Najveći turoperator u Rusiji. Ocjena glavnih turoperatora u Rusiji

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Stanje turističkog tržišta u Rusiji trenutno je predmet velike pažnje javnosti. U kontekstu ekonomske nestabilnosti na nacionalnom i globalnom nivou, poslovanje je u prilično teškoj situaciji. Primerna situacija u tako visokorizičnoj poslovnoj oblasti kao što su putovanja. Kolaps brojnih kompanija koje su uvrštene u rejting velikih turoperatora u Rusiji izazvao je paniku među ljubiteljima egzotike. Svaka hitna situacija u oblasti putovanja postaje rezonantna, jer utiče na različite oblasti društvene odgovornosti poslovanja.

Da biste formirali praznični program, potrebno je udružiti napore nekoliko pružalaca usluga: avio-prevoznika, stranog partnera, hotelijera, osiguravača, kompanije za transfere.

Štaviše, svaka od ugovornih strana snosi svoj dio rizika. Jedan link ne radi - put klijenta se neće održati. Lista velikih turoperatora u Rusiji se stanji, a kompanije iz prvih deset najjačih igrača na ovom tržištu nestaju. Kako garantovati putovanje bez problema u ovoj situaciji? Pokušat ćemo pronaći odgovor na ovo pitanje.

Kriterijumi pouzdanosti

Turoperatori i agenti –glavni učesnici na tržištu organizacije putovanja. Koja je njihova suštinska razlika? Turoperatori formiraju proizvod i plaćaju finansijsku garanciju u slučaju rizičnih situacija. Agenti prodaju proizvod izneseni na tržište i dobijaju određeni bonus za saradnju. Glavna odgovornost (i moralna i materijalna) za rezultat kvalitete pada na programera. Hajde da razmotrimo po kojim kriterijumima se to može proceniti i doneti zaključak o tome ko je najpouzdaniji turoperator u Rusiji.

Sektorsko ministarstvo je zvanični državni sistem koji pruža pouzdane informacije o tržištu i njegovim glavnim igračima. Stručnjaci za rosturizam preporučuju ocjenjivanje kompanija prema sljedećim kriterijima:

• Obim usluga.
• Iznos finansijske garancije.
• Vrijeme je za tržište.
• Politika prodaje.
• Dobra volja kompanije.

Pokušajmo, pridržavajući se ove skale, procijeniti tržište, utvrdivši ko je najveći turoperator u Rusiji.

Kvalitet i kvantitet - šta je važnije?

Obim usluga je indikativna vrijednost za ocjenu najvećeg učesnika na tržištu.

Prema podacima Federalne agencije, koji su javno dostupni na službenoj web stranici, najveći turoperatori u Rusiji u 2014. (21 predstavnik na listi) daju finansijsku garanciju od više od 100 hiljada rubalja u polje putovanja.

Na prvih pet pozicija vidimo sledeće kompanije: Solvex-Tourne (4.550.927 hiljada rubalja), Neva (3.684.068 hiljada rubalja),TT-Travel (1.117.115 hiljada rubalja), Southern Cross (833.335 hiljada rubalja), Europort (933.484 hiljade rubalja). Paradoks je da tri od pet navedenih turoperatora nisu izašla na kraj sa situacijom i bila su prinuđena da prestanu sa radom bez ispunjavanja obaveza prema klijentima. Svi su funkcionisali na tržištu više od 10 godina, imali su dobru reputaciju i bili među 10 najvećih turoperatora u Rusiji.

Finansijska garancija - Može li to biti osiguranje?

Kada se fokusirate na ovaj indikator, trebali biste saznati ocjenu osiguravajućeg društva koje daje garancije.

Postoje slučajevi kada je imidž društveno odgovornog turoperatora stradao zbog reputacije osiguravača. Može li veličina finansijskih garancija poslužiti kao potvrda kvaliteta i pouzdanosti?

Ako se osvrnemo na zvaničnu statistiku, najveće osiguranje osigurala je kompanija Solvex-Tourne u stečaju, koja je uvrštena u rejting najvećih turoperatora u Rusiji. Bilo je 450 hiljada rubalja. Značajan procenat uplaćen je kompaniji Ascension. Ona, pak, nije bila u stanju da se nosi sa obavezama koje su nastale… Odgovor na pitanje je očigledan.

