Odlike psihološke klime u timu

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Psihološka klima je jedna od najvažnijih karakteristika tima. Ima značajan uticaj na produktivnost, kao i na emocionalno stanje svakog člana grupe – i zaposlenih i menadžmenta. Od čega zavisi ovaj indikator? Kako to dijagnosticirati i može li se promijeniti?

Atmosferske komponente u grupi

Pod psihološkom klimom u timu podrazumeva se raspoloženje grupe, koje je određeno odnosom ljudi koji zajedno žive, rade ili studiraju. Nervna napetost je problem u mnogim radnim i studijskim grupama. Pored direktne štete po odnose među ljudima, njihovo zdravlje, stres utiče i na radni proces.

Najčešće se napeta situacija javlja u situaciji nestabilnosti. Još jedan prilično čest razlog zbog kojeg se psihološka klima u timu pogoršava jesu nepovoljni uslovi u kojima je pojedinac primoran da živi.zaposlenik. Možda nema najbolje uslove za život, lošu ishranu, poteškoće u odnosima sa rođacima itd. To može uticati i na psihičko stanje ostalih zaposlenih. Još jedan čest uzrok nepovoljnog radnog okruženja su poteškoće u komunikaciji među samim zaposlenima.

Zadovoljstvo svakog zaposlenog radom

Postoji nekoliko faktora koji određuju psihološku klimu u timu. Jedna od glavnih je zadovoljstvo zaposlenih sa svojim obavezama. Veliki uticaj na formiranje situacije ima činjenica koliko zaposleni voli svoj posao – da li je raznolik, da li je uz njega moguće ostvariti svoj kreativni potencijal, da li odgovara profesionalnom nivou zaposlenog..

Atraktivnost posla uvijek povećavaju motivatori kao što su pristojne plate, dobri uslovi, pravedna i pravovremena raspodjela praznika i izgledi za karijeru. Važni su i faktori kao što su mogućnost povećanja nivoa profesionalizma, posebnosti odnosa i horizontalnih i vertikalnih.

Kompatibilnost i harmonija članova tima

Oni odnosi koji su nastali u procesu komunikacije među ljudima su pokazatelj njihove kompatibilnosti u psihološkom smislu. Vjeruje se da je ljudima koji su slični jedni drugima mnogo lakše uspostaviti interakciju. Sličnost pomaže da se zaposleni osjeća sigurnim,povećava samopoštovanje.

Međutim, treba razlikovati koncepte kao što su harmonija i kompatibilnost. Ako se psihološka kompatibilnost zasniva na karakteristikama odnosa među ljudima, a o njoj se može suditi nakon relativno kratkog vremenskog perioda od početka zajedničkih aktivnosti, onda se koherentnost razvija godinama. Njegova osnova su uspješni rezultati zajedničkih aktivnosti. U isto vrijeme, i harmonija i kompatibilnost su bitni.

Kohezija

Formirano na emocionalnoj osnovi. Ako je tim jedinstven, malo je vjerovatno da će svi biti sretni kada neko od zaposlenih ima tugu. Faktori koji utiču na stepen kohezije u grupi su odnos njenih članova prema lideru, poverenje u sam tim, trajanje zajedničkog rada, kao i prepoznavanje ličnog doprinosa svakog od zaposlenih.

Ova karakteristika u velikoj meri zavisi od ličnih karakteristika zaposlenih, koliko je kulturna njihova komunikacija, da li u vezi postoje simpatije ili antipatije. Prevlast određenih kvaliteta utiče na ukupnu psihološku klimu u timu.

Karakteristike komunikacije

Atmosfera tima je uvijek zasnovana na ličnim karakteristikama svakog od njegovih članova. Važno je imati društvenost, posebno njihove procjene, mišljenja, društveno iskustvo. Na primjer, mogu biti poteškoće u komunikaciji kod nekih članova grupeuticaj na situaciju u timu u celini. Iz tog razloga može doći do napetosti, nepovjerenja, sporova i konfliktnih situacija. Ako je svaki član tima u stanju da jasno i precizno izrazi svoje gledište, pravilno ovlada tehnikama konstruktivne kritike i ima vještine aktivnog slušanja, onda to doprinosi stvaranju povoljne psihološke klime u grupi.

