"Pošta Rusije": povratne informacije od kupaca i zaposlenih

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Svi su odavno navikli na činjenicu da su kritike o ruskoj pošti pretežno negativne, zaposleni u kompaniji se grde zbog grešaka i tromosti, izgubljenih paketa i neisporučenih pisama, čekanja u redovima i bezobrazluka. U ovom članku pokušaćemo da otkrijemo kakve tvrdnje kompanija iznosi u poslednje vreme, da li se situacija na bilo koji način menja.

O organizaciji

Sama kompanija tvrdi da im negativne kritike o ruskoj pošti pomažu da se promijene i poboljšaju. Ako skoro svako od nas zna ponešto o utiscima klijenata o radu ove strukture, onda je zanimljivo kako sami zaposleni reaguju na rad. Na ovu temu ćemo također obratiti posebnu pažnju u našem članku.

Ovo je državna kompanija koja službeno upravlja nacionalnom poštanskom mrežom. Sjedište se nalazi u glavnom gradu Rusije, od nedavno je kompanija prešla na makroregionalnustruktura. Cijela teritorija zemlje bila je uslovno podijeljena na deset makroregija, koje su po regionalnom principu objedinile sve 82 grane. Trenutno je ukupan broj zaposlenih više od 350 hiljada ljudi. Očigledno, sa tako velikim brojem zaposlenih i filijala u većini naselja Rusije, ovdje su stalno otvoreni konkursi za razne specijalitete.

Zašto uživate u radu?

Vrijedi priznati da u recenzijama zaposlenih o ruskoj pošti ima vrlo malo pozitivnih mišljenja. Većina zaposlenih, govoreći o prednostima i nedostacima rada u kompaniji, odmah napominju da jednostavno nema pozitivnih aspekata, snažno ne preporučuju ovu kompaniju za zapošljavanje.

Ukoliko možete pronaći pozitivne povratne informacije, one su povezane sa službenom registracijom u potpunom skladu sa zakonima o radu, redovnom platom, koja se isplaćuje u strogo definisanom, unaprijed određenom periodu. Naravno, uz to se vezuje pun socijalni paket i osjećaj stabilnosti. Neki napominju da se jedinom pozitivnom može nazvati stečena sposobnost preživljavanja u teškim uslovima moralnog ugnjetavanja od strane neposrednih nadređenih.

Negativni utisci

U isto vrijeme, velika većina recenzija zaposlenih u Pošti Rusije je izuzetno negativna.

Depresivna za mnoge bila je poruka kojarukovodstvo ruske pošte izdalo je naredbu za potpuno zatvaranje filijala u selima i gradovima, pa to dovodi do masovnog smanjenja osoblja. Svi poslovi koji su se ranije radili u malim mjestima sada se planiraju povjeriti gradskim poštama, što će značajno povećati opterećenje svakog zaposlenog, uprkos činjenici da se mnoge kancelarije sada iskreno ne snalaze. Prema recenzijama, zaposlenici ruske pošte (sami operateri i poštari) se uvjeravaju da svojom voljom napišu ostavku.

Postoji ozbiljna zabrinutost da gradske filijale jednostavno neće moći da izdrže tako impresivno opterećenje. Uostalom, menadžment nastoji uštedjeti na svemu, zaposleni doživljavaju ogromne prekovremene, ne očekuje se rast u karijeri, dodatni dani odmora za kombinovanje nekoliko pozicija nisu predviđeni. Ovo stvara ogroman promet. Ovako razočaravajuće kritike o radu u Pošti Rusije ostavljaju zaposleni koji su zaista radili ili još uvijek rade u ovoj kompaniji. Tvrde da vlasti postavljaju nerealne planove, svakim danom sve više povećavaju proizvodnju.

Menadžment ne čini ništa da na neki način motiviše zaposlene da rade efikasnije. Praktično nema izgleda za karijerni rast ni na jednoj poziciji, dok kompanija zapošljava mnogo penzionera, uglavnom u višem rukovodstvu, koji ne odgovaraju svojim pozicijama, jednostavno se ne nose sa svojim dužnostima. Na primjer, ne mogurješavaju osnovne probleme. Pokvareni automobili miruju jer niko ne naručuje rezervne dijelove za njih.

Prema recenzijama Ruske pošte u Moskvi, u filijalama vlada katastrofalan nedostatak zaposlenih, a nikome se ne žuri da zapošljava nove. Umjesto toga, planirani su samo daljnji rezovi. Konkretno, nema dovoljno zaposlenih čak ni za obradu korespondencije, koja se veoma prima. Ovo je jedna od glavnih tačaka koje zaposlenici ruske pošte navode u svojim recenzijama.

