Video-shoper.ru prodavnica: recenzije kupaca i zaposlenih

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2024-01-17 18:43

Šta bi moglo biti ugodnije od kupovine novog uređaja, pogotovo ako je “nova stvar” upravo ono što želite, po pristupačnoj cijeni i koju nasmejani kuriri isporučuju u vaš dom? Ali već postoje kompanije na tržištu koje nude takvu uslugu. Među njima, internet prodavnica Video-shopper.ru postaje sve poznatija. Recenzije o tome često se mogu naći na raznim resursima. Pogledajmo pobliže mišljenja kupaca o ovoj kompaniji. Na kraju krajeva, ako trebate ažurirati svoj telefon, tablet, laptop ili drugu skupu opremu, mudrije je da kontaktirate već pouzdanog prodavca.

O trgovini

Video-shoper.ru online prodavnica je kreirana pre više od 16 godina. Kompanija prodaje poznate modele telefona, pametnih telefona, laptopa, tableta, kao i pribora za njih. Asortiman proizvoda uključuje pametne satove, žiroskutere, individualne kuhinjske uređaje. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - proizvodi ovih i mnogih drugih kompanijamože se odabrati na stranicama portala https://video-shopper.ru. Recenzije kupaca potvrđuju da je roba predstavljena na stranici zaista na zalihama kod prodavca.

Online prodavnica ne pokušava da se "pretvara" da je velika kompanija na tržištu digitalne tehnologije. Naprotiv, zaposlenici Video-shopper.ru pokušavaju svojim kupcima prenijeti sljedeće: “Naša kompanija je mala, ali zato joj je svaki kupac posebno vrijedan.” Imajte na umu, međutim, da se kompanija može nazvati "malom" samo na nacionalnom nivou - posluje u Moskvi i Moskovskoj regiji. Međutim, na tržištu kapitala, online trgovina je vrlo uočljiva. Njegova infrastruktura uključuje mjesto preuzimanja i 5 maloprodajnih objekata. Osoblje kompanije uključuje više od 100 kvalifikovanih stručnjaka, uključujući: programere, copywritere, stručnjake za oglašavanje, službenike odjela za dostavu, operatere pozivnih centara.

Prednosti kupovine mobilnog uređaja u online prodavnici

Proučavajući recenzije trgovačke kompanije Video-shoper.ru, moglo bi se zapitati zašto kupiti moderan uređaj preko interneta? Zar ne bi bilo bolje otići u običnu prodavnicu digitalne opreme, gdje možete držati pametni telefon ili tablet u rukama i provjeriti kako uređaj radi?

Zaposleni na Video-shoper.ru izražavaju pogodnosti koje klijent dobija kupovinom robe od njih:

1. Naručena roba se dostavlja na vaš dom. Nema potrebe da gubite vrijeme na putu do ureda prodajnog predstavnika. Kurir, na zahtev naručioca, sa sobom donosi tri uređaja, od kojihmožete odabrati bilo koji.
2. Kompetentne i detaljne konsultacije o proizvodu obavljaju se i kod kuće, u vrijeme pogodno za kupca.
3. Internet prodavnica Video-shoper.ru ima besplatnu uslugu tehničke podrške. Svakom klijentu se dodjeljuje lični menadžer.
4. Svi modeli se mogu vratiti u roku od 14 dana.
5. Svaki telefon dolazi sa besplatnom garancijom od 12 mjeseci
6. Na web stranici online trgovine za skoro svaki model postoji ne samo detaljan opis, već i video recenzija.
7. Dostupni su besplatni video tutorijali koji objašnjavaju kako koristiti kupljene uređaje.
8. Prilikom kupovine pametnog telefona ili tableta, online prodavnica preuzima kao bonus određeni broj licenciranih aplikacija koje se plaćaju na Play Marketu.