Kada se analiziraju karakteristike psihološke kompatibilnosti svakog od članova tima, potrebno je uzeti u obzir faktor kao što je tip komunikativnog ponašanja. Ovu klasifikaciju je prvi razvio V. M. Shepel i uključuje sljedeće kategorije:

• Kolektivisti su društveni ljudi koji će uvijek podržati svaki poduhvat. Ako je potrebno, oni su u mogućnosti da preuzmu inicijativu.
• Individualisti. Oni zaposlenici koji više vole da rade sami nego da rade u timu. Mnogo više gravitiraju ličnoj odgovornosti.
• Pretenzioni. Po pravilu, takve zaposlenike često nazivaju sujetnim, osjetljivim, koji teže da budu u centru pažnje tokom rada. I takva karakterizacija nije bez razloga.
• Mimike. Ljudi koji nastoje izbjeći komplikacije oponašanjem ponašanja drugih ljudi.
• Fixers. Slabovoljni članovi tima koji rijetko preuzimaju inicijativu i padaju pod utjecaj drugih.
• Isolated. Ljudi koji izbegavaju kontakt. Često imaju potpuno nepodnošljivukarakter.

Stil liderstva

Ovaj faktor takođe ima veliki uticaj na karakteristike psihološke klime u timu. Postoji nekoliko stilova vođenja:

• Democratic. Zahvaljujući ovom stilu, unutar tima se razvija prijateljstvo. Zaposleni ne osjećaju nametanje određenih odluka „spolja“. Članovi grupe takođe učestvuju u upravljanju. Ovaj stil je jedan od najboljih za stvaranje povoljne psihološke klime u timu.
• Authoritarian. Po pravilu, sve što generiše ovaj stil je neprijateljstvo članova grupe. Mogu postojati i druge alternative - poniznost, laskanje, često - zavist i nepovjerenje. Međutim, ovaj stil upravljanja često vodi grupu do uspjeha, pa se stoga koristi u vojsci, sportu itd.
• Permisivan stil. Karakteriše ga činjenica da rad ide svojim tokom. Kao rezultat toga, može se uočiti izuzetno niska radna efikasnost, nezadovoljstvo zaposlenih, kao i formiranje socio-psihološke klime u timu, koja je nepovoljna.

Može se zaključiti da svaki lider ima značajan uticaj na karakteristike moralno-psihološke klime, odnos ljudi prema aktivnostima koje se obavljaju, zadovoljstvo procesom rada ili učenja.

Priroda obavljenog posla

Također su važne karakteristike aktivnosti koje svaki zaposleni mora obaviti. Na primjer, monotonija rada ima značajan utjecaj, ili, obrnuto, njegovemocionalna prezasićenost. Takođe je potrebno uzeti u obzir nivo odgovornosti svakog člana tima, rizik po život i zdravlje, stresnu prirodu posla.

Obilježja povoljne atmosfere

Postoje mnoge karakteristike koje se mogu koristiti za karakterizaciju pozitivne socio-psihološke klime u timu. Razmotrite najosnovnije:

• U takvoj grupi po pravilu preovladava vedar i pozitivan ton odnosa. Glavni principi ovdje su saradnja, uzajamna pomoć, dobra volja. U odnosu između zaposlenih prevladava povjerenje, a kritike se izražavaju dobronamjerno.
• U timu postoje određene norme poštovanja prema svakom njegovom predstavniku. Slabiji mogu naći podršku, iskusni radnici pomažu pridošlicama.
• Cijene se osobine kao što su poštenje, otvorenost i naporan rad.
• Svaki od članova tima je pun energije. Ako treba da obavite neki koristan posao, on će odgovoriti. Pokazatelji radne efikasnosti su generalno visoki.
• Ako neko od članova grupe doživi radost ili neuspeh, onda oni oko njega saosećaju.
• Takođe, postoji međusobno razumijevanje u odnosu između mini-grupa unutar tima.

