Kôd greške e000 prilikom plaćanja karticom. Rješenja problema

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Uprkos naizgled jednostavnosti kartičnog plaćanja, mnogi korisnici mogu naići na niz kvarova i problema. Upečatljiv primjer za to je kod greške e000 koji se pojavio prilikom plaćanja. Šta ova greška može reći? Šta ga uzrokuje? I kako to eliminisati? Predlažemo da zajedno razmotrimo ova pitanja.

Kako izgleda sistemsko obavještenje?

Obično, kada dođe do određenog kvara, korisnici dobiju poruku otprilike ovako: „Izvinite. Došlo je do greške prilikom plaćanja. Šifra greške e000. Iskoristite karticu malo kasnije ili koristite drugi način plaćanja.” Prema mnogim korisnicima, ova sistemska poruka se najčešće pojavljuje kada koristite MTS ili MIR bankovne kartice. Ali ponekad iskoči i kada pokušate da izvršite plaćanje karticama drugih banaka.

Šta znači ova poruka?

Šifra greške e000 kod plaćanja karticom ima vrlo zanimljivo značenje. A stvar je u tome da formalno tu nema greške. Najčešće je transakcija ipak bila u potpunosti završena i novac je terećen sa vaše plastike. U ovom slučaju, e000 se može tumačiti kao broj "0", koji označava šifru izvršene operacije. AtU ovom slučaju, ako prevedete ove podatke iz programskog jezika, onda "0" samo znači da je operacija bila uspješna.

Ako pored "0", postoje još neki brojevi u poruci, na primjer, "01, 75", to može ukazivati na prisilno otkazivanje transakcije. Po pravilu, u takvim slučajevima ne dolazi do otpisa sredstava. Stoga, ako vidite kod greške e000 prilikom plaćanja karticom, nemojte žuriti u očajanje. Za provjeru statusa plaćanja preporučujemo da odete na web stranicu trgovine i pogledate status narudžbe. Nakon uspješne uplate, vidjet ćete "Plaćeno" ili "Pošiljka čeka". I obrnuto, ako operacija nije završena, status će biti “na čekanju plaćanja” ili nešto slično.

Šta uzrokuje problem?

Kôd greške e000 pri plaćanju virtuelnih kupovina obično se može pojaviti iz više razloga. Među njima, najčešći su:

• kvarovi u platnom sistemu same banke;
• tehnički kvarovi banke pošiljaoca i banke primaoca (takoreći nekoordinirano djelovanje dvije finansijske institucije);
• prekidi u mrežnoj vezi;
• zastarjela verzija softvera ili preglednika;
• slučajno pritiskanje dugmadi za otkazivanje od strane korisnika;
• nepoznata sistemska greška;
• neuspjesi u radu aplikacija putem kojih se vrši kupovina;
• zastarjela verzija aplikacije za plaćanje;
• kartica određene banke nije podržana od strane platnog sistema trgovine;
• nema dovoljno sredstava na računu za plaćanje i zaduženje;
• pri zatvaranju stranice sramoteili ažuriranje (prilikom plaćanja, sistem vas prebacuje u sigurno područje i preporučuje da ne zatvarate ili osvježavate stranicu radi daljeg povezivanja);
• kartica je blokirana od strane banke ili je neaktivna, itd.

Ukratko, šifra greške e000 ne može značiti ništa i ukazivati na pozitivan ishod platne transakcije ili ukazivati na prisustvo neke vrste kvara ili otkrivanja problema.

Greška prilikom plaćanja (šifra greške e000): kako riješiti problem?

Dakle, kao što smo već rekli, ništa se strašno nije dogodilo, čak i ako ste vidjeli gornju poruku o grešci. Ovdje je glavna stvar ne pasti u očaj i postupati razborito. Prvo što trebate učiniti je provjeriti status vašeg računa. Ako je sa njega zadužen prethodno navedeni iznos (za koji je trebalo biti izvršeno plaćanje), tada je operacija uspješno završena.

