Zašto ne primate SMS od "Mobilne banke" Sberbanke? šta da radim?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Sberbank danas aktivno reklamira svoje usluge, smišlja nove i poboljšava stare. Omogućavaju da provedete manje vremena u redovima, pogodno obavljate transakcije, kontrolišete račune i tako dalje. Sve ovo se može uraditi bez posete filijali. Pa, zar to nije čudo? Ali, dešava se da sve usluge ne rade kako treba. Ne, nije zato što su loši, samo su kreatori nešto propustili, i to treba poboljšati, ili je samo došlo do tehničkog kvara. Pričaćemo o usluzi Mobilne banke, posebno o tome zašto su obaveštenja odjednom prestala da stižu na telefon.

Koji problemi mogu nastati u radu servisa?

U početku se može činiti da bi svaka usluga koju pruža Sberbank trebala biti pažljivo osmišljena i korisna za klijente, ali dugo vremena ovosistema, mnogi korisnici su bili nezadovoljni bilo uslugom, bilo cijenom usluge ili nekim drugim problemima koji ponekad nastaju zbog nedovršenog tehničkog dijela. Ako počnete da shvatate ovo pitanje, ispostaviće se da kada SMS od Sberbanke („Mobilna banka“) ne stigne, banka nije kriva. Ali najbolje je prije odlaska u poslovnicu i povezivanja servisa saznati na koje probleme možete naići i kako se oni rješavaju.

Koji su problemi sa vezom?

1. Veza nije uspjela. Period tokom kojeg je usluga povezana nije više od tri dana, ali neki klijenti ne primaju SMS od Sberbank Mobile Bank zbog kvara i usluga nije povezana. Štaviše, nije uvijek moguće da zaposleni riješe ovaj problem za jednu sedmicu. Ovakve situacije se dešavaju veoma retko i, po pravilu, razlog je to što je usluga pogrešno povezana.

2. Previsoka cena. Većina klijenata smatra da za takvu uslugu nije potrebno platiti 60 rubalja, kao da se ne isplati.

3. Neko ne prima SMS od "Mobilne banke" Sberbanke, a nekome ih šalje previše. Zaista, ponekad se desi da banka pošalje mnogo poruka, osim toga, u nekim slučajevima su iste. Osim toga, može doći do situacije da SMS iz Sberbank mobilne banke prestane da dolazi. U takvoj situaciji usluga može postati potpuno nedostupna.

4. Ne može se povezati sa sistemom.nekoliko karata. Ovo je veoma nezgodno jer većina kupaca danas koristi više kartica.

5. Nije moguće onemogućiti usluge koje se pružaju za dodatni novac.

6. Kada povežete "ekonomičan" paket, ne možete automatski saznati stanje na kartici.

7. Nije baš pouzdana usluga. Njegova zaštita i sigurnost nije na najvišem nivou, jer banka nije odgovorna za širenje povjerljivih informacija. Zbog nepostojanja potrebnog nivoa zaštite dolazi do presedana za prijevarne radnje. Ako je mobilni telefon izgubljen, svako ko ga pronađe može lako i jednostavno prebaciti sredstva na svoj račun.

Da li da aktiviram uslugu?

S obzirom na sve navedeno, trebali biste dobro razmisliti da li da povežete ovu uslugu. Ali, generalno, može biti jako dobar pomoćnik pri plaćanju usluga, kupovine, kredita i još mnogo toga. Ovo je posebno korisno ako klijent živi daleko od poslovnice.

Zašto ne dobijete SMS od Sberbanke ("Mobilna banka")? Šta učiniti?

Veoma je zgodno primati poruke od banke o svim transakcijama, jer je to najbrži način informiranja prilikom plaćanja mobilne komunikacije ili obavljanja drugih kartičnih transakcija. Stoga, kada SMS iz Sberbank Mobile Bank ne stigne, većina klijenata počinje da se osjeća nelagodno. U ovom trenutku svi počinju da se pitaju: iz kog razloga je todogađa?

Vrlo često "Mobilna banka" prestaje sa radom iz sljedećih razloga:

• Tehnički kvar (može nastati i u banci i kod telekom operatera). Ako ne dobijete obavještenje, nemojte paničariti. Prvo morate malo pričekati i ako je potrebno otkriti koji je razlog.
• Polomljeni telefon. Problemi u sistemu ponekad nastaju jer uređaj prestane da prima dolazne poruke. U takvoj situaciji pokušajte da umetnete svoju SIM karticu u drugi telefon i vidite da li primate poruke.
• Nije bilo dovoljno sredstava na kartici za plaćanje usluge. Ponekad SMS ne dolazi od Sberbank Mobile banke zbog nedostatka sredstava na kartici za plaćanje usluge. Cijeli paket košta 30 ili 60 rubalja, a ako vlasnik ne prima poruke, možda bi trebao dopuniti račun. Po pravilu, ako usluga ograniči svoje djelovanje, stiže SMS, a nakon dopune računa sve se vraća.

Šta učiniti ako SMS ne stigne?

Osim toga, ako ste zabrinuti zašto SMS ne dolazi (Mobilna banka, Sberbanka), prvo se uvjerite da je usluga omogućena, jer korisnici ponekad brkaju komande i blokiraju opciju. Da biste to učinili, pozovite dežurnu liniju ili posjetite ured banke.

SMS od Sberbanke ("Mobilna banka") nije primljen. Gdje ići?

Postoji mnogo razloga da poruke iz banke prestanu da dolaze na telefon. Ali najčešći odod svega i ujedno najjednostavnije je da se formira negativan račun na stanju kartice ili telefona. Za normalan rad usluge potrebno je redovno je plaćati. Ne zaboravite da se iznos naplaćuje automatski, pa se u slučaju nedostatka sredstava opcija blokira. Naravno, rješenje problema je dopuna računa. Nakon toga, usluga će se automatski vratiti, ali to može potrajati nekoliko dana.

U svim ostalim situacijama, kada servis prestane da radi, morate kontaktirati ili dežurnu liniju, gdje će vam operater pomoći da saznate i otklonite uzrok, ili najbližu filijalu.