da provode puno vremena na putu, dolasku na posao inazad, kao i oni koji iz nekog razloga jednostavno ne žele da rade u kancelariji, već više vole kućno okruženje.

Posao sa nepunim radnim vremenom

Možete raditi samo četiri sata po smjeni. Naravno, to utiče na nivo prihoda. Međutim, ova opcija je idealna za one koji traže posao sa skraćenim radnim vremenom. Mnogi poslodavci radije zapošljavaju zaposlene na puno radno vrijeme. Oni kojima je potreban posao sa skraćenim radnim vremenom obično se suočavaju s problemom pronalaska upražnjenog radnog mjesta. U kombinaciji sa prethodnim paragrafom, ovo vam omogućava da kombinujete rad operatera Yandex pozivnog centra (recenzije kažu da je to lako učiniti) sa glavnom pozicijom ili obukom.

Formalno zaposlenje

Čak i sa nepunim radnim vremenom, "Yandex" sklapa svoje zaposlene na osnovu ugovora o radu ili ugovora o radu. To znači da će se zaposlenima vršiti poreski odbici. Shodno tome, ubuduće će moći da računa na primanje odbitka od države. Na primjer, za školarinu.

komad

Za razliku od fiksne plate, u ovom slučaju visina primanja zavisi od rezultata rada. Ova pozicija nije prikladna za one koji su navikli da stvaraju iluziju energične aktivnosti, ali zapravo „izvuku gaće“na radnom mjestu i nisu direktno uključeni u vlastite dužnosti. Ovo neće raditi u Yandex.

Besplatno obrazovanje

Svi troškovi vezani za ovladavanje karakteristikama profesije operatera call centra"Yandex" preuzima bez naplate dodatne naknade od svojih zaposlenih. Ovo je relevantno za one koji žele savladati moderne tehnologije, ali nisu spremni da to plate. Osim toga, zahvaljujući Yandexu, možete steći korisne vještine i u budućnosti dobiti posao operatera pozivnog centra u drugoj organizaciji ako se odnosi s ovim poslodavcem ne uspostave.

Kako dobiti posao?

Ako se slažete sa svim gore navedenim uslovima, vjerovatno imate logično pitanje: kako postati operater Yandex call centra kod kuće? Recenzije kažu da to nikako nije lako.

Dakle, prije svega, kompanija nudi popunjavanje upitnika, a zatim testiranje.

Čak i prije popunjavanja upitnika, morat ćete dati pristanak za obradu ličnih podataka. Slijede standardna pitanja. Na primjer, puno ime, državljanstvo, prisustvo supružnika, itd.

Nakon odgovora na formalna pitanja, potencijalnim kandidatima za upražnjeno mjesto udaljenog operatera u Yandexu nudi se testiranje. Preporučljivo je izdvojiti otprilike sat do jedan i po vremena za njegovu promišljenu implementaciju.

Važno je shvatiti da ovo ne garantuje dalje zapošljavanje. Tek nakon prolaska svih gore navedenih formalnosti, "Yandex" prihvata potencijalnog kandidata na razmatranje.

Recenzije zaposlenih

Među negativnim mišljenjima ima mnogo pritužbi na poteškoće u pronalaženju posla. Od zaposlenih se stalno traži da popune upitniki uradi test. Međutim, čak i ako su ovi uslovi ispunjeni, niko ne garantuje uspješno razmatranje kandidature. Neki potencijalni kandidati za posao u Yandexu moraju čekati mjesecima na odgovor, a neki ga uopće ne dobiju.

Što se tiče deklarirane plate, u stvari, operateri call centra "Yandex" ona može biti manja od deklarirane. To je zbog činjenice da su fiksni iznosi navedeni u javnim informacijama. Međutim, za zaposlene je uspostavljen sistem plata po komadu. To znači da u stvari prihod zavisi od ispunjenja utvrđenih pokazatelja. Odnosno, niko ne garantuje da ćete zaraditi tačno onoliko koliko je Yandex prvobitno deklarisao za operatere pozivnog centra. U stvari, to je ostvarivo kada se postigne maksimalni učinak. Prema potencijalnom poslodavcu, zaposleni početnici dostižu takve pokazatelje u prosjeku za nekoliko mjeseci.

Beneficije zaposlenih

Međutim, u pozadini negativnih recenzija o radu kao operater call centra u Yandexu, postoje i pozitivna mišljenja. Na primjer, neki zaposleni su vrlo zadovoljni formatom rada na daljinu. Osim toga, zapošljavanje na ovoj poziciji podrazumijeva slobodan raspored, što vam omogućava da radite i noću, ako je nekome ova opcija najpoželjnija.

Među pogodnostima su blagovremene isplate plata. Ovo izdvaja Yandex od beskrupuloznih poslodavaca, koji često odlažu obećana plaćanja ili čak"bacati" uz plaćanje, ostavljajući sopstvene zaposlene bez ičega. Operateri najvećeg ruskog pretraživača uvijek primaju uplate na datum dospijeća.

Takođe, zaposleni smatraju da su u procesu rada imali priliku da rade sa adekvatnim nadređenima. Ovo postaje prednost za Yandex, po čemu se razlikuje od onih call centara u kojima menadžeri dozvoljavaju sebi da budu grubi prema svojim zaposlenima.

Možete preuzeti gornju poziciju čak i bez posebne edukacije. Zato se konkurs preporučuje onima koji nemaju visoko obrazovanje, ali imaju karakteristike idealnog kandidata za Yandex. Ovo je prilika da se dokažete radeći u poznatoj kompaniji. Za neke, ovo može biti prvi korak u budućoj karijeri u ovoj ili nekoj drugoj organizaciji.

Dakle, rad kao operater Yandex pozivnog centra ima i prednosti i nedostatke.