Kakve povratne informacije VSK dobija o OSAGO? Plaćanja osiguravajućeg društva

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Stotine kompanija obavljaju finansijske aktivnosti u oblasti OSAGO osiguranja na ruskom tržištu. Jedno od njih je VSK osiguranje (dostupne su recenzije o OSAGO-u). Ovo je rusko osiguravajuće društvo koje je zauzelo svoju pouzdanu nišu na domaćem tržištu osiguranja. Nudi usluge u oblasti životnog osiguranja, predmeta, života i zdravlja, depozita, putovanja, OSAGO, CASCO, itd. Kompanija se sastoji od matične organizacije, koja je teritorijalno locirana u Moskvi, i brojnih divizija i filijala u regionima Ruska Federacija.

Ovaj članak će razmotriti recenzije VSK osiguravajućeg društva za OSAGO.

O kompaniji

Kompanija koristi nekoliko trgovačkih imena kao što su VSK Insurance House i All-Russian Insurance Company.

Kompanija posluje na tržištu osiguranja Ruske Federacije više od 15 godina. Samouvjereno sebe naziva jednim od lidera u ovoj oblasti djelovanja. Kao što potvrđuju brojne kritike, VSK za OSAGO se svrstava među deset najboljih kompanija u našoj zemlji po visini naknada za osiguranje iplaćanja.

VSK ima važeću licencu za zaključivanje ugovora o osiguranju za više od 110 vrsta transakcija. Usluge se pružaju pravnim i fizičkim licima.

Tokom 2016. godine, VSK je stekao kontrolni paket akcija u malim osiguravajućim kompanijama, a došlo je i do brojnih spajanja.

Aktivnosti VSK kao osiguravajućeg društva trenutno se mogu opisati kao velike i uspješne.

Procedura za pružanje usluga od strane osiguravajućeg društva

Kao što recenzije potvrđuju, VSK za OSAGO je jedna od vodećih osiguravajućih kompanija u zemlji.

Prilikom pružanja usluga fizičkim i pravnim licima, kompanija sklapa građanskopravne bilateralne ugovore na osnovu nadoknade.

Ugovor ima sljedeći sadržaj:

• Detalji strana u ugovoru.

• Opis usluge.

• Uslovi zaključenja i raskida.

• Odgovornost strana.

• Validnost.

• Postupak za primanje premije osiguranja.

• Iznos premije osiguranja.

• Uslovi za nastanak osiguranog slučaja.

• Odgovornost strana.

Ključni dokumenti

U VSK, OSAGO (recenzije kupaca to potvrđuju) je ključni proizvod.

Glavni dokumenti uključeni u transakciju su ugovor o pružanju usluga osiguranja, polisa osiguranja i dokumenti za plaćanje.

Važeće zakonodavstvo Ruske Federacije u oblasti osiguranja dozvoljava vam da primenite ugovor i polisu ili jedan od ovih ugovora.

Odnosno, ugovor o osiguranju koji ima identifikacioni broj idatum zaključenja, može se primijeniti bez izdavanja polise osiguranja, ako je to predviđeno propisima kompanije.

U drugom slučaju, polisa sa brojevima se izdaje na osnovu ugovora o osiguranju.

Polica osiguranja može biti individualna ili kolektivna.

U slučajevima sa OSAGO i CASCO potrebna je polisa osiguranja, u skladu sa normama važećeg zakonodavstva Ruske Federacije.

Delatnost osiguravajućih društava regulisana je normama Saveznog zakona od 27. novembra 1992. "O poslovanju osiguranja u Ruskoj Federaciji".

Osobinosti nastanka osiguranog slučaja

Kao što potvrđuju recenzije, VSK za OSAGO uspješno radi već duže vrijeme. Kompanija ima sljedeća pravila i propise.

Za vrijeme važenja ugovora o osiguranju i polise, primalac usluge nakon nastupanja osiguranog slučaja ima pravo na primanje premije. Iznos i postupak za primanje bonusa propisani su uslovima ugovora.

Nakon nastupanja osiguranog slučaja, osiguranik mora na propisan način dostaviti paket dokumenata nakon čijeg razmatranja se prihvata pitanje plaćanja premije ili odbijanja.

Društvo za osiguranje ima pravo odbiti djelimično ili u cijelosti isplatu ako je osiguranik prekršio proceduru obavještavanja, prikupljanja dokumenata, rokove ili druge uslove.

Zakonodavstvo predviđa rok za žalbu na takve odluke i određeni pravni postupak.

Protiv rješenja o djelimičnom ili potpunom odbijanju plaćanja premije osiguranja žalba se podnosi tužbom osiguravajućem društvu ili tužbom.

Sud ima pravo otkazatiodluku osiguravajućeg društva o djelimičnom plaćanju ili potpunom odbijanju, priznajući ga nezakonitim. Ukoliko sud odluči da isplati u celosti ili poveća iznos, to je propisano sudskim aktom, nakon čega osiguranik ima pravo da zahteva prinudnu naplatu sredstava.

