Company 4Service: recenzije zaposlenih

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

U modernoj stvarnosti, ljudi traže dodatni izvor prihoda. Potrebno je mnogo truda da se pronađe. Činjenica je da neki beskrupulozni kupci iskorištavaju poziciju podnositelja zahtjeva i koriste lažne metode zarade. Prvi znak prevare je uplata akontacije prije početka saradnje. U normalnim kompanijama, prilikom zapošljavanja, ne naplaćuju novac od kandidata.

Mnogi poslodavci nude povoljne uslove rada koji zadovoljavaju potrebe potencijalnih zaposlenih. Na primjer, vrijeme za odlazak na posao sa skraćenim radnim vremenom je samo 3-5 sati. Ako zbrojite broj izlazaka sedmično, dobijate prilično dobar iznos. Recenzije o radu u 4service ukazuju na to da kompanija nudi povoljne uslove koji vam omogućavaju da kombinujete dodatni prihod sa drugim aktivnostima. Štakada je u pitanju plaća, većina ljudi je zadovoljna.

Sudeći po povratnim informacijama od zaposlenih u 4Serviceu, morate biti oprezni prilikom prijavljivanja za posao. Šta je razlog ovakvog stava? Činjenica je da na internetu postoji mnogo oprečnih mišljenja o ovoj kompaniji. Neko piše o dobrim uslovima rada i blagovremenom plaćanju, drugi primećuju manje nedostatke, treći tvrde da se firma uopšte ne pridržava propisa o radu. Na osnovu pregledanih mišljenja i recenzija, čitatelj bi trebao imati konkretan utisak o marketinškoj kompaniji 4Service na osnovu recenzija zaposlenih.

Koje korisne funkcije obavlja kompanija

Usled brzog razvoja prodavnica i lanaca supermarketa, postoji potražnja za kvalitetnom uslugom osoblja. Uostalom, iz rada zaposlenih se formira ukupan utisak o kompaniji. Svaki lider želi da se njegova kompanija odlikuje visokom kvalitetom i visokom uslugom. Da bi se to postiglo, potrebno je svakodnevno pratiti zaposlene i usavršavati njihove profesionalne vještine. Da biste to učinili, potrebno je provesti monitoring, koji će vam omogućiti da provjerite kvalitet rada zaposlenih.

Naravno, nadređeni obavljaju svoje dužnosti i nadgledaju zaposlene, ali to ne pomaže uvijek u prepoznavanju problema. U tim slučajevima, rukovodioci se obraćaju marketinškim agencijama za pomoć i angažuju tajne kupce da sagledaju rad zaposlenih izvana. Ova metoda pomaže da se identificiraju uzroci direktnih i indirektnihproblemi, nesavjesni zaposlenici i drugi nedostaci. Na osnovu dobijenih informacija formira se opšte mišljenje o radu osoblja.

Kupac je uvijek u pravu, ili Pogled izvana

Svi preduzetnici, biznismeni, rukovodioci i direktori žele da ostvare dobar profit. Za to je potrebno zadovoljiti potrebe klijenta. Zato se tako povećana pažnja posvećuje kvalitetu usluge. U Rusiji se po pravilu prenosi usmena predaja, kojom se vrlo brzo širi glasina o određenoj instituciji. Nažalost, trend loše usluge za korisnike nastavlja da raste. Da li je to zbog nekvalitetnih dobavljača ili neorganiziranog rada osoblja, 4Service pomaže da saznate. Povratne informacije uslužnih radnika su odličan marketinški alat koji pokazuje visoku efikasnost. Povoljna saradnja dovodi do visokih rezultata. Ovo je svrha praćenja.

Uloga tajnog kupca

Kompanija 4Service (o tome svjedoče recenzije zaposlenih) igra veliku ulogu u pitanju pravilne organizacije radnog osoblja. Uloga tajnog kupca je obična osoba koja trezveno procjenjuje rad zaposlenika trgovine. Na osnovu dobijenih informacija, dosadašnji rukovodilac preduzima mere za poboljšanje usluge. U današnjim tržišnim uslovima, dobra kompanija treba da traži ne samo prisustvo odličnog asortimana, već i kvalitet usluge.

Metoda tajnog kupca omogućava vam da pratite rad osoblja u svakoj fazi proizvodnog procesa. Recenzijezaposleni o kompaniji 4Service su kontroverzni. Očekivanja ljudi nisu uvijek opravdana. Za poslodavca je bitna i sama procjena institucije, mišljenje radnika se uzima ozbiljno.

Tajni kupac je obična osoba koja vidi glavne probleme trgovine. Provjerava dostupnost potrebnog asortimana na policama trgovine, stanje prodajnog prostora, rad osoblja, njegovu ljubaznost, poznavanje proizvoda i opću kompetentnost. Sve ove važne zadatke rješava osoba koju obično nazivaju tajnim kupcem.