Međutim, da potvrdite ovu pretpostavku, kontaktirajte predstavnike trgovine i pitajte jesu li vidjeli naknadu. Ili, kao što smo ranije pisali, ako pronađete kod greške e000, pogledajte sami status narudžbe.

Ako trgovina nije vidjela vaš novac, ali su i dalje terećeni sa vašeg računa, to može značiti samo činjenicu da stvar nije u banci. Samo, ispunio je svoje obaveze prema vama. U ovoj situaciji bilo bi korisno kontaktirati službu podrške platnog sistema i razjasniti šta se dogodilo. Na primjer, ako ste primili poruku koja sadrži šifru greške e000 (MTS banka često šalje takva obavještenja kada dođe do kvara na sistemu),ne prekidajte telefonsku liniju i saljite psovke na glave nesretnih bankara.

Dovoljno je pažljivo proučiti uslove plaćanja. Uostalom, dešava se da plaćanje za proizvod ili uslugu ne prođe odmah. Pogotovo kada su u pitanju dvije finansijske institucije treće strane. U takvim slučajevima, uslovi opisuju da se plaćanje može obraditi u roku od nekoliko dana (3-5).

Isto važi i za praznike i vikende kada redovne filijale banke ne rade. Stoga, ako platite u petak uveče, uplata može ići u ponedjeljak popodne ili čak u utorak ujutro. Stoga nemojte biti uznemireni ako pronađete kod greške e000. MTS banka uvek upozorava svoje korisnike i preporučuje im da ne paniče. Uvijek postoji izlaz i uzrok problema.

Šta učiniti kada se pojavi čudna greška?

Kada vidite druge brojeve u blizini nula, najbolje je kontaktirati banku za pojašnjenje. Obično je to dovoljno da kontaktirate predstavnika vaše finansijske institucije pozivom na njihovu dežurnu liniju. Ili možete pokušati riješiti ovaj problem u online chatu, rekavši da je došlo do određenog kvara tokom transakcije, a kod greške je e000. MTS (plaćanje karticom ove banke se vrši brzo i bez odlaganja) je organizacija koja brzo odgovara na takve zahtjeve. Nakon objašnjenja situacije, sigurno ćete biti obaviješteni o problemu i ponuditi opcije za njegovo rješavanje.

Kako drugačije mogu kontaktirati predstavnika banke?

Da biste kontaktirali predstavnika MTS banke, uradite sljedeće:

• idite na službenu web stranicu organizacije mtsbank.ru;
• idite dole do samog dna glavne stranice;
• u trećoj koloni pod nazivom "Online usluge" odaberite dugme "Piši u banku";
• prati;
• popunite poseban formular.

Šta staviti na formular?

Prilikom unosa podataka u virtuelni obrazac za prijavu naznačiti:

• predmet žalbe (na primjer, pitanje o proizvodima i uslugama);
• ime, srednje ime i prezime;
• grad i kontakt telefon;
• e-mail adresa;
• tekst same žalbe.

A onda sve što ostaje je da pristanete na obradu vaših ličnih podataka i pošaljete obrazac za povratne informacije. Prema nekim korisnicima koji su koristili ovaj način komunikacije sa predstavnikom kreditne institucije, odgovor na zahtjev neće dugo trajati. Ukupno, neće biti potrebno više od 3-10 minuta.

Menadžer banke se sam javlja ili daje detaljan odgovor na navedenu poštu. Ponekad te, kako bi riješili problem, zovu i traže da prođeš identifikaciju. Da biste to učinili, pozivaju se posljednje četiri cifre broja kartice, djevojačko prezime majke, kodna riječ ili se postavljaju druga sugestivna pitanja prema nahođenju menadžera. Kao što vidite, sve se rješava brzo i bez ikakvih problema. Stoga, ne vrijedi se uznemiravati prije vremena.