"Rostelecom": povratne informacije od korisnika i zaposlenih

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Tržište telekomunikacija u Rusiji je zasićeno kompanijama različitih nivoa. Bez obzira na veličinu i uključenost u regione, televizija i pristup Internetu smatraju se najvažnijim u nizu usluga koje se pružaju. Velike kompanije mogu obradovati kupce zanimljivim paketnim programima za korisnike koji se žele povezati na lokalne i međugradske telefonske komunikacije, kao i mobilne komunikacije. Konkurencija među ovakvim organizacijama je veoma velika, pa lideri u oblasti telekomunikacija ne miruju na lovorikama, već se svakodnevno bore za kupce.

Iz našeg članka saznat ćete o Rostelecomu. Recenzije vam omogućavaju da steknete predstavu o njoj kao o poslodavcu i partneru. Recimo odmah da su prilično kontradiktorni, tako da nećemo donositi zaključke, već jednostavno dati potpune informacije o kompaniji. Čitaoci, vođeni recenzijama Rostelecoma i javno dostupnim podacima, moći će steći idejunjega kao mogućeg pružaoca usluga i poslova.

Upoznavanje kompanije

U recenzijama zaposlenih u Rostelekomu preovlađuju lični utisci o radu, a u komentarima korisnika najčešće se ocjenjuje kvalitet pruženih usluga. Iz svega ovoga prilično je teško doći do opštih informacija koje vam omogućavaju da se upoznate sa kompanijom i informacijama o njenim aktivnostima u oblasti telekomunikacija. Ali mi ćemo popuniti ovu prazninu i dati našim čitaocima priliku da bolje upoznaju Rostelecom.

Iz recenzija možete saznati da je kompanija na tržištu telekomunikacija već dvanaest godina i da je za to vrijeme postala pouzdan partner Rusima. Do danas, više od sto miliona ljudi koristi usluge ove organizacije.

Pored pružanja usluga stanovništvu, Rostelecom (ponekad se spominje u recenzijama zaposlenih) aktivno učestvuje u raznim vladinim projektima. Najznačajnije i najzanimljivije su razvoj, kreiranje i stalna podrška portala javnih servisa, kao i postavljanje sistema video nadzora za izbore i emitovanje primljenih podataka putem interneta.

Sudeći po recenzijama, Rostelecom ima najveću mrežu u zemlji. Protezao se na oko petsto hiljada kilometara. Sve to nam je omogućilo da zauzmemo vodeću poziciju u svom segmentu tržišta. Prisustvo kompanije je najočitije u sljedećim industrijama:

• širokopojasni pristup internetu;
• interaktivnotelevizija;
• telefonska komunikacija;
• mobilni.

Želim napomenuti da organizacija uključuje do devet mobilnih operatera. Takođe je nemoguće ne spomenuti da je Rostelecom kompanija sa velikim brojem filijala širom Rusije. Danas ih ima osamdesetak. Dakle, može se razumjeti koliko je ova struktura razgranata. Štaviše, zanimljivo je da uključuje ne samo preduzeća, već i centre za obuku, rekreacijske centre, multifunkcionalni centar za korisničku podršku, pa čak i predstavništva izvan Rusije.

Na osnovu svega navedenog, lako se može stvoriti mišljenje o tome koliko je posao u Rostelekomu atraktivan. Povratne informacije zaposlenih o njoj će dati potpuniju sliku poslodavca, pa ćemo ih dati malo kasnije.

Osnovni principi kompanije

Recenzije kupaca i zaposlenih o Rostelecomu samo su jedna od opcija da bolje upoznate organizaciju. Ali budući da takvi komentari uvijek sadrže određenu dozu pristrasnosti, zbog pouzdanosti, možete se raspitati o osnovnim principima kompanije, što smo i učinili. Obično se takve informacije nalaze na web stranicama organizacije. I Rostelecom nije izuzetak od opšteg pravila.

Uprava kompanije glavni cilj svog rada vidi u stvaranju prilika za ljude. Ovo pravilo važi i za klijente i za sopstveno osoblje. Kompanija nastoji da postigne ovaj cilj kroz širok spektarniz usluga, učešće u humanitarnim akcijama i volonterskom pokretu, realizacija različitih društvenih programa.