Ko može postati tajni kupac

U stvari, skoro svako može delovati kao takav zaposlenik. Štaviše, u vezi sa razvojem programa kao što su "Revizorro" i "Magazzino" na TV kanalu petak, čekovi su postali veoma popularni. Ljudi su počeli shvaćati da ukupna procjena ustanove zavisi i od kvaliteta usluge. Povratne informacije od zaposlenih u 4service igraju važnu ulogu u ovom pitanju.

Osoba ima pravo da djeluje kao tajni posjetilac i ocjenjuje rad ustanove. Marketinška kompanija obezbeđuje sve potrebne skripte za razgovor. Detaljan plan pomaže u prepoznavanju specifičnih problema i nedostataka trgovine. Svi ovi podaci se prenose direktoru kompanije, nakon čega se preduzimaju mjere za otklanjanje problema. Važno: marketinška kompanija zahtijeva kvalitetan rad od tajnog kupca. Beskrupulozan i nemaran odnos prema čekovima je direktan pokazatelj nekvalitetnog rada.

Uslovi saradnje

Posao "tajni kupac" jeprilično popularan. Osoba koja traži posao može pronaći oglas za zapošljavanje u marketinškoj agenciji na oglasnim pločama. Poslodavac nudi jednostavne uslove: u ulozi običnog kupca provjeravati prodajna mjesta na nesavjesnu uslugu. Osoba dobija skriptu za razgovor koja vam omogućava da provjerite rad servisa ili utičnice što je moguće efikasnije.

Inspektor ima kameru ili gedžet sa funkcijom snimanja fotografija i videa, diktafon. Nakon provjere prodajnog mjesta, osoba dostavlja podatke o provjeri poslodavcu. U tom slučaju se moraju poštovati sve tačke skripte, inače marketinška agencija ima pravo da zaposlenima ne isplati plate. Recenzije o 4service su kontroverzne. To je zbog nekvalitetnog rada ili beskrupuloznog kupca - sporna stvar. Većina ljudi ostavlja negativne povratne informacije o agenciji.

Raspored

Marketing agencija 4service, prema rečima zaposlenih, nudi povoljne uslove rada: dva ili četiri putovanja nedeljno sa posetom sa 3 punkta. Cijeli posao može trajati do 3 sata dnevno. Ispada isplativ honorarni posao za studente. Obično je posao privremen, ali se dešava i da ga čovjek učini svojom glavnom djelatnošću. U tom slučaju tajni agent mora imati odličnu reputaciju, odlične profesionalne vještine i iskustvo.

Da bi imala dobru zaradu, osoba sarađuje sa raznim marketinškim agencijama. ATU ovom slučaju zaposlenik posvećuje mnogo više vremena aktivnosti. Povratne informacije zaposlenih o 4service sugeriraju da se čekovima treba odnositi s punom odgovornošću. Naravno, ako osoba odlično radi svoj posao, dobija dobru nagradu. Povratne informacije zaposlenih o 4service često imaju negativnu konotaciju. Međutim, postoje i pozitivni aspekti. Naravno, reputacija marketinške kompanije mora odgovarati visokom kvalitetu usluge.

Plate

Plate, kao i drugdje, zavise od nivoa profesionalnih vještina: usluge tajne kupovine nisu izuzetak. Plata početnika je 180-250 rubalja. U zavisnosti od izvršenih provjera, poslodavac ima pravo povećati trošak. Početnicima se daju prilično jednostavni zadaci koji ne zahtijevaju posebne vještine i sposobnosti. Tradicionalno, ovo su jednostavne provjere koje se fokusiraju na kvalitet rada osoblja. To mogu biti trgovine prehrambenih proizvoda, internet stranice, kafići i restorani. Recenzije o poslodavcu 4service ukazuju na to da kompanija nudi zanimljive poslove.

Za ček gdje tajni agent vrši punu reviziju, prima 300-400 rubalja. To mogu biti banke i osiguravajuće agencije. Prije posjete, osoba proučava marketinški plan organizacije, plan usluga. Mora se poštovati: pravila servisa i prodaje, standardi merchandisinga. Povratne informacije zaposlenih o 4service govore da su tokom procesa inspekcija stekli znanja iz oblasti usluge, proučili marketinški plan i kvalitet proizvoda. Kao rezultat toga, mogu samostalnoidentificirati nedostatke.

