Outsorsing: prednosti i nedostaci. Šta je outsourcing jednostavnim riječima

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Outsorsing se smatra alatom u upravljanju koji omogućava prebacivanje niza zadataka na izvođače. U pravilu ga koriste organizacije bilo koje veličine. Pružanje vanjskih usluga je najrelevantnije za mala preduzeća.

Opis

Izvođači obavljaju iste poslove kao i redovni zaposleni. Ali zbog svoje uske specijalizacije, oni su u stanju da deluju efikasnije. Ovo smanjuje opterećenje za kupca. Objašnjavajući jednostavnim riječima da se radi o outsourcingu, može se doći do zaključka da je to jednostavno prenošenje funkcija na osobu koja nije u osoblju preduzeća. Na primjer, kompanija treba da obavi 100 hladnih poziva. A ako menadžer preko interneta pronađe osobu koja je spremna da ih izvrši uz jednokratnu uplatu, a ne da ovaj zadatak svojim podređenima, to će biti outsourcing.

Vrijedi napomenuti da su poznate čitave organizacije koje se sastoje od samo jednog zaposlenika - direktno vlasnika, koji je sve poslove podijelio stručnjacima za outsourcing. Rizik takvog instrumenta je samo potencijalni. Ako odaberete pouzdane izvođače,rizici su isključeni.

Najčešće se razvoj kompanije odvija uz angažovanje finansijskih, pravnih, kadrovskih, logističkih agencija. Najiskusniji poduzetnici radije delegiraju što više poslova izvođačima: poznato je da to može povećati efikasnost organizacije.

Razvoj preduzeća je u velikoj meri posledica efikasnog upravljanja imovinom, uključujući koncentraciju resursa na ključnu oblast institucije. Često su preduzeća opterećena mnogim uslugama – potrebni su i računovodstvo i advokati. I ovaj alat pomaže da se ne raspršite po mnogim sporednim zadacima.

Autsorsing pozivnih centara postaje sve popularniji. Ova vrsta usluge se širi u današnjoj poslovnoj zajednici. Uz kompetentan pristup, vlasnici poduzeća primjećuju da je često isplativije pribjeći uslugama izvođača nego tražiti zaposlenike u državi. Globalizacija je otvorila mnoge mogućnosti za privlačenje udaljenih radnika iz cijelog svijeta. A u nekim državama rad je izuzetno jeftin.

Rezultati

Kao i ostali, ovaj alat ima svoje prednosti i nedostatke. Potrebno je uzeti u obzir činjenicu da outsourcing osoblja dovodi do toga da je krajnji rezultat u velikoj mjeri određen vanjskim naporima. Profit i razvoj preduzeća zavisiće od efikasnosti ljudi treće strane. Istovremeno će ih zanimati rezultat - broj narednih narudžbi će direktno zavisiti od toga.

kompetencija

Kada angažujete osoblje, neće biti teško pronaći profesionalca, stručnjaka u svojoj oblasti. A povjeriti im zadatke uskog fokusa vrlo je razumna ideja. Oni imaju tendenciju da se dobro snalaze s njima.

Ušteda

Često, zahvaljujući takvom alatu, preduzetnici ostvaruju uštede na platama za svoje radne resurse. Uostalom, udaljeni radnici su uključeni u obavljanje određene funkcije, zadatka. Tada nema potrebe da se zaposleni zadržavaju na stalnoj osnovi.

Zbog smanjenja, fond potreban za isplatu plata je smanjen. U ovom slučaju, vlasnik preduzeća ne uplaćuje socijalna sredstva, a porezi nisu potrebni.

efikasnost

Navodeći prednosti i nedostatke outsourcinga, vrijedno je uzeti u obzir da vam delegiranje zadataka omogućava da ostavite po strani mnoge sekundarne funkcije. To olakšava fokusiranje na najvažniji zadatak. Zbog čega se efikasnost organizacije može značajno povećati.

U slučajevima kada su svi zaposlenici zamijenjeni izvođačima, preduzeće se smatra malim. I ovaj status ostaje, čak i ako, u stvari, mnogi stručnjaci rade za to.

Troškovi činovničkih poslova

Okrenuvši se outsourcing kompaniji, možete biti sigurni da će ona sama odabrati stručnjake. Iz tog razloga neće biti potrebno birati osoblje za zadatak. Izvodit će ga stručnjaci.

A sa njima ne morate čak ni da gradite radnu snaguodnosi. Uostalom, advokati, računovođe, menadžeri prodaje će raditi za kompaniju treće strane.

