Šta je bankarski proizvod

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Šta je bankarski proizvod? Jedna od definicija kaže da je to sertifikat (ili dokument) koji je izdala finansijska institucija u cilju opsluživanja svojih klijenata i obavljanja relevantnih operacija.

Običnim jezikom, tada, na primjer, u potrošačkom kreditiranju, pomenuti proizvod je ugovor o kreditu koji reguliše odnos između strana u transakciji.

Vrijedi napomenuti da bankarski proizvod dugo nije imao jasnu definiciju. Ali kroz duge rasprave na ovu temu i analizu posebnosti rada finansijskih organizacija, ipak je bilo moguće utvrditi one elemente koji su njeni sastavni dijelovi. Na primjer, osnovni element je tehnologija koja određuje vrstu proizvoda. To uključuje štedne i tekuće račune klijenata, depozite i kredite. Postoji mišljenje da će u bliskoj budućnosti zalog donekle izgubiti svoju poziciju u smislu značaja. Zajmodavca će više zanimati finansijsko stanje zajmoprimca. Smanjena pažnja na materijalnu podršku će izazvati aktivaciju preduzetnika koji žele da se bave sopstvenimposao, kažu bankari.

Vrlo često se bankarski proizvod brka sa uslugom. Ovo posljednje treba shvatiti kao skup operacija za korisničku podršku. Postoje sljedeće varijante:

• sve vrste konsultacija;

• upravljanje novčanim tokovima;

• pomoć brokera u poslovanju s vrijednosnim papirima;

• investicijske usluge;• osiguranje.

Sjećate li se šta kaže definicija na samom početku? Dakle, prema njegovim riječima, bankarski proizvod je sljedećih vrsta:

• valutne transakcije;

• poslovni krediti i komercijalni zapisi;

• štedni depozit;

• skladištenje raznih dragocjenosti;

• tekući računi; • državni kredit.

Osjećate li razliku između njega i usluge?

Procesi automatizacije, koji su neuobičajeno razvijeni u današnjem društvu, odličan su alat koji će po potrebi brzo dovesti nove vrste bankarskih proizvoda na tržište.

U trenutnoj situaciji, najtraženiji tip "zadovoljstva kupaca" je paketna usluga. U sklopu toga, fizička i pravna lica mogu koristiti čitavu listu usluga. I što je veća naknada za paket, to je veća količina.

A sada da vidimo koji su kanali prodaje bankarskih proizvoda. Prvo, radi se direktno sa klijentom koji je došao u poslovnicu. I ovdje je potrebno govoriti o prodajiproizvod koji je od direktnog interesa za njega. Drugi način slijedi iz prvog - cross-selling ili cross-selling. Njegova suština leži u činjenici da osoba prima ne samo ono po šta je došla, već i nešto „u teretu“. Najupečatljiviji primjer je kreditna kartica "uz dodatak" platne kartice. Osim toga, do danas su mnoge finansijske institucije uspješno savladale elektronsku prodaju. Najčešće se implementiraju putem sistema Internet bankarstva. Također je nemoguće ne primijetiti način promocije svojih usluga putem medijskih kanala. Iako se mora priznati da su po efikasnosti nešto inferiorniji od istih elektronskih.