Period usluge

Nažalost, ovaj kriterij nije uvijek osnova pouzdanosti. Svi "pucajući" turoperatori u tekućoj sezoni bili su vezani za uzrast… U geometrijskoj progresiji, iskustvu su se dodavali problemi. Postoje indikatori dinamičnog razvoja: promjene podataka o obimu prodaje, pravcima i drugim pokazateljimaturističko tržište. Postoji samo jedan problem - ne postoji jedinstvena paradigma za procjenu statističkih podataka.

Najveći turoperatori u Rusiji u 2014. godini, koji su proglasili nelikvidnost, imali su iskustvo na tržištu od 10 do 20 godina! Dakle, činjenica dugog boravka u poslovanju ništa ne znači ako se ne potvrdi pozitivnom dinamikom. Štaviše, važno je da postoji lična odgovornost za njegovo pružanje.

Politika prodaje

Primijećeno je da je damping pratilac propasti kompanije. Ali kako to razlikovati od politike umjerenih cijena, koja se postiže kao rezultat dugoročnih odnosa sa zemljom domaćinom? Postoji veliki broj turoperatora koji ništa ne "paljuju". Uz umjerene cijene i značajnu težinu u poslovnom okruženju, stalno povećavaju broj stalnih kupaca.

Pegas LLC, jedan od najvećih turoperatora u Rusiji, započeo je svoje aktivnosti strmim dampingom.

Ovaj operater je 2008. godine "slomio" regione svojom politikom niskih cijena. Sve je bilo jeftino - hoteli, usluga, usluga… Ne menjajući mnogo pristup, operater je podigao cene čim je zauzeo značajan segment tržišta. Ali reputacija jeftinih putovanja iz Pegaza mu omogućava da ostvari super profit.

Korijeni operatera su u Turskoj, manje zavisi od domaćeg finansijskog tržišta. Ovdje je postavljena snažna marketinška strategija: genijalno zgodan sistem rezervacija, mrežni pristup prodaji, fleksibilan sistem rada sa agencijama i visok postotak naknade. U obzir se uzima i ruski mentalitet- "jeftinije" i "duže". Operater trenutno važi.

Dobra volja

Vrlo znatiželjan kriterij. Uz razne trikove, kako to shvatiti, na primjer, najveći turoperator u Rusiji 2014. Solvex-Turne LLC, koji ima 4,5 miliona rubalja. promet, ispao nesposoban sa svim iskustvom, prihodima i ostalim poslovnim regalijama? Istoimena firma sa prefiksom "Travel" radi, i to uspješno… Gdje tražiti krajeve? A firma "Sanmar" (aka "Operator profitabilnih tura")? Kako odrediti ko je pouzdaniji? Ili je to manevar koji se zove "ostaviti da ostaneš?"

Stručnjaku je teško otkriti igre sa zaštitnim znakovima, ali šta je sa običnim kupcima? Kako pouzdanost turoperatora mogu ocijeniti ljudi koji nemaju pojma o specifičnostima tržišta, kojima je jedno važno - hoće li se njihovo putovanje održati ili ne? Malo je vjerovatno da je poslovna reputacija dostupan kriterij procjene.

Ocjena u brojevima

Kako bismo se orijentirali u situaciji ovdje i sada i odlučili o pouzdanosti turoperatora, koristit ćemo ono što je besplatno dostupno. Pogledajmo najveće igrače sa stanovišta zvanične statistike. Ispod su oni koji su uključeni u registar turoperatora u Rusiji.

Nabrojimo ko je na prvim pozicijama po prodaji. Uzimamo u obzir samo one učesnike na tržištu čiji su podaci službeno objavljeni kako bismo odredili 10 najvećih turoperatora u Rusiji koji trenutno posluju.

