Situacijski pristup: koncept, suština, primjena

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Dobro je kada postoji uputstvo kako postupiti u datoj situaciji. Ovdje je osoba pogriješila i odmah mu je predstavljen plan akcije - zgodno je i nema potrebe razmišljati. Samo u modernom svijetu to ne funkcionira uvijek, varijabilnost ljudskih "dovratnika" je neiscrpna, stoga nikada nije bilo niti će postojati univerzalni savjeti o ispravnom ponašanju. Isto važi i za razvoj poslovanja. Svaka firma je, kao i osoba, individualna na svoj način, tako da nije iznenađujuće da su standardne teorije upravljanja potonule u zaborav, stvarajući prostor za situacioni pristup.

Kratak uvod

Situacijski pristup dao je veliki doprinos teoriji menadžmenta. Centralna tačka je situacija – određeni skup okolnosti koje utiču na aktivnosti organizacije. Koristeći ovaj pristup, menadžeri mogu razumjeti koje tehnike treba koristiti za postizanje cilja u datoj situaciji.

Baš kao sistemski pristup, situacioni pristup je način razmišljanja o organizacijskim problemima i njihovim rješenjima,ne skup pravila i smjernica. Ovaj pristup pokušava da poveže specifične tehnike sa odgovarajućim situacijama kako bi se postigli ciljevi kompanije na najefikasniji način.

Uopšteno govoreći, ovako se može opisati ova tehnika u upravljačkoj aktivnosti: u kompaniji se razvija neka situacija, menadžer je analizira, primenjuje metode za otklanjanje problema i čini rad osoblja efikasnijim.

Početak

Početkom 60-ih godina prošlog veka formirano je dosta škola naučnog menadžmenta. Svaki od njih je na svoj način demonstrirao proces diferencijacije u oblasti naučnog istraživanja problema menadžmenta. Možda je to ono što je navelo naučnike da pokušaju da ujedine škole i trendove zasnovane na istim konceptima. U to vrijeme, naučnici su pokušavali da zaustave navalu naučnog istraživanja, zbog čega se teorija upravljanja pretvorila u pravu džunglu.

1964. godine, na sastanku Američke akademije za menadžment, usvojena je rezolucija o stvaranju "Jedinstvene teorije menadžmenta", koja bi mogla objasniti sve pojave sa kojima se menadžer može susresti u menadžerskoj praksi. I pomiriti različite i ponekad suprotstavljene koncepte, stvarajući osnovu za primjenu praktičnih savjeta.

Ujedinjena, takozvana objedinjujuća teorija pokazala se kao nova situaciona teorija upravljanja. Njegov autor je bio profesor R. Mockler (St. John's University, New York). Neka autor kaže da je glupo razmišljati o džunglimoderna teorija menadžmenta, ignorirajući situacijski pristup, nije ga prepoznao kao nešto fundamentalno novo.

Prva spominjanja

Situacioni pristup menadžmentu pomenuo je još 1954. P. Drucker u knjizi “Management Practice”, gde je formirao glavne karakteristike ove teorije. Zajedno sa naučnikom i njegovim školskim kolegama, potrebu analiziranja situacija za donošenje odluka branili su i drugi teoretičari. Mockler je smatrao da je pokušaj razmatranja situacijske teorije kao objedinjujućeg koncepta isključivo novi trend u menadžmentu. Istina, naučnik je tvrdio da je situacioni pristup formiran ne zato što je naučna zajednica odlučila da stvori jedinstvenu teoriju upravljanja, već radije zbog potrebe da se teorijski razvoj preorijentiše u praksu.

Proučavanje stvarnih uslova

Mauclair je pokušao objasniti razloge ovakvog stava prema teoriji menadžmenta na sljedeći način. Situacije u kojima menadžer mora djelovati su toliko raznolike da postojeće teorije ne mogu zadovoljiti praktične potrebe. Dobro je imati uspostavljene principe vlasti, ali to nije dovoljno u životu. Zato, koliko god razvijali razne teorije, menadžeri neće biti 100% opskrbljeni praktičnim smjernicama za djelovanje. Mnogo je bolje razviti uslovne, situacione principe koji se mogu koristiti kada je potrebno.

Razvoj novog situacionog pristupa počeo je da se fokusira na proučavanje stvarnih uslova u kojimaili druga kompanija. Na osnovu ovih situacija treba razviti specifične i jedinstvene organizacione strukture. Situacioni pristup menadžmentu podstakao je menadžere da grade teorijske modele organizacije, gde su eksterni faktori bili okarakterisani skupom kontekstualnih, međusobno povezanih varijabli

Rješavanje problema

Zagovornici teorije situacionog pristupa kažu da menadžment treba da reši tri problema:

1. Kreirajte model situacije.
2. Model funkcionalnih odnosa veza.
3. Na osnovu primljenih podataka donesite i reprodukujte upravljačke odluke.

Push to development

Situacioni pristup menadžmentu je najdetaljnije razmotren u radu "Organizacija i okruženje" P. Lawrencea i J. Lorsch-a. Polazna tačka njihove teorije je bila da a priori ne postoji jedinstven način organizovanja, jer je u različitim fazama razvoja preduzeća neophodno uvesti različite organizacione strukture koje zadovoljavaju stvarne potrebe preduzeća.