Sporovi i neslaganja sa zaposlenima

Razumejući prednosti i nedostatke outsourcinga i razvoja ove metode upravljanja, vrijedi imati na umu činjenicu da eliminiše nesuglasice sa osobljem. Kada je iz bilo kog razloga nezadovoljan, potraživanja će iznijeti neposredno pretpostavljenom. Klijent plaća samo uslugu, bez sklapanja radnog odnosa.

Važno je uzeti u obzir da javne službe ne provjeravaju stručnjake za outsourcing. Uostalom, oni su registrovani kod ugovorne organizacije.

Ugovor

Oblik odnosa je određen ugovorom. On precizira sve obaveze, odgovornosti obe strane. Bilo koja nijansa u ovim odnosima je predviđena ovim ugovorom.

Plati za rezultate

Osoblje je dobro pozicionirano da radi što je manje moguće dok je na radnom mjestu. Dok će vanjski zaposlenik biti direktno plaćen za željeni rezultat, a ne za vrijeme provedeno u kancelariji.

Vrijedi napomenuti da se zadaci mogu dodijeliti izvođačima bilo koje vrste. To može biti u oblasti računovodstva, i sudske prakse, i logistike, i kadrovskog uredskog rada.

Kvalitet

U prednostima i nedostacima outsourcinga, rizik je vjerovatnoća lošeg obavljanja posla u okviru dodijeljenih zadataka. Ponekad postoje beskrupulozni izvođači koji sebe nazivaju samo profesionalcima. Na todok će kvalitet usluga postati vidljiv nakon saradnje.

Stil kompanije

Neće svaki izvođač moći razumjeti i reproducirati korporativni stil poduzeća. Specijalista može dobro obaviti svoj posao, ali ne uzeti u obzir neke nijanse. Poenta je često u nijansama aktivnosti određenog preduzeća. Iz tog razloga, preporučljivo je razjasniti ovu tačku prije saradnje.

curenje informacija

Procjenjujući prednosti i nedostatke outsourcinga, ne treba isključiti rizik od curenja informacija. Iako je povjerljivost zapisana u formalnom ugovoru, biće teško dokazati da je ugovarač bio taj koji je prouzročio kršenje podataka.

Zavisnost i kontrola

Vlasnik preduzeća koji odluči da angažuje stručnjaka za outsourcing treba da uzme u obzir da će rezultat aktivnosti njegove kompanije zavisiti od spoljnog zaposlenog. U stvari, korporativno jedinstvo preduzeća će biti narušeno. Ako izvođač ne obavi posao kako treba, cijela organizacija će patiti i pretrpjeti gubitke.

Također je nemoguće kontrolisati prenesene poslovne procese. Na kraju krajeva, u njima će biti angažirano slobodno osoblje, a samo će rezultat biti vidljiv. Teško da će biti moguće pratiti u kojoj je fazi zadatak.

Zakonodavstvo

Trenutno se tek kreira regulatorni okvir za rad sa outsourcing kompanijama. U Ruskoj Federaciji ovaj alat još uvijek praktički nije obuhvaćen zakonodavstvom. Iz tog razloga, u slučaju sporovanjihovo rješavanje će uzrokovati određene poteškoće.

Takođe postoji rizik da će izvođač imati vremena za bankrot. U ovom slučaju, funkcije jednostavno neće biti izvršene. U ovom slučaju, preduzeće klijenta će biti napadnuto. Privremeno, njegova efikasnost će biti smanjena.

Autsorsing kao posao

Po pravilu, usluge računovođa i IT-specijalista su najtraženije na današnjem tržištu. Za otvaranje vlastitog poduzeća bit će potrebna mala ulaganja - to će biti dovoljno za privlačenje oko 1.200.000 rubalja. Ova sredstva će se koristiti za iznajmljivanje poslovnog prostora, marketing, održavanje kompanije, jer u početku neće biti previše kupaca. Veća barijera za ulazak će biti u logistici.

Po pravilu, organizacije koje žele da koriste usluge outsourcinga bilježe reputaciju firme. Važno je obratiti pažnju na pravilno izvršenje ugovora – u njemu treba da budu navedena prava i obaveze svake strane.

Autsourcing kompanije koje cijene svoju reputaciju pokrivaju gubitke ako klijent pati od postupaka njihovih zaposlenika.

Kako poduzetnici napominju, jedan ili dva visoko kvalifikovana stručnjaka dovoljni su za uspješan početak. Moraju biti sposobni da se nose sa radom u bilo kojoj oblasti aktivnosti. Vlasniku preduzeća se savjetuje da prvo samostalno prouči potrebe tržišta, a zatim neće biti teško pronaći područje koje nije zasićeno prisustvom konkurenata. Obično svaki zaposlenioutsourcing kompanija joj donosi oko 30.000 rubalja mjesečno. Prihod takvog preduzeća značajno raste u prvih 6 mjeseci rada.