Kurir "Bringo": recenzije zaposlenih i kupaca

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Danas je konkurencija na tržištu usluga dostave kolosalna - stalno se pojavljuju nove kompanije koje pokušavaju da prigrabe svoj dio segmenta. I ako je ranije bilo dovoljno imati nekoliko stalnih klijenata i ured za obradu narudžbi, danas to očito nije dovoljno. Morate tražiti nova rješenja, koristiti druge taktike kako biste dobili klijenta i kvalitetno ispunili njegov zadatak.

U ovom članku ćemo govoriti o jednom revolucionarnom poslovnom modelu na tržištu kurirske dostave, koji koristi kompanija "Bringo". Recenzije kurira o radu, kao i preporuke samih korisnika, koje smo uspjeli pronaći, pomoći će da se detaljnije analizira kako ova usluga funkcionira i šta može pružiti svojim korisnicima. Također ćemo pokušati razumjeti da li takav model interakcije ima perspektivu i kakve koristi donosi.

O kompaniji

Dakle, organizacija "Bringo 247" (recenzije kurira za koje nas zanima ova tema) je relativno mlado preduzeće koje je tek 2015. godine počelo sa radom punim kapacitetom. Dve godine ranije, 2013. godine, organizatori ovog posla su se bavili odabirom "slučajnih" izvođača -ljudi koji obavljaju jednokratne zadatke, stvarajući konkurenciju redovnim kuririma. Kasnije su autori projekta shvatili da je ovaj model održiv i, osim toga, može biti odlično rješenje za mnoge trgovine, servise i dostavne službe. I tako je pala odluka da se pokrene projekat gde bi svaki kurir radio zasebno i za sebe.

"Bringo", recenzije o kojima ćemo proučiti, testira i koristi ovaj model do danas. Naravno, u toku njihovog rada ima dosta problema, ali generalno poslovanje uspešno funkcioniše.

Crowdsourcing model

Oblik saradnje sam po sebi, pod pretpostavkom da je svako “svoj sam šef”, naziva se crowdsourcing. Ovo je relativno eksperimentalni pravac u Rusiji, koji je već usvojilo nekoliko službi odjednom. Kako recenzije kurira opisuju Bringo Work, kompanija je jedna od najudobnijih u smislu izvođača, zbog čega ih ovdje ima toliko.

Ljudi se plaćaju direktno po završetku određenog zadatka, ako kupac nema pritužbi.

Kako dobiti posao kurira

U stvari, model funkcionisanja kompanije implicira mogućnost da postane član tima svakome ko to želi. Da biste to učinili, dovoljno je dobiti posao glasnika i isporučiti narudžbe (i ne samo). Istina, kako recenzije kažu, morat ćete puno putovati. Međutim, ovdje nije teško dobiti posao.

Dovoljno je prijaviti se putem web stranice. Zatim će se od vas tražiti daintervju, nakon kojeg slijedi obuka, a vi ste kurir. Formalno je još lakše dobiti posao - biće dovoljno samo pokazati dokumente (niko neće potpisati službene papire o vašem zaposlenju).

Početak

Zaposlenik zadužen za dostavu robe i paketa moraće prvo da instalira na svoj pametni telefon ili tablet aplikaciju dizajniranu tako da kurir "Bringo" (recenzije o kompaniji to mogu potvrditi) može blagovremeno primiti porudžbine način i bez odlaganja počnite da ih radite.

Zadaci koje je potrebno obaviti u najkraćem mogućem roku određuju se u najkraćem mogućem roku. Zbog toga, kuriri imaju pravi “red” na feedu za narudžbu. Kako recenzije opisuju čime se bavi kurir Bringo, ako želite da preuzmete zadatak, pokušajte što prije ući u aplikaciju i prijaviti se za zadatak. Što brže to uradite, više možete zaraditi. I, naravno, dobre narudžbe se primaju vrlo brzo - to je očigledna praksa.

Primi narudžbu

Rezerviranje zadatka za sebe također nije tako lako. Sistem ima poseban mehanizam za zaštitu klijenata. Sastoji se od potrebe da na svom virtuelnom računu u sistemu imate iznos koji može pokriti „osiguranje“narudžbe. A to je cijena koju sam korisnik postavlja na osnovu vrijednosti proizvoda. Ako, recimo, paket košta 300 rubalja, a roba je procenjena na 5.000 rubalja, onaj ko sastavlja zadatak treba da ima 5,3 hiljade rubalja na računu.