Ovaj pristup je podstakao druge profesionalce da razviju specifične organizacione strukture. Vrijedi napomenuti da je situacijski pristup menadžmentu uticao na sve škole menadžmenta. Tako se pojavio rad F. Fiedlera "Teorija efektivnosti liderstva". Naučnik je pokušao odrediti tipove i situacije grupnog ponašanja i predložiti stil vladavine koji bi bio najprikladniji.

Slične studije koristio je W. White. Želeo je da identifikuje tipove ponašanja zaposlenih i štakako će na njih uticati različite metode vođenja. Ovakve i slične studije upućuju na to da je situacioni pristup počeo da dobija na popularnosti. To je značilo da se naučna zajednica udaljila od želje za formiranjem univerzalnih principa menadžerske aktivnosti.

Suština situacionog pristupa

O ovoj teoriji može se reći sljedeće: ona ima svoje "inpute" i "outpute" i aktivno se prilagođava vrlo promjenjivom vanjskom i unutrašnjem okruženju. Na osnovu toga, glavne uzroke onoga što se dešava u organizaciji treba tražiti van nje – tamo gde ona zapravo funkcioniše. U ovom pristupu, koncept problemske situacije je postao ključan. Vrijedi napomenuti da teorija ni na koji način ne osporava druge principe upravljanja, ali tvrdi da za uspješno postizanje ciljeva organizacija mora primijeniti tehnike ne samo opšte prirode.

Svaka menadžerska odluka treba da varira u zavisnosti od situacije, jer glavna umetnost liderstva treba da bude sposobnost odabira pravih tehnika za suočavanje sa problemskim situacijama.

Osnove

Situacijski pristup u organizaciji zasniva se na četiri glavne odredbe, a sve se odnose na rad lidera. Uostalom, sudbina kompanije zavisi od njega:

1. Svaki menadžer treba da poznaje efikasne načine profesionalnog upravljanja. Mora razumjeti proces upravljanja, ponašanje pojedinca i grupe, imati analitičke vještine, znati metode planiranja i kontrole.
2. Headdužan je da predvidi posljedice korištenja određene metode upravljanja. Odredite snage i slabosti primijenjenog koncepta i dajte uporedni opis situacije.
3. Ispravno tumačenje situacije će pomoći menadžeru da identifikuje najvažnije faktore.
4. Vođa mora koordinirati odabrane tehnike upravljanja sa određenim uslovima kako bi osigurao najveću efikasnost u postizanju cilja.

Za one koji ne razumiju

Uprkos činjenici da situacioni pristup, za razliku od drugih teorija upravljanja, jasno pokazuje da u principu ne postoji bolji način upravljanja, bilo je naučnika koji ovo nisu sasvim razumjeli. Nastavili su da insistiraju na potrebi oslanjanja na nauku. Ali ako ukratko opišete postupke menadžera, postaje jasno da je u menadžmentu primenljiv situacioni pristup, a ne naučne dogme sa svojim neuništivim načinima.

Dokaz o Odiorneu

Uzmimo, na primjer, istraživanje jednog naučnika koji je tvrdio da a priori ne može postojati nauka o menadžmentu, jer je liderstvo umjetnost koja prkosi pravilima i ne može se dešifrirati.

Profesor Univerziteta Mičigen J. Odiorne rekao je da je nemoguće aktivnosti upravljanja dovesti do određenih obrazaca, normi i pravila. Postojeće teorije vrlo pojednostavljeno razmatraju različite situacije sa kojima se menadžer mora suočiti. Odiorneov empirizam se svodi na jedinstvena i neponovljiva iskustvalideri. Da biste postigli ovo iskustvo, potrebno je ne samo istražiti trenutnu situaciju, već i naučiti preživjeti.

Situacijska ograničenja

Također, Odiorne je primijetio da većina okolnosti oko menadžera ne prkosi apsolutno nikakvoj analizi, pa je naveo 5 razloga zašto je nemoguće stvoriti nauku o menadžmentu:

1. Menadžer je u stanju stalne situacijske situacije, odnosno, nema vremena da izađe iz jedne situacije, mora odmah ući u drugu. Čim čovjek donese odluku, uviđa da se broj poteškoća višestruko povećao. Samo uz pomoć prethodnog iskustva, vođa se može pripremiti za nove promjene.
2. Sreća je od najveće važnosti za menadžera. Šteta što je većina teorija popusti.
3. Konkurencija i sukobi. U osnovi, naučnik se fokusira na vječni sukob oko raspodjele resursa. U njemu nikada neće biti pobjednika i gubitnika, a sve menadžerske teorije samo će pomoći da se kupi vrijeme u ovom sporu.
4. Krivica. To je svojstveno svakom menadžeru i, pošto ga nikada ne napušta, utiče na ponašanje i donošenje odluka.
5. Smrt menadžera bila je Odiorneov najjači argument protiv mogućnosti naučne teorije upravljanja.

Čovjek je inherentno složen, a uvjeti u kojima mora stalno djelovati nikada neće postati tako jednostavni da se mogu razmatrati u kontekstu matematičkogformule. Što se tiče situacione teorije, ona mora biti egzistencijalistička, jer je njena polazna tačka ličnost – nestabilna i dvosmislena supstanca. Ovo je suština primjene situacionog pristupa: samo osoba, njeno akumulirano iskustvo i sposobnost analize pomoći će u aktivnostima upravljanja.