Osim toga, sami poštari moraju obavljati funkcije koje im nisu svojstvene. Na primjer, umjesto korespondencije, u poštanske sandučiće moraju dostavljati reklame iz raznih publikacija, koje se ispostavljaju vrlo obimne i teške. Pritom je niko ne čita, iz poštanskog sandučeta odmah ide u kantu za smeće ili leži oko trema, zasipajući ga. Kao rezultat toga, rad poštara jednostavno propada.

Činjenicu da obim dolazne korespondencije i paketa svakim danom raste, zaposleni primjećuju u većini recenzija ruske pošte u Sankt Peterburgu i drugim gradovima. Istovremeno se postavljaju nemogući planovi, kao rezultat toga, mnogi nemaju vremena ni za večeru, moraju ostati do kasno na poslu, a osim obrade korespondencije, moraju i opsluživati mušterije. Prekovremeni rad niko ne plaća dodatno, iako većina zaposlenih ostaje jedan ili dva sata nakon zvaničnog završetka radnog dana skoro svaki dan.

U recenzijama Ruske pošte u Moskvi i moskovskoj oblasti, žene se žaleda moraju da nose pakete od 20 kilograma za 16.000 rubalja mesečno, od kojih se odbija i porez na dohodak. Uprava ne mari za ovakvo trenutno stanje, naprotiv, nastoji da smanji ionako nisku platu, koju mnogi nazivaju prosjačkom. Malo ljudi želi da radi za tako mizernu platu, a shvativši koliki je obim posla, mnogi jednostavno daju otkaz, zbog čega kompanija ima tako veliku fluktuaciju osoblja, stalno su potrebni novi zaposleni.

Radim kao vozač

U većini poštanskih ureda u Rusiji su otvorena radna mjesta za vozače kurira. Ovo je specijalnost u kojoj kompanija doživljava akutnu nestašicu.

Naročito traže zaposlene za pružanje usluga ekspresne dostave. Zahtjevi su prilično meki: potrebna je godina radnog iskustva (to mora biti staž prema radnoj knjižici kao vozač), ukupno vozačko iskustvo mora biti najmanje dvije godine. Važni uslovi za to su orijentacija na kupca, dobro poznavanje regiona, savjestan odnos prema svojim obavezama, odgovornost i spremnost na fizičke napore.

Prema recenzijama vozača ruske pošte, opterećenja su ovde zaista velika. Obim korespondencije je vrlo velik, a utovarivači u većini poštanskih ureda jednostavno nisu predviđeni tabelom osoblja. Dakle, zapravo njihove dužnosti padaju na vozače i kurire. U recenzijama Ruske pošte, mnogi od njih priznaju da malo ljudi može izdržati takvo opterećenje. Osim togaplata je relativno niska - od 30 do 45 hiljada rubalja mjesečno.

Checklist

Obveznosti uključuju prijem i isporuku poštanskih pošiljaka težine do 32 kg. Radovi se izvode u određenom prostoru, dok se paketi i druga prepiska dostavljaju na vrata kancelarije ili stana. Paralelno sa tim morate čuvati svu relevantnu dokumentaciju, raditi sa vagom, mobilnim terminalom i gotovinom.

U svojim recenzijama Ruske pošte, vozači priznaju da je socijalni paket praktično jedini očigledan plus u takvom radu. Relativne prednosti uključuju rad u stabilnoj i velikoj kompaniji, registraciju u skladu sa zakonima o radu. Za period studija raspored rada će biti 5/2 od 8 do 17 časova. Nakon uspješno završenog probnog roka, raspored se mijenja na dva dana nakon dva, a radni dan se povećava na 20 sati. Plata je određena po komadu sa maksimalno minimalno 30 hiljada rubalja. Trebalo bi da radi na korporativnom transportu, obezbeđene su mobilne komunikacije i kartica za gorivo. Obećavaju da će platiti godišnji odmor i bolovanje. Kako zaposleni primećuju u svojim recenzijama o radu u Pošti Rusije, malo ljudi zapravo uspe da pređe minimalnu ocenu od 30 hiljada rubalja mesečno, većina radi za ovu platu.

Operatori

Vjerovatno najčešća pozicija u ovomekompanije - telekom operater. Zaposlenici koji ulaze na ovu poziciju priznaju da doživljavaju ogroman stres zbog velikog opterećenja, količina posla je često jednostavno prevelika.

Prema povratnim informacijama telekom operatera u Ruskoj pošti, blokada nastaje skoro svaki dan. Pisma i obavještenja saobraćajne policije, porezne i sudske obavijesti stižu u velikom broju. Moraju se primiti, sortirati, registrovati na računaru. U isto vrijeme možete obraditi i povrate, morate raditi gotovo bez ručka.