Dostava na kućnu adresu

Internet prodavnica Video-shoper.ru, iako su recenzije o tome kontradiktorne, u svom osoblju ima obučene i tehnički kompetentne kurire koji su u stanju da daju detaljne savete i pomognu pri postavljanju mobilnog uređaja kod kuće klijenta. Isporuka kupovina, kao što je već spomenuto, vrši se samo u Moskvi i Moskovskoj regiji. U području metro stanica "Mitino" i "Volokolamskaya" kurirska služba radi besplatno. Dostava unutar grada unutar moskovskog prstena košta 400 rubalja. Najviša cijena za posjetu kurira adresi u Moskvi, uzimajući u obzir doplatu za hitnost, iznosi 900 rubalja. U moskovskoj regiji dostava je skuplja - do 4000 rubalja.

Kupljen uređaj kao što je obećanoreklama, koju donosi kurir sa izuzetnim kvalitetima i navikama:

1. Dostavnik je ljubazan i pažljiv.
2. Uvijek nazove unaprijed i dogovori se sa klijentom u koje vrijeme je najbolje donijeti naručeni uređaj.
3. Kurir, u prisustvu kupca, još jednom proverava rad uređaja, postavlja ga. Uči vas kako ga koristiti ako je potrebno.
4. Dostavnik uvijek ima kusur.

Važno je napomenuti, međutim, da rad kurira Video-shoper.ru nije uvijek tako savršen. Recenzije sadrže informaciju da su neki zaposlenici odjela za isporuku grubo govorili i uopće nisu našli promjenu. Među njima su i "trikovi" koji nagoveštavaju napojnice.

Usluga preuzimanja

Naručivši robu, ne možete je čekati kod kuće, već je nabavite sami, na mestu preuzimanja na radio pijaci Mitinsky, u paviljonu 172. Punkt je otvoren svakog dana od 10-00 do 19- 00. Možete nas unaprijed nazvati na višekanalni telefon i reći za koje modele ste zainteresovani. Prodavci će ih pripremiti za vaš dolazak. Uopšte nije potrebno izvršiti kupovinu.

Prema oglasu, na mjestu samodostave možete se udobno smjestiti na sofu, popiti kafu ili bezalkoholno piće iz mini-bara koji se nalazi u prodajnom prostoru Video-shoper.ru. Recenzije govore, međutim, da mjesto izdavanja robe nije tako ugodno. Zbog dugih redova, kupci moraju predugo čekati da budu usluženi.

Recenzije zaposlenih

Zaposleni u Video-shoper.ru online prodavnici ne pričaju mnogo o svom poslu. Recenzije zaposlenih u kompaniji ne mogu se pronaći na webu. Ovo je vjerovatno zbog činjenice da je tim online trgovine mali, a sve povratne informacije prati menadžer.

Vlasnik i istovremeno direktor prodavnice Video-shoper.ru Nikolaj Fedotkin, naprotiv, aktivno deli svoje utiske o radu. Ističe svoju otvorenost prema klijentima: svaki problem se može riješiti direktno s njim.

Direktor lično prati povratne informacije na sajtu Video-shoper.ru. U slučaju negativnih, često pokušava kontaktirati autora komentara, kako bi saznao šta je izazvalo nezadovoljstvo klijenta. Odgovorni zaposlenici odjela za žalbe nazivaju i "kritičari". Oni strukturiraju razgovor na način da saznaju: na koje probleme su se kupci susreli prilikom kupovine; koje su greške i nedostatke, sa njihove tačke gledišta, napravili zaposleni u radnji. Fedotkin i njegovo osoblje uvijek nude moguća rješenja problema. Neke negativne kritike se kao rezultat pretvaraju u pozitivne.

Recenzije proizvoda

Svi koji će kupovati robu u online prodavnici su zabrinuti zbog pitanja koliko je zgodno koristiti portal? Zaista, u supermarketima i prodavnicama mobilnih telefona možemo držati bilo koji uređaj u rukama, pažljivo proučavati njegove karakteristike i funkcije. Ali kako razumjeti, na primjer, da li vam se sviđa pametni telefon ako je to samo slika na ekranu u trenutku kupovine?

Video-shoper.ru online prodavnica pokušavanadoknaditi nemogućnost dodirivanja proizvoda sa praktičnom navigacijom i detaljnim recenzijama proizvoda na stranici.