Ako odredimo principe organizacije, onda se geografska pokrivenost može smatrati najvažnijim. U početku, kada je razvijala svoje projekte, kompanija je odlučila da se pridržava jedinstvenih uslova bez obzira na regione. Ova strategija se pokazala kao prednost, jer nam je omogućila realizaciju najambicioznijih i najobimnijih projekata. Kao rezultat toga, prema službenim statistikama i povratnim informacijama zaposlenih, Rostelecom se pojavljuje kao organizacija koja je prisutna u gotovo svim regijama Rusije.

Nemoguće je ne spomenuti u razgovoru principe kompanije, poseban pristup tehnološkom razvoju i inovacijama. Rostelecom ne štedi na njima, smatrajući da samo na taj način može nastaviti da zauzima vodeću poziciju na tržištu telekomunikacija.

Integrisani pristup je još jedan od principa kompanije. Prema njegovim riječima, svaki problem koji se pojavi na putu realizacije projekta treba sagledati u zbiru različitih faktora. Tek tada će njena odluka biti ispravna i neće dovesti do drugih problematičnih situacija.

Recenzije o Rostelecomu na Internetu i televiziji daju ideju o dugoročnoj perspektivi većine programa i projekata. Svaka inicijativa se razvija uzimajući u obzir postojanje nekoliko godina. Ovakav pristup nam omogućava da implementiramo sve prethodno navedene principe kompanije.

Socijalna politika organizacije

Recenzije o raduu Rostelecomu vam omogućavaju da naučite mnogo o kompaniji, ali se rijetko dotiču velikog broja društvenih programa. A njihova lista je izuzetno impresivna, jer je na ovim prostorima organizacija odavno poznata. Osim toga, takve aktivnosti daju generaliziranu predstavu o kompaniji kao poslodavcu. Pogledajmo na brzinu socijalnu politiku Rostelekoma.

Mnogi zaposleni pišu u recenzijama da kompanija aktivno podržava mlade. To se izražava u sponzorstvu obrazovnih institucija, stipendiranju talentovanih studenata, organizaciji prakse u kompaniji i drugim aktivnostima koje doprinose razvoju mlađe generacije.

Rostelecom posvećuje veliku pažnju dobrotvornim akcijama. Uprava kompanije podržava dječje zdravstvene ustanove, pruža pomoć sirotištu i sarađuje sa boračkim organizacijama. Procentualno značajan udio u socijalnoj politici zauzimaju kulturni projekti. U njihovom okviru, očuvanje i restauracija kulturnih objekata, podrška objektima vjerske vrijednosti, kao i učešće u zanimljivim kreativnim projektima.

Sportski programi takođe nisu prošli nezapaženo od strane Rostelecoma. I dječji i odrasli sportovi dobijaju podršku kompanije u vidu sponzorstava i promocija.

Internet je prepoznat kao ne najsigurnije mjesto za provod djece i adolescenata, ali bez njega je već teško zamisliti odrastanjeličnost. Zbog toga se Rostelecom pobrinuo za stvaranje posebnog područja u okviru kojeg se formira dječji i tinejdžerski internet segment. Ovakav projekat je veoma tražen u savremenom društvu, pa je jedan od najperspektivnijih.

Nadamo se da je naš čitatelj već stvorio određeno mišljenje o ovoj kompaniji. A recenzije koje ćemo dati u sljedećim odjeljcima će to dopuniti. Dakle, pogledajmo Rostelecom iz malo drugačijeg ugla.

Provajder "Rostelecom": recenzije kupaca

Ova kompanija se s pravom smatra jednim od najvećih internet provajdera u zemlji, tako da nije iznenađujuće da se na ovu temu daje dosta povratnih informacija. Naravno, ne sadrže sve pozitivne komentare. Klijenti često identifikuju stvarne nedostatke u radu kompanije, koje menadžment organizacije potom analizira i pokušava otkloniti. Stoga Rostelecom nastavlja da zauzima vodeću poziciju kao najtraženiji provajder.

Pre svega, hajde da razgovaramo o negativnim povratnim informacijama. Šta ljudi ne vole u kompaniji? U većini komentara klijenti navode nesklad između deklariranih i stvarnih troškova usluga. Često se prilikom potpisivanja ugovora o uslugama nudi jedan tarifni plan, ali se nakon nekog vremena pretvara u drugi bez znanja korisnika. Štaviše, razlika u cijeni može biti nekoliko stotina rubalja.

Također poznat po "Rostelecomu" i problemima s isključenjem. Čak i uz prijavu poslanu u ured zaodbijanja usluga uz obrazloženje razloga, vjerovatno je da vam ugovor neće biti raskinut ni nakon četiri mjeseca. Štaviše, sve ovo vrijeme će se naplaćivati naknada za usluge, uz to se mogu dodati i kazne za neplaćanje.