Tajni agenti koji obavljaju obimne zadatke primaju od 500 rubalja za jedan ček. Naravno, mora postojati profesionalizam i jasno razumijevanje predmeta istraživanja. Na primjer, probna vožnja automobila u kabini. Ne samo da osoba treba odlično razumjeti kvalitet pruženih usluga i robe, već i ocjenjivati rad osoblja postavljajući sugestivna pitanja koja ne izazivaju sumnju spolja. Marketinške kompanije visoko cijene dobre zaposlenike koji su u stanju izvršiti provjere kvaliteta. Recenzije o 4service sadrže ne samo negativne, već i pozitivne karakteristike.

Isplate. Nezadovoljne povratne informacije od zaposlenih

Ako tajni kupac izvrši visokokvalitetne i efikasne provjere, ima pravo zahtijevati dobra plaćanja za obavljeni posao. Međutim, to se ne dešava uvijek. Povratne informacije od zaposlenika 4service (tajni kupci) su kontroverzne. Na internetu postoji mnogo recenzija o kompaniji, koje su pune pritužbi bivših zaposlenih. Ljudi primjećuju da isplate kompanije moraju dugo čekati. Situacija je zasjenjena činjenicom da se mnogi zaposleni osjećaju vrlo nesigurno, jer su u ulozi tajnog inspektora. Postoje negativne kritike o 4service koordinatoru.

Čekanje plaćanja značajno snižava status marketinške kompanije. Ljudi su nezadovoljni činjenicom da postoji stroga instrukcija, za čije najmanje kršenje agencija ne isplaćuje bonuse. U velikim gradovima situacija je pogoršana činjenicom da mnogimarketinške kompanije jednostavno otpuštaju nove radnike, jer uvijek postoji dovoljno kontingenta voljnih da dodatno zarade. Kompanija 4service i povratne informacije zaposlenih u Sankt Peterburgu spadaju u istu kategoriju. Ljudi su nezadovoljni što kompanija postavlja najstrože zahtjeve za zaposlene.

Dobri poeni

U recenzijama o radu u 4service ima mnogo pozitivnih stvari. Zaposleni napominju da su zahvaljujući konkursu dobili dobru dodatnu zaradu. Istovremeno, rade dovoljno dugo, što ukazuje na dobre uslove rada. Napominju da se kvalitet usluge stalno poboljšava. Ovo motiviše saradnju. Posao tajnog kupca posebno se sviđa ljudima koji žele da vide kvalitetnu uslugu. Nažalost, u mnogim prodavnicama ostavlja mnogo da se poželi. Zadatak radnika je rješavanje ovih problema. Razumijevanje ovoga ima pozitivan učinak na saradnju.

Kvalitetan rad zavisi od postavljenih ciljeva, kao i od opšteg razumevanja od strane poslodavca i osoblja. Dobar specijalista koji vrši provjeru kvaliteta visoko je cijenjen na tržištu usluga. Zadatak dobrog marketera je da zainteresuje zaposlenog za dalju obostrano korisnu saradnju.

Recenzije o poslodavcu 4service su često pozitivne. Ljudi vole da rade tajne provjere i za to bivaju nagrađeni. Postoji mogućnost odlaska u kino, kafeteriju ili kliniku. Kompanija snosi troškove posjetitelja. Naravno, takav rad zahtijeva odgovornost,zaposlenik mora imati ideju o predmetu studije.

Ko ne bi trebao biti tajni kupac

Ideja o lakom poslu sa skraćenim radnim vremenom privlači one koji traže posao. Međutim, rad tajnog kupca ima mnogo specifičnih aspekata s kojima se ne može svi nositi. I recenzije o 4service to potvrđuju. Prije početka rada, zaposleniku se nudi da prouči objekte verifikacije, pripremi sve stavke (diktafon, kamera, olovka, notes). Kvalitet rada zavisi od nivoa razumijevanja teme i zadatka. Ukoliko zaposlenik dođe u salon automobila, a ne zna ništa o automobilima, to će izazvati negativne emocije kod osoblja.

Štaviše, tajni kupac mora pokazati i glumačke vještine: zaposlenici trgovine ne smiju nagađati o njegovim pravim zadacima. Nekima se ovaj rad čini prilično zanimljivim, ali neće odgovarati onima koji:

1. Nisam siguran u sebe.
2. Ne želi da se razvija u oblasti marketing istraživanja.
3. Ne slijedite plan.
4. Ne voli kupovinu.
5. Ne želi prikazati greške osoblja.

Ukupni utisak

Uglavnom, recenzije 4service u Rusiji su negativne. Kompanija postavlja prevelike zahtjeve, ali ne poštuje uvijek svoje propise. Tokom pregleda, tajni kupac mora ne samo dobro obaviti posao, već i zadržati ulogu redovnog kupca. U suprotnom, provjera će se smatrati neuspjelom. Ispostavilo se da je tajni kupac složen i odgovoran posao. Nisu svi dorasli ovoj ulozi. Možda je to razlog zaštoima pomiješane odgovore od većine kandidata.