U isto vrijeme, uprava kažnjava bukvalno za svaku grešku. Na primjer, za jedan dan kašnjenja sudskog obavještenja naplaćuje se kazna od pet stotina rubalja. Sudski izvršitelji odmah traže da ga izdaju. Pored toga, dva puta dnevno morate pripremiti i organizovati otpremu pošte, izdati pakete, pakete i preporučena pisma stanovništvu. Kao rezultat toga, tako kolosalan teret pada na ramena jednog operatera. Oni koji se snalaze ponosni su na sebe, ali sve češće razmišljaju o promjeni posla, jer je plata za takav rad jednostavno mala. Takva se osjećanja mogu naći u većini recenzija zaposlenika ruske pošte. Operater je vrlo česta pozicija koja često ostaje upražnjena zbog velike fluktuacije.

Ali u takvim uslovima brzo naučite da se ponašate u stresnim situacijama, obavljate finansijske transakcije, pronalazite zajednički jezik sa apsolutno svim ljudima. Mnogi su spašeni samo zahvaljujući dobro uigranom i prijateljskom timu. Istovremeno, tokom dana ste uvek u nemiru - u zatvorenom prostoruuvek je veliki broj ljudi, svi imaju potrebu da se smeju, razgovaraju pristojno i saosećajno. Zaposleni priznaju da je emotivno prilično teško, jer je često čovjek psihički iscrpljen, potpuno devastiran.

Alternativa - noćni rad

Izlaz iz ove situacije može biti prelazak u noćnu smjenu. Uz takav raspored u odjeljenju uopće nema stranaca, niko im ne ometa i ne ometa obavljanje neposrednih dužnosti, a osim toga, plate su znatno veće nego zaposlenima koji rade u dnevnoj smjeni. Dužnosti u ovom slučaju uključuju primanje i slanje vrijedne i jednostavne korespondencije, primanje nekoliko automobila s novinama, obračun slanja i prijema. Nadalje, sve novine treba razvrstati u rubrike, a svu prepisku uneti u radni kompjuter. Prema povratnim informacijama Ruske pošte, opterećenje noću je također prilično veliko, ali nema iscrpljujuće komunikacije s ljudima.

Smjer banke

Kao što znate, odnedavno na bazi "Pošte Rusije" ima svoju banku. Tako je sada ova kompanija, pored svojih osnovnih obaveza vezanih za dostavu korespondencije, preuzela i usluge klasične finansijske i kreditne institucije.

Konkretno, ovdje možete uzeti potrošački kredit ili uplatiti novac. Ovo su dvije najčešće usluge koje su najtraženije među stanovništvom. U pregledima depozita u Ruskoj pošti postoje dijametralno suprotna mišljenja. Većina primjećuje da su stope čak relativno niskeu poređenju sa drugim popularnim bankama. Na primjer, na "Profitabilni" depozit možete računati na maksimalnu stopu od 6 posto godišnje sa iznosom od pola miliona rubalja. Najprofitabilniji je depozit "Dobra godina" sa stopom od 7,5 posto godišnje.

Mišljenja kupaca

Iz recenzija kupaca Ruske pošte, možemo zaključiti da su se priče o bahatim zaposlenicima koji su grubi prema svima u kancelariji odavno pretvorile u mit. Danas kompanija pomno prati ponašanje svojih zaposlenih, njihov odnos prema posetiocima, pa su slučajevi eklatantnog bezobrazluka retki, oni su izuzetak koji samo potvrđuje pravilo ljubaznosti i saosećanja većine poštanskih operatera.

Takođe, pozitivne ocjene je dobio i elektronski red čekanja, koji je već uveden u većini naselja, što umnogome olakšava prijem pisama i paketa. Korisnicima se sviđa i činjenica da sada možete pratiti svoja pisma i pakete putem interneta, a poštari i dalje donose penzije mnogim starim osobama kod kuće.

Negativne strane

U isto vrijeme, još uvijek postoji mnogo negativnih recenzija o ruskoj pošti. Prije svega, kupci osuđuju nekompetentnost mnogih zaposlenih, nizak nivo usluge.

U isto vrijeme zaposlenima se isplaćuju skromne plate, mnogi zbog toga odlaze, pošte u malim mjestima su potpuno zatvorene.

U nekim slučajevima, kupci moraju imati posla sa pokušajima krađe. Na primjer,kada se da paket ili paket sa jasnim znakovima da su pokušali da ga otvore.

Mnogi su uplašeni redovima koji se još uvijek nakupljaju u poslovnicama, dok je usluga iskreno spora i bez žurbe. Isto se može reći i za brzinu dostave paketa, paketa i pisama. Dopisivanje sa susjednim regionom može potrajati i do 2,5 sedmice, a to nisu rokovi, dešava se da se produže i za duže. Jedina utjeha je što se sada sve može pratiti po broju numere, provjeravajući gdje se nalazi ova ili ona poruka. Tako možete barem biti sigurni da ništa neće biti izgubljeno, a ako se to dogodi, odmah izračunajte u kojoj fazi je poruka nestala, gdje započeti pretragu. Praćenje paketa ponekad može natjerati da se iskreno nasmiješite dok prolazi kroz nekoliko centara za sortiranje u glavnom gradu prije nego što krene na odredište.