Negativna moralna i psihološka klima u timu: karakteristike

Ako u grupi nema međusobnog poštovanja, radnici su primorani da stalno zauzimaju odbrambeni stav i brane se, uključujući i jedni od drugih. Komunikacija postaje rjeđa. Kadavođa zahtijeva nemoguće od članova grupe, izlaže ih javnoj kritici, češće kažnjava nego ohrabruje, ne ocjenjuje lično doprinos zaposlenika zajedničkim aktivnostima - na taj način doprinosi stvaranju psihološke klime u timu sa znakom "minus". A glavna posljedica toga je smanjenje produktivnosti rada, pogoršanje kvaliteta izvedenih proizvoda.

Slabo kohezivna grupa: svojstva

Ovakvu grupu karakteriše pesimizam, razdražljivost. Često se članovima tima dosadi, oni iskreno ne vole svoj posao, jer ne izaziva interesovanje. Svaki od zaposlenih ima strah od greške, ostavljanja neprikladnog utiska, neprijateljstva. Pored ovog simptoma, koji je očigledan, postoje i druge karakteristike nepovoljne moralno-psihološke klime u timu:

• Ne postoje norme pravde i jednakosti u timu. Uvijek je uočljiva podjela između “privilegovanih” i onih koji su zanemareni. Slabi u takvom timu tretiraju se s prezirom, često su ismijani. Pridošlice u takvoj grupi se osjećaju isključeno, često se prema njima postupa neprijateljski.
• Poštenje, marljivost, nesebičnost se ne poštuju.
• Uglavnom su članovi grupe pasivni, a neki otvoreno nastoje da se izoluju od ostalih.
• Uspesi ili neuspesi zaposlenih ne izazivaju simpatije, a često postaju predmet otvorene zavisti ili likovanja.
• U takvoj grupimogu postojati male frakcije koje odbijaju da sarađuju jedna s drugom.
• U problemskim situacijama, tim često nije u stanju da se ujedini kako bi riješio problem.

Zabrinjavajuća "zvona" negativnih promjena

Međutim, mora se uzeti u obzir da je rijetkost kada povoljna psihološka klima u timu naglo postane negativna. Tome najčešće prethode neke u početku neprimjetne promjene. Na isti način na koji osoba mora proći kroz određeni granični pojas prije nego što se od člana društva koji poštuje zakon pretvori u kriminalca, u radnom kolektivu se najprije ocrtavaju određene tendencije. Kuvanje negativnog raspoloženja ima sljedeće karakteristike:

• Skrivena neposlušnost naređenjima pretpostavljenih ili netačno pridržavanje uputstava.
• "Okupljanje" tokom radnog vremena. Umjesto da posluju, zaposleni komuniciraju, igraju backgammon - jednom riječju, oni ubijaju vrijeme.
• Glasine i tračevi. Često se ova karakteristika pripisuje ženskim timovima, ali spol zaposlenih nije izgovor - glasine su neizbježne tamo gdje nemaju šta raditi.
• Nepažljiv odnos prema tehnologiji.

"Žrtveni jarac" - posljedica pretjeranog autoritarizma

Ako se vođa grupe (bilo da se radi o radnom timu, studentskom ili školskom razredu) pridržava isključivo autoritarnog stila, to može negativno uticati na svakog od članova. Strah od kazne, zauzvrat, dovodi dopojava žrtvenih jaraca. Za ovu ulogu se u većini slučajeva bira osoba (ili čak grupa ljudi) koja ni na koji način nije kriva za probleme tima, ali se nekako razlikuje od ostalih. Žrtveni jarac postaje žrtva napada i agresije.

Istraživači naglašavaju da je postojanje takve mete za agresiju samo privremeni način da se grupa oslobodi napetosti. Korijeni problema ostaju netaknuti, a kada "žrtveni jarac" napusti grupu, na njegovo mjesto dolazi drugi - a sasvim je moguće da će to biti neko od članova kolektiva.

Kako možete definirati atmosferu u grupi?

Postoji nekoliko kriterijuma po kojima možete procijeniti psihološku klimu u timu:

• Fluktuacija osoblja.
• Nivo radne efikasnosti.
• Kvaliteta proizvoda.
• Broj izostanaka i kašnjenja pojedinih radnika.
• Broj potraživanja i pritužbi klijenata kompanije.
• Rokovi za završetak radova.
• Pažljivo ili nemarno rukovanje radnom opremom.
• Učestalost pauza tokom radnog dana.