Recenzije o radu osiguravajućeg društva VSK

Kao što svjedoče brojne kritike, VSK na OSAGO prima veliki broj potraživanja.

Postoje nedostaci u aktivnostima podružnica. Zbog lokacije centrale u Moskvi, dokumente primaju filijale sa daljim preusmjeravanjem na centralnu jedinicu. Donošenje konačne odluke o materijalu traje dugo. Osim toga, svi zahtjevi za osigurani slučaj primaju se u filijalama, ali se razmatraju u centrali. Nije uvek moguće da klijenti dobiju iscrpno pitanje o napretku poslovanja osiguranja, jer se informacije dobijaju kroz dugu korespondenciju između agenta osiguranja filijale i administracije centrale.

Drugi problem su redovi u gotovo svim poslovnicama za kupovinu polise osiguranja i zahtjev za dospjelo plaćanje. Građani Rusije su navikli da štede svoje vreme u načinu aktivnog gradskog života.

Svi odjeli osiguravajućeg društva međusobno komuniciraju putem online korespondencije. U ovom načinu rada klijent nema mogućnost da dobije sveobuhvatne informacije. Potrebno je prijaviti se za svaki smjer posebno.

Nedostaci usluge u centrali VSK

VSK Company(OSAGO recenzije to potvrđuju) ne odlikuje se posebnim kvalitetom usluge.

Zbog prihvata dokumenata iz mnogih filijala i odjeljenja, glavna kancelarija je zauzeta poslom. Kao rezultat toga, lokalna služba trpi.

Prema povratnim informacijama kupaca, serviseri ne daju konkretne informacije o datumu kada je problem riješen.

Došlo je do sistematskog kršenja uslova za razmatranje materijala o osiguranom slučaju, kreditiranje uplata, razmatranje prijava i predstavki. Osiguranje OSAGO VSK se placa jako dugo (ima recenzije po ovom pitanju).

Procjenitelji se moraju rezervirati unaprijed, strogi zahtjevi za pregled automobila.

Mnogi apeli građana odeljenju za rešavanje potraživanja završavaju praznim i formalnim odgovorima, bez značajnijeg sadržaja.

Dobri poeni

Postoji dovoljan broj pozitivnih recenzija o radu VSK osiguravajućeg društva. Prema dostupnim statistikama, oko 70 osiguranih slučajeva je riješeno na zadovoljstvo obje strane, osiguravajućeg društva i osiguranika.

Prilikom obračuna plaćanja, kompanija praktično ne potcjenjuje troškove popravki i dijelova prema polisama. To potvrđuju recenzije kompanije VSK. OSAGO (Moskva je veliki grad, ima dosta nezgoda) i KASCO se redovno plaćaju. Ali to nije samo u glavnom gradu, u drugim gradovima je ista situacija.

Nakon sudskog rješavanja pitanja, u skoro 100% slučajeva, kompanija dobrovoljno vraća dug.

Firma ima prilično lojalno osoblje stručnih procjenitelja koji pregledavaju transport i obračunavaju.

Negativni bodovi

CTP VSK politika (recenzije to potvrđuju) jedan je od najpopularnijih proizvoda kompanije. Stoga je broj negativnih recenzija u ovoj oblasti veći nego kod drugih ugovora.

Ali ima i dosta prekršaja u radu zbog prilično visokih iznosa plaćanja po OSAGO polisama.

U početku, u mnogim regionima Rusije tokom 2016. godine, pitanje prodaje polisa bilo je veoma akutno. Ljudi su se morali prijaviti unaprijed (2-3 sedmice unaprijed) ili danima stajati u redovima da bi kupili polisu OSAGO.

Isplate

Redovno povećanje cijene polise i izostanak povećanja omjera isplate nisu uvijek proporcionalni.

Što kompanija postaje popularnija, češće se povećavaju troškovi usluga koje pruža.

Na internetu ima dosta negativnih kritika o radu kompanije prilikom prihvatanja dokumenata za obradu osiguranog slučaja. Zaposleni često prave mnogo grešaka i grešaka u kucanju, što naknadno otežava primanje uplate.

Gotovo nikada do isplate ne dolazi na početku perioda određenog za prijenos novca. Sredstva se primaju jednog od posljednjih dana.

Recenzije kompanije VSK na OSAGO potvrđuju da je gotovo nemoguće kupiti polisu putem interneta. Ili ih nema ili postoje poteškoće sa radom sistema tokom registracije.

Životno i zdravstveno osiguranje

Minimalni broj negativnih recenzija iz oblasti životnog i zdravstvenog osiguranja od strane VSK. To je zbog ugodnih uslova osiguranja, visokog nivoa plaćanja.