Opisi uređaja i dodataka su dobro urađeni. Ne sadrže reklamne tekstove. Svaka recenzija je kao stranica unutar stranice. Kratak opis proizvoda nalazi se na nekoliko kartica. Sadrže:

- svijetle krupne fotografije proizvoda;

- detaljne specifikacije;

- video recenzije;

- uslovi garancije;

- informacije o cijenama i pravilima isporuke.

Prva kartica, koja se otvara automatski, opisuje posebne ponude i bonuse za kupce. Kupovinom, na primjer, pametnog telefona, možete dobiti dodatnu opremu za njega uz veliki popust.

Proizvodni asortiman

Najpopularniji telefoni u Video-shoper.ru online prodavnici. Izbor modela je prilično velik, iako nije isti kao u kompanijama Euroset ili Svyaznoy. Prema recenzijama, ako željeni uređaj nije dostupan, bit će dostavljen po narudžbi, uz 100% plaćanje unaprijed. Web stranica Video-shopper čak ima recenzije pametnih telefona za modele koji nedostaju.

Na mestu preuzimanja možete obaviti „probnu vožnju“telefona u periodu od 14 dana. To znači da možete kupiti uređaj, a ako vam se ne sviđa, vratite ga u trgovinu i vratite punu cijenu.

Jedan od najskupljih artikala u asortimanu Video-shopera je iPhone. Cijena jednog uređaja dostiže 60hiljada rubalja. Prilikom kupovine obećavaju poklone i bonuse u ukupnom iznosu do 20 hiljada rubalja.

Recenzije o kvaliteti robe

Koliko je pouzdana internet prodavnica Video-shoper.ru? Recenzije o njemu su različite. Mnogi kupci hvale kompaniju za niske cijene i za činjenicu da se "sva pitanja rješavaju bez problema". Međutim, postoje i negativne kritike čiji sadržaj tjera na razmišljanje.

Mnogi komentari ukazuju na to da se proizvod isporučuje u otvorenom pakovanju. Često nailazite na neispravne modele ili kopije s očiglednim nedostacima. Kupci su se suočili s činjenicom da se uređaj koji su kupili u internetskoj trgovini Video-shoper.ru pokazao kao telefon posebno napravljen za kineske stanovnike: komande menija bile su ispisane hijeroglifima. U nekim paketima nisu pronađene slušalice koje obično dolaze u kompletu.

Gdje mogu pročitati najinformativnije recenzije o Video-shoper.ru? w3bsit3-dns.com je stranica sa hiljadama registrovanih ljubitelja visokokvalitetne tehnologije. Na tematskom forumu mnogi muškarci i žene dijele istinite priče o kupovini pametnih telefona. Čitajući ih, možete shvatiti da li biste trebali kupiti telefon ili tablet na Video-shoper.ru.

Neki kupci su, na primjer, otkrili da je većina telefona koje prodaje online trgovina siva. To znači da ih proizvode fabrike koje nemaju pravo da proizvode uređaje odgovarajuće marke. Kupci su tražili od kurira da im dostave serijski broj telefona (IMEI) kako bi bili sigurni da imaju uređaj sa legalnog tržišta. Zaposleniisporuke su, sudeći po recenzijama, kategorički odbijene i otišle bez zaključenja posla.

Postoji mnogo komentara da proizvodi Video-shoper.ru ne zadovoljavaju Rostest standard. A ovo je važan pokazatelj. Usklađenost sa njim znači da je uređaj uvezen u zemlju legalno, od strane zvaničnog proizvođača ili distributera.

Neki korisnici su iskusili da nije bilo moguće preuzeti aplikacije na Android sistemu. Obraćajući se na telefonsku liniju, kupci su dobili odgovor da je Video-shoper.ru spreman besplatno zamijeniti firmver uređaja, zbog čega će raditi na ruskom i engleskom jeziku. Međutim, za to klijent mora sam doći na prodajno mjesto. Kod većine kupaca to je izazvalo negativne emocije, jer su naručili dostavu posebno da ne idu sami u trgovine.

U nekim recenzijama prijavljena je prevara: na relativno jeftinom modelu, klijent je pronašao naljepnicu sa skupljeg.