Kako poboljšati timske odnose

Nakon procene karakteristika atmosfere u timu, možete utvrditi one slabosti koje je potrebno ispraviti. Možda ćete morati napraviti neke kadrovske promjene. Stvaranje psihološke klime u timu zadatak je svakog odgovornog lidera. Uostalom, produktivnost rada često pada kada su zaposlenici psihički nekompatibilnimeđu sobom ili neko od zaposlenih ima takvu ličnu imovinu kao što je banalna žudnja za stvaranjem konfliktnih situacija.

Kada su očigledni problemi riješeni, trebali biste prijeći na jačanje odnosa između zaposlenika održavanjem posebnih događaja nakon radnog vremena. Formiranje povoljne psihološke klime u timu može biti dug proces. Međutim, takva strategija vam omogućava da ublažite napetost, kao i da pomognete zaposlenima da pređu sa nivoa čisto poslovne interakcije na prijateljsku.

Također, poboljšanje psihološke klime u radnoj snazi je omogućeno zajedničkim radnim projektima. Na primjer, to može biti brainstorming. Često su efikasni i posebni radni događaji u kojima bi zaposleni u različitim odjelima trebali sarađivati.

Obilježja radne atmosfere među nastavnicima

Posebnu pažnju treba obratiti na psihološku klimu u nastavnom osoblju. Ovo područje je uvijek stresno, a radna atmosfera je često jedan od faktora koji određuju efikasnost nastavnika. Okupljanje nastavnog kadra uvijek se odvija u okviru ispunjenja nekog zajedničkog zadatka, aktivnosti – prije svega, društvene, pedagoške. U ovakvim događajima svaki od nastavnika treba da ima priliku da ostvari svoje kreativne sposobnosti.

Naravno, vođenje metodičkih dana ili kreativnih sastanaka nastavnika često zahtijeva dodatne privremenekošta, međutim, takvi događaji ostaju dugo u sjećanju nastavnika kao svijetli i nezaboravni događaji.

Kako nastavnik može stvoriti atmosferu u učionici?

Mnogi nastavnici moraju da se bave formiranjem psihološke klime razrednog tima. Ovo je prilično težak zadatak, ali njegova realizacija doprinosi ostvarivanju najhitnijih zadataka obrazovanja. Djeca u bliskim razredima stiču neprocjenjivo iskustvo u međuljudskoj interakciji, saradnji i odgovornosti. Razlikuju se sljedeće metode stvaranja pozitivne atmosfere u učionici:

• Uključivanje raznih vrsta umjetnosti u svakodnevni obrazovni proces.
• Igre.
• Zajedničke tradicije.
• Aktivna pozicija nastavnika u odnosu na razred.
• Kreiranje različitih situacija u kojima bi klasa mogla doživjeti značajne događaje za tim.

Kako odrediti karakteristike moralne situacije u grupi?

Postoji mnogo načina da saznate koje su karakteristike psihološke klime u timu. Metode razvijene za ovu svrhu omogućavaju vam da dobijete predstavu o tome šta se dešava u grupi. Najlakši način je podijeliti letke članovima grupe sa sljedećim upitnikom (po želji, može biti anoniman):

1. Da li uživate u poslu koji radite?
2. Da li imate želju da to promenite?
3. Pod pretpostavkom da trenutno tražite posao, da li biste zaustavili pažnju na trenutnom mjestu?
4. Da li vam je posao zanimljiv? Da li je ona dovoljnaraznolik?
5. Da li ste zadovoljni tehničkom opremom na radnom mjestu?
6. Da li je plata zadovoljavajuća?
7. Šta biste željeli vidjeti promjenu u saradnji?
8. Kako ocjenjujete atmosferu u timu? Da li je prijateljska, puna poštovanja, od poverenja? Ili, naprotiv, postoji li zavist, napetost, nepovjerenje i neodgovornost?
9. Da li svoje kolege smatrate profesionalcima visoke klase?
10. Da li vas poštuju?

Proučavanje psihološke klime tima omogućava vam da na vrijeme preduzmete potrebne mjere kako biste je poboljšali, a time i povećali produktivnost rada. Pojava negativnih simptoma ukazuje na to da je ekipa "bolesna". Međutim, ako na vrijeme obratite pažnju na ove signale, radna atmosfera se može prilagoditi, pa čak i poboljšati na mnogo načina.