Prilično često se kupci žale na uslugu podrške. Čini se da se ovdje zaposleni često mijenjaju, pa mnogi od njih zbog svoje nesposobnosti ne mogu pružiti kvalifikovanu pomoć.

Postoji mnogo pozitivnih recenzija o radu Rostelecoma. Većina njih se odnosi na obilje povoljnih tarifa. Kompanija redovno ažurira tarifne planove, promišlja nove uslove priključenja kako bi proširila svoju korisničku bazu. Svakog mjeseca Rostelecom održava promocije i nudi zanimljive programe koji vam omogućavaju da povežete ne samo internet, već i druge usluge u isto vrijeme.

Često u recenzijama o Rostelecomovom Internetu korisnici pišu o kvalitetu komunikacije. Zadovoljni su stabilnim signalom, na koji se može računati i daleko od grada. To omogućava klijentima kompanije da ne mijenjaju svoj uobičajeni način života čak i kada su odsutni. Ovo je posebno važno za ljude koji rade na daljinu. Stoga uvijek biraju ovog provajdera.

Među recenzijama o Internetu "Rostelecom" se može prepoznati i kontroverznim. U njima različiti klijenti navode iste činjenice, ali im daju različitu procjenu. Na primjer, neki ljudi su prilično zadovoljni sistemom plaćanja komunikacionih usluga, dok drugi smatraju da je to nezgodno i donosi dodatne poteškoće. Zanimljivi, ali slični kontroverzni komentari o ISP-upuno je ostalo.

Procjena kvaliteta mobilnih usluga

Ima mnogo više pozitivnih kritika o mobilnim komunikacijama Rostelecom nego negativnih. Stoga možemo reći da se kao mobilni operater kompanija pokazala kao pouzdan partner. Klijenti se rado povezuju na njega i koriste ga širom Rusije.

Od minusa u komentarima možete pronaći informacije o povezivanju dodatnih usluga bez znanja korisnika. Stoga, često osoba sazna da mora platiti određene pretplate nakon što stanje na njegovom računu postane negativno. Štaviše, beskorisno je boriti se sa takvim stavom. Čim se isključite s nekih pretplata, nekoliko novih će biti dodato sljedećeg mjeseca.

Međutim, postoje i pozitivne kritike o Rostelecomu. Mobilne komunikacije koje pruža kompanija su veoma kvalitetne. Zbog obilja tornjeva širom zemlje, signal je stabilan, a možete razgovarati bez smetnji bilo gdje u Rusiji.

Pretplatnici koji koriste Rostelecomovu mobilnu komunikaciju ocjenjuju ga solidnom petkom i često ga preporučuju u recenzijama. Pored toga, kompanija ima fleksibilan sistem popusta za stalne kupce i posebne uslove za nove pretplatnike. Sve ovo čini operatera još atraktivnijim za kupce.

Rostelecom televizija: prednosti i nedostaci

Najčešće oni koji povezuju internet servis kompanije ga dopunjuju interaktivnom TV-om. Uvijek ima dosta recenzija o Rostelecom TV-u, zahvaljujući njima možete formirati mišljenje o tome vrijedi lida li da se povežete na takvu televiziju ili je bolje pronaći drugi način da uživate u omiljenim programima van grada ili u stanu.

Većina komentara o uslugama kompanije je subjektivna, pa ih je izuzetno teško smatrati pouzdanim. Analizirali smo samo one kritike koje ukazuju na stvarne činjenice koje karakteriziraju Rostelecom televiziju u dobru i zlu.

Među glavnim nedostacima su periodično isključenje kanala. Ovo se radi bez upozorenja pretplatnika, tako da oni nikada ne znaju kada će određeni kanal biti isključen. Štaviše, njihova veza se takođe javlja proizvoljno.

U negativnim kritikama o Rostelecomovoj televiziji često se nalaze informacije o problemima s plaćanjem. To je fiksni mjesečni iznos. Redovno se mijenja, pa je pretplatnicima izuzetno teško odlučiti se za sljedeću uplatu bez konsultacija sa zaposlenima kompanije. Čak ni u ovom slučaju ne postoji garancija da se cijena usluge neće promijeniti.

