Banka "Svyaznoy": problemi, recenzije kupaca

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

CJSC "Svyaznoy" je jedna od najvećih kreditnih institucija u Rusiji na saveznom nivou. Istorija finansijske institucije je mala i seže u 2010. godinu. Tada je grupa kompanija Svyaznoy potpisala ugovor sa Promtorgbankom o formiranju jedinstvene i velike finansijske institucije. Banka Svyaznoy, čiji problemi nisu smetali u prvim fazama svog postojanja, odmah po pojavljivanju uvela je na finansijsko tržište inovativan proizvod - bankovnu karticu Svyaznoy, koja je značajno diverzificirala ponudu i skrenula pažnju na organizaciju.

Historija

Banka "Svyaznoy" (Moskva) zvanično je počela sa radom 2010. godine, ali je struktura klijenata naslijeđena od partnera u licu JSC "Promtorgbank", koja je osnovana 1992. godine. Organizacija je pripadala kategoriji srednjih preduzeća specijalizovanih za servisiranje industrijskih i komercijalnih preduzeća. Iskustvo partnerstva sa pravnim licima bilo je novo, ali veomakorisno. Istorija grupe kompanija Svyaznoy seže u 1995. godinu. Glavna specijalizacija preduzeća do danas je ostala ista: prodaja elektronike, prodaja komunikacija i računarske opreme. Banka Svyaznoy, čije se filijale nalaze širom Rusije, danas nudi svojim klijentima širok spektar finansijskih usluga, uključujući izdavanje kreditnih kartica. Baza klijenata instituta obuhvata oko 3.000 korporativnih klijenata iz različitih sektora privrede. Broj kupaca stanovništva već je dostigao 1,5 miliona. Standardne bankarske usluge kao što su poravnanje i gotovinske transakcije, krediti i depoziti su dopunjeni uslugama faktoringa i akvizicije.

"Svyaznoy" danas

Banka Svyaznoy, čiji su se problemi pojavili relativno nedavno i još nisu mnogo uticali na aktivnosti finansijske institucije, uvrštena je u TOP-50 ruskih banaka. Svi bankovni depoziti su osigurani sistemom osiguranja depozita. Vrhunac linije proizvoda kompanije bila je kartica Svyaznoy, koja je uspješno kombinovala mogućnosti i kreditne i debitne. Ako je stanje sredstava evidentirano na kartici, na nju će biti uplaćeno 10% godišnje. Za svaku transakciju korisnik kartice dobija bonuse. Kreditni limit za ovu vrstu proizvoda je 250 hiljada rubalja. Klijenti banke mogu koristiti usluge potonje u jednoj od brojnih poslovnica. Za čitavu, iako kratku, istoriju svog postojanja, banka Svyaznoy (Sankt Peterburg) nije imala pritužbi klijenata. Nivo uslugeuvijek je bio vrhunski. Nedavno zgražavanje je da je institut postavio ograničenja za podizanje gotovine, čime se odražavaju postupci svojih konkurenata, koji su lišeni licence i već su prošli kroz proces likvidacije.

Prvi vjesnici nevolje

Prema mišljenju klijenata i stručnjaka za finansijsko tržište, Svyaznoy banka je počela da ima problema u trenutku kada je odlučeno da se ograniči količina gotovine koja se može podići sa bankomata. U skladu sa inovacijom, postoje ograničenja na bankomatima kako same banke tako i partnera. Klijenti mogu unovčiti najviše 25 hiljada rubalja u jednom danu. Prijenos sredstava sa bankovne kartice putem P2P transfera dostupan je samo za iznos koji ne prelazi 5 hiljada rubalja dnevno. Uvedeno je određeno ograničenje na međubankarske transfere u elektronskom formatu, koje ne može prelaziti iznos od 50 hiljada rubalja. Jedini pravac koji nije ograničen limitima je plaćanje kupovina uslugama, koristeći mogućnosti QBank usluge uključujući.

O čemu pričaju mediji?