Operator putovanja	Obim prodaje	Osiguranje,hiljada RUB	Početna godina
SOLVEX TOUR (zaustavljen rad)	4550, 927	450	n/a
"NEVA" (zaustavljen rad)	3684, 068	454, 2	1990
TT-Travel	1117, 115	121	2007
Europort	933, 484	112	2004
Southern Cross Travel (zaustavljen rad)	833, 335	100	1998
SOLVEX-TRAVEL	685, 699894	100	1993
Coral Travel	479, 707	110	1992
Paktur	477, 685	105	1990
Natalie Tours	444, 378	100	1997
Pegas Touristik	220, 000	100	1994
MAXIMICE	270, 544	100	2006
"LABYRINT" (zaustavljen rad)	208, 641	100	1995
SANMAR TOUR	135, 291	100	2005
TEZ TOUR	126, 900	100	1994

Top deset službeno najjačih - Hajde da se upoznamo

Najveći turoperator u Rusiji, prema registru, osnivač je strukovnog udruženja Rusijeskala. Takođe je zvanični agent uprave Sankt Peterburga - SOLVEX-TURNE LLC. Prestala sa radom 08.09.2014. Sljedeća u rejtingu je NEVA, iskusni operater, koji je također najavio prekid rada uz standardnu formulaciju “nemogućnost ispunjavanja obaveza”. Količina se ne pretvara u kvalitet (pod određenim uslovima, posebno u ruskom ekonomskom okruženju).

Ocjena glavnih ruskih turoperatora sa finansijskom garancijom od 100.000 rubalja ili više uključuje robne marke Natalie-Tours i TEZ TOUR.

Postoje različiti kriterijumi iza njihove popularnosti. Ovo su brendovi u njihovoj industriji. Zaštitni znak "TEZ TOUR" odlikuje se kvalitetom korisničke usluge na terenu, programima VIP odmora na ostrvima i kvalitetnim izborom konsultanata.

Što se tiče Natalie Toursa, ovaj brend karakteriše jedinstven prepoznatljiv i elegantan stil. Kvalitetna usluga ovog operatera je za svaku pohvalu: nivo hotela, raznovrsnost programa, stabilna politika cena. Želim vjerovati (ne možete drugačije reći) da će ovaj operater nastaviti da oduševljava potrošače svojom kvalitetnom uslugom i paletom ponuda "od Natalie".

O sistemskoj krizi u turizmu

Zašto postoji takva situacija nestabilnosti u traženom sektoru usluga? Može li najveći turoperator u Rusiji postati pouzdan garant planiranog odmora? Ukratko rezimirajte.

Kriza u sektoru turizma je sistemska. Štaviše, rezonantan je, jer je vezan za komplekspriroda međunarodnih usluga. Kada se aktivnosti prekinu, otkriva se širok spektar problema: postavljaju se pitanja za banke, osiguravače, prevoznike. Međunarodne norme za rješavanje problema također ne prolaze uvijek test uljudnosti.

Sama vladine agencije nisu spremne da prepoznaju sistemsku prirodu problema. Lakše je pronaći posljednju. Najveći turoperator u Rusiji pokazao se prevarantom. Tako nastaje moderni teatar apsurda: reputacija se stiče decenijama, a preko noći neko prevari hiljade putnika.

Korisni savjeti za oprezne turiste

U uslovima kada operateri ne mogu, a država ne želi da daje garancije, vrijedi minimizirati rizike prilikom kupovine putovanja i imajte na umu:

• Kvantitativni pokazatelji učinka ne mogu poslužiti kao procjena kvaliteta u savremenom sistemu ekonomskih indikatora.
• Sigurnije je kupiti obilazak kratko vrijeme prije nego što počne (ne brkati sa "spaljivanjem").
• Neće biti suvišno provjeriti dostupnost i status rezervacije na web stranici operatera ili prijevoznika.
• Pažljivo razmotrite sastav paketa dokumenata koji možete pročitati prije potpisivanja ugovora.
• Provjerite da li u ugovoru ima informacija o turoperatoru.
• Konzultujte nezavisnu turističku agenciju koja je zainteresovana da zadrži klijenta i njegovo poverenje.

Procijenite pouzdanost operatera u dinamičkim, a ne statističkim terminima (da li je došlo do povećanja ilismanjenje obima, programa, investicija)

I lak put do sna!