Glavna prednost televizije ove kompanije, pretplatnici smatraju obilje paketa. Izbor kanala je prilično velik, što će privući potpuno različite segmente stanovništva. Bez sumnje, trošak priključka se može smatrati prednošću. Osim toga, cijeli proces je vrlo brz, jer zaposleni u kompaniji ne tjeraju nove pretplatnike na dugo čekanje. Nije neuobičajeno da između plaćanja TV-a i direktnog povezivanja prođe samo nekoliko sati.

Zasebno, napominju kupcimogućnost povezivanja mnogo kanala daleko od grada. Ovo je relevantno za one pretplatnike Rostelecoma koji odlaze u vikendicu na selu, ali ne žele da se rastanu od svoje uobičajene udobnosti.

Lokalne komunikacijske usluge

Naravno, većina ljudi danas radije koristi mobilnu komunikaciju, a fiksni telefoni se smatraju reliktom prošlosti. Međutim, bez njih je teško zamisliti razne državne ustanove, škole, vrtiće, restorane, bolnice i mnoga druga mjesta. Zbog toga je lokalna telefonska komunikacija izuzetno važna, pogotovo jer ima ljudi koji je preferiraju u svojim stanovima.

Recenzije klijenata Rostelecoma o lokalnoj komunikaciji su uglavnom pozitivne. Izvodeći zaključak po mnogim karakteristikama, možemo reći da operater pruža uslugu visokog kvaliteta. Štaviše, po cijeni je dostupan gotovo svim pretplatnicima, bez obzira na mjesečna primanja.

Prednost klijenata kompanije je činjenica da je moguće instalirati fiksni telefon u bilo kom regionu zemlje gde je zabeleženo prisustvo Rostelekoma. Kompanija uvijek izlazi na novo tržište sa punim paketom svojih usluga.

Negativno, pretplatnici komentarišu uslugu nakon povezivanja telefona. Činjenica je da u slučaju problema na liniji treba sedmicama čekati majstore. I često, kao rezultat toga, pretplatnik ne dobije stvarnu pomoć, već formalni odgovor pod izgovorom da on sam nije bio na mjestu tokom posjete majstora. Takav stav činineki korisnici Rostelecoma da odbiju usluge kompanije.

Negativne povratne informacije o radu u organizaciji

Ako počnete analizirati takve komentare, naići ćete na dijametralno suprotna mišljenja. To je zbog činjenice da se ljudi zapošljavaju u različitim granama i na različitim pozicijama. Naravno, uslovi rada u ovim slučajevima ne mogu biti isti. Otuda dolaze negativne kritike o menadžmentu, kancelarijskoj opremi i odnosu prema običnim zaposlenicima. Ali pokušali smo analizirati maksimalan broj komentara kako bismo shvatili šta još uvijek ne odgovara bivšim zaposlenima i kandidatima u Rostelecomu.

Najčešće u ovakvim recenzijama ljudi izražavaju nezadovoljstvo kvalitetom obuke novozaposlenih. Strukturiran je na način da ne pruža potpune informacije o budućem radu. Kao rezultat toga, zaposlenik počinje da obavlja poslove nepripremljen i primoran je da uči na radnom mjestu.

Većina zaposlenih smatra i tehničku opremljenost filijala čudnom. Često su instalirani programi već zastarjeli, pa redovno ispisuju greške. Ovo uključuje i sistem prijenosa podataka između različitih strukturnih odjela. Ovo se ne radi lično ili preko telefona, već putem e-pošte, što unosi određenu zabunu u tok posla.

Pozitivni komentari zaposlenih

Ljudi vide mnogo prednosti u Rostelecomu. Većina njih uključuje bijele plaće,zapošljavanje u skladu sa svim ruskim zakonima i besplatno obrazovanje. Mnogi ljudi pišu u recenzijama o prikladnoj lokaciji ureda i njihovom uređenju, što stvara ugodne uvjete za rad. Takođe, zaposleni često kao plus ističu dobro uigran tim. Ovo je tipično za većinu ogranaka Rostelecoma. Odvojeno, zaposleni pominju stabilne plate i bonuse koji se redovno isplaćuju posebno istaknutim zaposlenima kompanije.

Umjesto zaključka

Može li se u nekoliko riječi ocijeniti aktivnosti Rostelecoma? To je praktički nemoguće, jer tako velika kompanija izaziva mnogo pozitivnih i negativnih kritika u isto vrijeme. Dakle, sumirajući, recimo da se Rostelecom može smatrati značajnim partnerom i poslodavcem, uprkos nekim nedostacima u radu, sasvim tipičnim za tako moćnu figuru na tržištu telekomunikacija..