Naširoko se priča da banka Svyaznoy zatvara filijale širom zemlje. Prema mišljenju menadžmenta, ovakav pristup restrukturiranju aktivnosti banke omogućit će da se uštedi lavovski dio njenog budžeta. Prema mišljenju menadžmenta, takve akcije neće uticati na kvalitet usluge korisnicima u regionima, jer oni praktično ne posećuju kancelarije i koriste alternativna partnerstva i transakcije. Većina finansijskih klijenataustanove su sklone vjerovanju da bi se u vezi sa ovako drastičnim mjerama koje je preduzeo menadžment, u bliskoj budućnosti finansijska institucija mogla suočiti sa reorganizacijom, kao u slučaju Trust banke, ili oduzimanjem licence. U ovom trenutku, Svyaznoy banka, čije su adrese ekspozitura u posljednje vrijeme značajno smanjene, radi u standardnom režimu uz neke izmjene, a rukovodstvo institucije službeno izjavljuje da ne može biti govora o oduzimanju dozvole i likvidaciji. Informacija koja je krajem 2014. godine procurila u medije o predstojećoj reorganizaciji, na zahtjev samog rukovodstva, ne samo da ostaje nepotvrđena, već i zvanično opovrgnuta. Jedina stvar koja Svyaznoy banci, čiji su problemi s likvidnošću iznenadili, je potreban investitor za normalizaciju rada. Uprava kaže da ima prilično obećavajućih prijedloga.

Ograničenja kreditne kartice - mjera opreza ili nešto ozbiljnije?

Svyaznoy aktivno smanjuje limite na kreditne kartice. Ako se ranije u 99% ugovora zajam davao klijentima kretao od 10 hiljada rubalja do 150 hiljada rubalja, danas je ograničen na trenutni iznos duga. Uprava je pripisala smanjenje limita promjenama u troškovima finansiranja. Izuzetno je važno prilagoditi cjenovne uslove kreditiranja u vezi sa tekućim troškovima prikupljanja kapitala. “Orezivanje” se u početku primjenjuje na neiskorištene kredite s nultom upotrebom.

Šta kupci kažu o snižavanju limita?

Nakon što je banka "Svyaznoy" (Sankt Peterburg) počela da smanjuje limite, klijenti su reagovali na situaciju brojnim negativnim kritikama. Uprkos činjenici da banka govori o smanjenju samo 5% kredita, talas ogorčenosti porastao je veoma veliki, jer je odluka doneta jednostrano. Da li će banka vratiti limite na prethodne nivoe zavisiće samo od toga kakva će biti buduća ekonomska situacija u zemlji. Veliki broj banaka se suočio sa problemima. Obustavili su svoje aktivnosti, čekajući promjenu situacije, jer bi oštar odliv kapitala mogao biti odlučujući u budućoj sudbini institucija.

Masovni otpuštanja

Banka "Svyaznoy", čije su adrese ureda naglo smanjene, nije se ograničila na zatvaranje ekspozitura. Ukupno, u periodu od januara do marta 2015. godine, broj zaposlenih u finansijskoj instituciji smanjen je za 27%. Do 1. aprila 2015. godine broj zaposlenih u banci odgovara 1406 specijalista. U januaru ove godine ova brojka je iznosila 1.921 hiljadu ljudi. Generalno, tokom tekuće godine, broj stručnjaka u banci Svyaznoy smanjen je za 36%. Visina isplaćenih plata je značajno smanjena. U prvom kvartalu 2015. zaposlenici finansijske institucije primili su 25,2 miliona rubalja. To je za oko 27% manje nego u istom periodu prošle godine. Istovremeno, došlo je do povećanja socijalnih davanja, koja su porasla na 123,5 miliona rubalja sa 4,1 milion rubalja. Od kraja 2014. godine kreditna institucija doživljava izvjesnefinansijske poteškoće. Centralna banka je 16. aprila izdala zabranu primanja novih depozita banci, jer je 1. aprila finansijska institucija napustila standarde adekvatnosti kapitala u skladu sa standardima regulatora.