Cijene

Video-shoper.ru se smatra demokratskom, ali ne i najjeftinijom internet trgovinom digitalne tehnologije. Uporedimo nivo cijena sa najpoznatijim lancima trgovina na primjeru popularnih modela pametnih telefona.

Model pametnog telefona	Cijena u salonu Euroset, rub.	Cijena u trgovinama Svyaznoy, RUB	Price Video-shopper.ru, rub.
Apple iPhone 6s 128GB roze gold	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb crna	9990	9990	9090
Smartphone Meizu M3 Note 32gGb siva	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Gb white	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, bijela	32990	32990	19490

Ako uporedimo cijene za identične uređaje, otkrit ćemo da je cijena robe na Video-shoper.ru mnogo niža nego u Eurosetu i Svyaznoyju. Zadnja dva konkurenta se praktično ne razlikuju po cijeni.

Istovremeno, Video-shopper.ru istovremeno nudi 3 opcije cijene za svaki model, ovisno o konfiguraciji: “jednostavno”, “super”, “mega”.

Cijena najskupljeg kompleta je 10-20% veća od cijene najjeftinijeg. Štaviše, čak i "mega-set" košta 10-20% jeftinije nego u trgovinama Euroset ili Svyaznoy. Ali ovaj najskuplji paket po pravilu uključuje: izmjenjivu memorijsku karticu za telefon, džepni punjač, zaštitno staklo na ekran, koje zalijepi menadžer mjesta preuzimanja ili kurir u vašem prisustvu, ponekad i druge lijepe bonusi.

Sama internet prodavnica objašnjava niske cijene postavljanjem maržeznatno niže od salona, samo 4-7%. To je zbog činjenice da Video-shopper.ru ne ulaže mnogo u oglašavanje.

Garancija povrata

Video-shoper.ru prodavnica garantuje svakom kupcu pravo da vrati robu iz bilo kog razloga u roku od 14 dana. Neki kupci pišu negativne kritike u vezi s tim. Postavljaju logično pitanje: ako je proizvod u ovoj trgovini tako lako vratiti, da li to znači da postoji šansa da se kupi telefon koji je neko drugi već koristio?

Na ovu tvrdnju, vlasnik internet prodavnice Nikolaj Fedotkin samouvereno odgovara: prodavac je po zakonu obavezan da prihvati bilo koji proizvod, osim ograničene liste, za vraćanje. Osim toga, kupac nije dužan navesti razlog. Na Video-shopper.ru roba se prihvata lako, sa osmehom, bez reklamacija i sporova.

Međutim, stručnjaci provjeravaju prisustvo i prirodu oštećenja. Ako je kupac ispustio uređaj u vodu ili podvrgnuo telefon jakim udarima, neće biti prihvaćen za vraćanje.

Na pitanje o vjerovatnoći nabavke uređaja koji više nije nov, direktor Video-shoper.ru odgovara da takva vjerovatnoća postoji, ali je mala. Povrati su rijetki. Ako telefoni i tableti nisu izgubili svoju prezentaciju, ponovo se stavljaju na prodaju u online prodavnici

Recenzije kupaca potvrđuju da se uređaji mogu vratiti bez problema. Međutim, u situacijama kvarova i kvarova, kupci su se suočavali sa činjenicom da su zaposleni u radnji odbijali promijeniti robu ili vratiti novac.

Garancija oporavka od loma

ProdavnicaVideo-shopper.ru garantuje da u roku od 12 meseci. uređaj se pokvari, servisni centar kompanije će ga besplatno popraviti. Neispravna roba, prema rečima zaposlenih u radnji, je retka, oko 1 na 1000. Prema zakonu, period popravke traje do 45 dana. U stvari, kao što je obećano u prodavnici Video-shoper.ru, popravka traje najviše 10 dana. 50% problema, tvrde, su problemi sa firmverom koji se rješavaju u roku od 30 minuta.

Postoje recenzije kupaca da su dobili neispunjene garantne kartice kod kurira za dostavu.

Sada znate mnogo o Video-shoper.ru online prodavnici. Recenzije nisu uvijek iskrene i objektivne. Ali zahvaljujući njima, kupci postaju pažljiviji i znaju tačno koja pitanja treba postaviti prodavcu.