Kako otkazati narudžbu na Aliexpressu. Karakteristike odbijanja kupovine na kineskom tržištu

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Nije tajna da online kupovina postaje sve popularnija. Netko preferira kupovinu zajedničkim kupovinama, drugi bira online trgovine, a treći više vole strane stranice s velikim asortimanom različitih prodavača. Primjer takve platforme za trgovanje je kineska web stranica Aliexpress.

Zamke

Bavljenje funkcionalnosti "Aliexpressa" je prilično jednostavno. Da biste obavili kupovinu, potrebno je da se registrujete, odaberete željeni proizvod od provjerenog prodavača, napravite zahtjev za kupovinu i platite ga. Prodavnica je zauzvrat dužna poslati narudžbu na vrijeme. Dokaz dobre volje prodavca je trag pošiljke naznačen u posebnom obrascu.

Ali trgovine često uzimaju besplatne brojeve iz pošte. Zbog toga mogu kupcu ukazati na stazu koja se neće pratiti. Dešava se i da je na poštanskom sajtu jasno da paket ne ide primaocu koji je platio narudžbu, već u drugu državu. Sve ovo je razlogkako biste počeli smišljati kako da otkažete narudžbu na Aliexpressu. Čak iu ovom slučaju je sasvim moguće vratiti novac.

Otkaži prije plaćanja robe

Prilikom naručivanja proizvoda, mnogi ljudi kliknu na dugme "Kupi sada" ne gledajući ponude drugih prodavaca. Ali kada u drugoj trgovini vide sličan proizvod po nižoj cijeni, kupci počinju razmišljati o tome kako otkazati narudžbu na Aliexpressu. Ako još niste platili robu, onda nema razloga za brigu. Samo zaboravi na to. Biće na listi neplaćenih za zadato vreme. Čak i ako vam prodavac napiše pismo u kojem traži da platite robu, ne možete odgovoriti na njega ili odgovoriti da ste se predomislili oko kupovine.

Ne brinite i potražite kako da izbrišete narudžbu na Aliexpressu, to će se dogoditi automatski. Ne postoje sankcije za neplaćenu kupovinu na stranici.

Otkaži kupovinu

Malo je teže shvatiti što učiniti ako se predomislite o kupovini nakon uplate. Vrijedi odmah reći da nema smisla pokušavati shvatiti kako otkazati narudžbu na Aliexpressu prvog dana nakon uplate. U ovom trenutku, sve funkcije su blokirane, uplata se provjerava.

Vrijedi odmah reći da može postojati nekoliko razloga za odbijanje. Prvi od njih: prodavac je rekao da nema robe (kao opcija, cijena je porasla) i da je ne može poslati. U tom slučaju je bolje pričekati da istekne rok predviđen za slanje kupovine. Ako prodavnica ne naznači stazu, ondaNovac će biti vraćen kupcu automatski. Kao što praksa pokazuje, to se dešava u roku od 2-5 dana.

Ali ako iz nekih ličnih razloga odlučite da otkažete narudžbu na Aliexpressu, onda se nadajte da prodavac još nije poslao narudžbu i da će želeti da vas upozna. U tom slučaju kliknite na dugme Otkaži narudžbu na stranici narudžbe. Pojavljuje se samo dan nakon uplate. Važno je uzeti u obzir jednu nijansu: novac će biti vraćen samo ako prodavac odobri ovo otkazivanje. Ali on može napisati da je već poslao narudžbu, onda ćete morati samo da sačekate paket ili otvorite spor.

Sa prodavcem je bolje pokušati pregovarati putem lične prepiske. Ako još nije poslao paket, postoji šansa da će pristati da otkaže narudžbu. Ako odlučite da ne kupujete, ne gubite vrijeme, pišite prodavcu što prije, tada ćete imati veće šanse da vam izađe u susret.

Razlozi za sporove

Prodavac na Aliexpress trgovačkoj platformi prima novac tek nakon isteka vremena predviđenog za isporuku robe, ili nakon što kupac potvrdi njen prijem i ne namjerava je vratiti. Cijeli ovaj period oni su blokirani u sistemu, a kupac ima priliku da ih vrati. Da biste to učinili, morate otvoriti spor. Razlozi za pokretanje mogu biti sljedeći:

- numera se ne prati dugo vremena;

- drugo mjesto prijema robe je naznačeno u poštanskom sistemu;

- period isporukebliži se kraju;

- primljeni artikl nije ono što je kupac očekivao.

Ovo nije potpuna lista razloga za razmišljanje o tome kako da otkažete narudžbu na Aliexpressu. Vrijedi odmah napomenuti da se administracija vrlo pažljivo odnosi prema problemima sa stazama, a nesavjesni prodavači su kažnjeni.

Povrat novca nakon prijema robe

Ako je transakcija prošla glatko, ali kvalitet ili funkcionalnost ne odgovaraju onima navedenim u oglasu, onda je otkazivanje narudžbe na Aliexpressu nakon uplate i prijema robe sasvim realno. Da biste to učinili, morate otvoriti spor u kojem morate navesti sve reklamacije uz potvrdu nedostataka robe. Ovo se može učiniti samo dok odbrojavanje ne istekne.

Ako se problem sa prodavcem ne može riješiti u roku od 16 dana, a ne zatvorite spor, onda se prenosi na reklamaciju. Ali to možete učiniti i ručno, samo pritisnite dugme Eskaliraj spor. Nakon toga će se uprava umiješati u spor. Od njene odluke ovisit će da li ćete dobiti povrat novca za nekvalitetan proizvod. Ali čak i ako je administracija stala na stranu prodavca, a vi ste sigurni da ste u pravu, možete se žaliti na njegove postupke.

Opcije povrata

Mnoge kupce zanima pitanje kako i kada će novac za robu biti vraćen ako se transakcija odbije. Ne vraćaju se vrlo brzo, obično ovaj proces možerastegnuti na dvije sedmice. Naravno, ako je do otkazivanja narudžbe na Aliexpressu došlo zbog činjenice da prodavac nije poslao robu, onda možete računati da ćete novac dobiti za nekoliko dana.

Sredstva se vraćaju odakle je izvršena uplata. Prilikom plaćanja bankovnom karticom vraćaju se na račun, a prilikom prenosa novca putem elektronskih sistema plaćanja vraćaju se u novčanik.