Odbijanje banke da restrukturira dug

Pre nego što su kancelarije počele da se zatvaraju, banka Svyaznoy je bila pohvaljena od strane većine klijenata sa svih strana. Postoje pojedinci koji su opširno pisali o lojalnom i poštovanom odnosu prema klijentima, kakvog nema u drugim velikim finansijskim institucijama. Naglasak je bio na integritetu organizacije i raznolikosti proizvoda, na fleksibilnoj šemi partnerstva. S pojavom poteškoća, prema recenzijama kupaca, odnos se značajno promijenio. Tako se jedna od klijenata, zbog gubitka posla, prijavila za restrukturiranje duga. Prema njenim riječima, predstavnici banke nisu odgovorili ni na jedan od brojnih apela. Kao rezultat toga, žena priča o stalnim prijetnjama sakupljača telefonom i dosadnim pozivima svima koje poznaje. Ona planira podići tužbu protiv banke tužilaštvu. Sličnu situaciju opisuju mnogi drugi ljudi koji su odlučili da postupe na sličan način.

Šta saradnici kažu?

Banka "Svyaznoy", koja je ranije primala depozite velikim intenzitetom, danas ne radi u ovom pravcu u vezi sa nalogom Centralne banke. U vezi s ovom činjenicom, mišljenja kupaca su podijeljena. Postoje dvije kategorije ljudi. Neki pokušavaju da intenzivno povlače sredstva iz banke, izazivajući tako snažan odliv sredstava i pogoršavajućisituacija. Druga grupa klijenata, koji imaju, kako kažu, odličan odnos sa finansijskom institucijom, neće ništa preduzeti. Ljudi se nadaju da će Svyaznoy banka, čija je licenca još uvijek važeća, uspješno prebroditi privremene poteškoće i uskoro obnoviti svoje poslovanje u skladu sa propisima. Akcenat je na činjenici da se i kao rezultat likvidacije finansijske institucije sredstva mogu vratiti preko agencije za osiguranje depozita. Stručnjaci preporučuju djelovanje onim osobama čiji depoziti premašuju 1,4 miliona rubalja, uključujući i dolarske izraze.

"Svyaznoy" je pao u redove problematičnih organizacija

Kraj 2014. godine bio je posebno težak za svaku finansijsku instituciju u zemlji. Bankarske krize su bile širom Rusije. Uprkos širokoj mreži ureda i obimu posla, Svyaznoy je pao u red problematičnih bankarskih struktura. U novembru 2014. finansijska institucija je bila pred bankrotom. U više navrata od tog perioda, ograničenja na limite na bankovne kartice su uvođena ili ukidana. Prvobitno je planirano da se ograničenja koja važe i danas uvedu samo za period novogodišnjih praznika. Panika kod klijenata koji ušteđevinu čuvaju u finansijskoj instituciji prvenstveno je posljedica činjenice da je od krize već zatvoreno više od 100 banaka.

Izgledi banke za 2015

Sada je vrlo problematično govoriti o tome da li se banka Svyaznoy zatvara ili ne, ali činjenica da postoje problemi s likvidnošću zbogmjere koje je preduzeo menadžment je očigledan. Eksterna ekonomska situacija ukazuje da se situacija neće promijeniti u bliskoj budućnosti. Uprkos povećanju iznosa depozita osiguranja na 1,4 miliona rubalja, odliv sredstava iz finansijske institucije se nastavlja, što može dovesti do bankrota. Podsjetimo da je banka Svyaznoy prestala primati depozite po uputama Centralne banke Ruske Federacije, što je smanjilo izvore popunjavanja budžeta organizacije. Postoje informacije o dugu instituta poreskim vlastima u iznosu od 1,2 milijarde rubalja, nakon čega će poravnanje sa poveriocima postati nemoguće, jer dug premašuje iznos 2,5 puta. Uprava banke aktivno radi na stabilizaciji aktivnosti institucije, što daje nadu za ponovno uspostavljanje normalnog rada Svyaznoya. Prerano je davati prognoze, ostaje samo da posmatramo razvoj situacije.