Za razliku od drugih osiguravajućih društava, pri obavljanju ovakvih plaćanja, VSK zahtijeva minimalni paket dokumenata. Osim toga, nema potrebe čekati kraj perioda liječenja, ako to ne otežava obračun uplate. Ako postoje relevantni medicinski dokumenti koji potvrđuju postojanje osiguranog slučaja, osigurana osoba može podnijeti zahtjev za primanje dospjelog novca.

Još jedan karakteristični plus osiguravajućih aktivnosti kompanije u rješavanju gubitaka je mogućnost podnošenja dokumenata u bilo kojoj podružnici ili odjelu kompanije.

Uprkos dobijenom zamahu, kvalitet javnih usluga u pravcu prodaje OSAGO polisa i obračuna isplata za osigurane slučajeve se ne poboljšava.

VSK osiguranje (OSAGO recenzije to potvrđuju) danas nije baš popularna kompanija.

Koje mjere treba poduzeti da se zaštitite prilikom registracije osiguranog slučaja?

• Prilikom sklapanja ugovora i kupovine polise osiguranja OSAGO pažljivo pročitajte dokumente.
• Zadržite polisu i ugovor do datuma isteka.
• Prilikom sklapanja ugovora uzmite ispis sa pravilima za primanje uplate osiguranja.
• blagovremeno obavijestite predstavnika kompanije o nastanku osiguranog slučaja, zadržavajući pisani dokaz o takvoj obavijesti.
• Pažljivo proučite predviđene rokove i potreban paket dokumenata za prijavu.
• Prilikom predaje paketa dokumenata za plaćanje, primite kopiju prijave sa oznakom prihvatanja.
• Svu prepisku o osiguranom slučaju zadržite kod agenta kompanije.
• Ni u kom slučaju, do trenutka pune uplate, vršiti samostalnu popravku automobila ili njegovo otuđenje u korist trećih lica.
• Ako je potrebno, napravite nezavisnu procjenu i podnesite izvještaj osiguravajućem društvu.
• U slučaju bilo kakve sumnje konsultujte se sa kvalifikovanim advokatom na terenu.

Šta učiniti u slučaju kršenja redoslijeda plaćanja?

Važno je shvatiti da se rusko zakonodavstvo zalaže za zaštitu prava i sloboda građana. U slučaju kršenja procedure plaćanja, morate se obratiti sudu.

Kao što praksa pokazuje, prilikom razmatranja građanskih tužbi na osnovu činjenice naplate od osiguravajućeg društva u korist pravnih i fizičkih lica, sud najčešće staje na stranu tužioca, ako nema bitnih povreda s njegove strane.

Podnošenjem prijave sudu, prema polisi OSAGO, klijent osiguravajućeg društva naplaćuje ne samo dospjele uplate, već i odštetu, kamatu za korištenje tuđeg novca, penale, sudske troškove itd. zakon vam dozvoljava da se obratite sudu ne samo za pitanje iznosa plaćanja, već i za kršenje rokova.

Nakon izmjena i dopuna donesenih posljednjih godina, zakon o osiguranju je postao stroži, a osiguravajuća društva se kažnjavaju zbog kršenja njegovih normi u vidu strogih kazni u vidu kazni.

Prema statistici o radu osiguravajućih društava u Rusiji za 2016. godinu, ukupan iznos isplata po OSAGO-u povećan je za četrdeset posto. To je stvorilo prilično tešku situaciju na tržištu osiguranja. Neke kompanije su bile prisiljene da prekinu svoje finansijske aktivnosti. Drugi su se transformisali. Na primjer, "Bin-osiguranje" je prošlo proceduru pripajanja VSK-u. Nakon postupka pripajanja, registraciju osiguranih slučajeva, sprovođenje isplata po polisama OSAGO izdatim tokom 2016. godine u poslovnicama „Bin-osiguranja“je već izvršio VSK.

Zaključak

Prema rezultatima rada osiguravajućeg društva VSK u pogledu polisa OSAGO za 2014-2016, prema broju stanovnika, organizacija je rangirana na 6. u prvih deset najpopularnijih osiguravača.

Međutim, prema procjeni Sberbanke Rusije o plaćanju OSAGO-om, VSK-ov rejting je nešto viši. Na ovoj listi, kompanija je na četvrtom mjestu među prvih deset.

Ove brojke, uprkos povratnim informacijama stanovništva, i dalje govore o pouzdanosti osiguravajućeg društva VSK u pogledu plaćanja OSAGO-om.

Važno je shvatiti da nakon vrhunca aktivnosti na tržištu osiguranja 2010-2012, počevši od 2014. godine, ono posluje u kriznom režimu. To ne može a da ne utiče na rad centralnog ureda u Moskvi i filijala osiguravajućeg društva u cjelini. Ovo utiče na plaćanja prema OSAGO VSK (postoje recenzije o ovom pitanju).