S jedne strane, tačno je da postoji mehanizam zaštite stvari koje se prenose preko "slučajnih" ljudi. S druge strane, to ozbiljno pogađa džep svakog zaposlenog. Mnogi koji žele da rade kao kurir jednostavno nemaju novca za to. Osim toga, u komentarima ima pritužbi mnogih kurira na nepravedne kazne. Opet, vrlo je teško shvatiti ko je u pravu, a ko kriv - kupac će uvjeriti da je izvođač kriv, i obrnuto. Stoga nije iznenađujuće što postoje i pozitivne i negativne kritike o usluzi.

Garancije

Pored blokiranja iznosa koji čini trošak narudžbe, postoje i drugi načini da osigurate da su obaveze ispravno ispunjene. Na primjer, ovo je usluga korisničke podrške. Ako nije bilo moguće vratiti novac ili je vaš kurir nestao, uzimajući robu sa sobom, potrebno je kontaktirati ovdje.

Svaki "Bringo" kurir (recenzije kupaca to potvrđuju) je, prije svega, osoba čije se radnje ne mogu precizno predvidjeti. One zavise od karaktera, pristojnosti, istinskih namjera takvog zaposlenika. U komentarima onih koji su slali pakete i ulazili u neprijatne priče sa ovom kompanijom, navodi se da predstavnici službe podrške najčešće rešavaju problem u korist obeštećenja pošiljaoca. Međutim, postoje mnoge priče u kojima se to nije dogodilo. Stoga se može reći da u određenoj mjeri sarađujete s crowdsource projektom na vlastitu odgovornost i rizik.

Iako, kao što pokazuju recenzije općenito osistem - takve se situacije, srećom, dešavaju prilično rijetko.

Plaćanje

Za udobnost klijenta, servis pruža tri opcije kako možete platiti usluge koje će obaviti vaš kurir "Bringo". Prvo, to je pouzećem. Plaća, odnosno, onaj ko pripremi paket i predaje je zaposleniku kompanije. Drugo, to se može učiniti na mjestu prijema. Naravno, primalac plaća. I u ovom i u prethodnom slučaju govorimo o gotovini.

Treće, zgodan način plaćanja može biti otpisivanje potrebnog iznosa sa virtuelnog računa klijenta. Ovo plaćanje se vrši online. A da bi se novac pojavio na vašem računu, možete ga "baciti" preko bilo kojeg terminala za plaćanje.

Dakle, napominjem da nema problema sa međusobnim obračunima.

Recenzije kupaca

Lako je pogoditi šta pišu korisnici usluge. Većina komentara je pozitivna. Ljudi su zadovoljni što je za nisku cijenu njihov paket uspješno isporučen u najkraćem mogućem roku. Ovo automatski pretvara kupce u kategoriju "lojalne", pružajući organizaciji redovne korisnike.

S druge strane, postoje i negativne kritike. U njima se pošiljaoci i primaoci robe žale da im je paket izgubljen, stigao u pogrešno vrijeme ili je stigao u neodgovarajućem izgledu. Odmah u takvim situacijama postavlja se pitanje obeštećenja - ko će vratiti novac,ko je odgovoran za ono što se desilo. Dakle, ova problematična pitanja su dugotrajna, a njihovo rješavanje zahtijeva odvojeno utrošeno vrijeme.

Recenzije zaposlenih

Što se tiče onoga što pišu sami izvođači zadataka, i ovdje je ista situacija. Neki su zadovoljni poslom, drago im je što imaju slobodan raspored i imaju priliku da rade kada žele. Za one koji imaju glavno zanimanje (npr. student), takav honorarni posao je jednostavno idealan (Bringo kurir).

Recenzije zaposlenih koje su negativne odnose se na novčane kazne koje su izrečene takvim ljudima i, naravno, potonji ih smatraju nezakonitim.

Također, izvođači kritiziraju cjelokupni sistem rada kroz aplikaciju, napominjući da ima previše konkurentskih korisnika koji žele preuzeti isti zadatak. To dovodi do činjenice da glupo preuzimate sve narudžbe zaredom bez čitanja njihovih uslova. Kao rezultat, to može dovesti do činjenice da dobijete nešto izuzetno nepovoljno. Šta se od ovih ljudi očekuje da kažu o poslu kurira u Bringu.

Zaključci

Bilo kako bilo, crowdsourcing model isporuke je vrlo zanimljivo rješenje sa velikim potencijalom. Ukoliko na ovaj način nije moguće dostaviti opremu, novac i druge dragocjenosti, onda će Vam nešto jednostavnije (npr. narudžba iz restorana) biti isporučeno na najbolji mogući način i po pristupačnoj cijeni.

Osim toga, usluga pruža veliki broj dodatne zaradenespecijalizirani kuriri, što je također dobro.

Stoga, po našem mišljenju, trebamo poželjeti organizatorima projekta dalje pobjede i sačekati dok se problemi o kojima smo pisali gore ne riješe.