Elektronsko poslovanje: pravni okvir, razvoj, procesi

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Elektronsko poslovanje je komercijalna djelatnost u kojoj se koriste sve mogućnosti informacionih i telekomunikacionih tehnologija za povećanje profita. Jednostavno rečeno, ljudi su bez oklijevanja počeli uživati u blagodatima civilizacije i učiti zarađivati novac ne napuštajući svoje udobne domove. Internet je tek isprva stvoren kao način za razmjenu informacija, ali danas je to prilično profitabilna platforma za startupove.

Dijelovi

Tehnološki napredak ne miruje, a danas se internet koristi kao interaktivni kanal za interakciju između kompanija, njihovih partnera i kupaca. Niko nije iznenađen online prodajom ili Skype pregovorima. Internet je evoluirao u umreženu ekonomiju koja je okosnica e-poslovanja.

Vremenom se, zajedno sa konceptom e-poslovanja, pojavio i koncept e-trgovine. Ovo je ista komponenta elektronikepreduzeća kao što su marketing, online oglašavanje, finansijske usluge, investicioni fondovi, itd.

Bitka koncepata

Postoje mnoge definicije za e-poslovanje. Na primjer, stručnjaci iz IBM kompanija kažu da je riječ o transformaciji osnovnih procesa poslovanja uz pomoć interneta. Gartner grupa sklona je mišljenju da je e-poslovanje kontinuirano unapređenje proizvoda i usluga kompanije, kao i proizvodnih veza korištenjem digitalnih tehnologija. Što se tiče definicije iz Enciklopedije internet poslovanja, ona zvuči ovako: to je poslovna aktivnost tokom koje se koriste sve mogućnosti informacionih mreža.

Lako je uočiti da svi ovi procesi odražavaju upotrebu World Wide Weba, iako je danas razvoj elektronskog poslovanja odavno prošao ovu fazu i otvorio šire polje za djelovanje. Dakle, e-poslovanje se može okarakterisati na sledeći način: to je implementacija poslovnih procesa tokom kojih se koriste sve mogućnosti informacionih i telekomunikacionih tehnologija.

Danas sa sigurnošću možemo reći da proces transformacije komunikacija u preduzeću ubrzano napreduje. Unutar kompanije, Mreža se koristi za povećanje efikasnosti interakcije zaposlenih, optimizaciju procesa planiranja i upravljanja. Za eksternu komunikaciju, Globalna mreža se koristi za izgradnju odnosa sa partnerima, kupcima i dobavljačima.

Karakteristike mrežne ekonomije

Sa širenjem e-poslovanja, pojamkao mrežna ekonomija, usko je povezana sa svim komunikacijama koje se obavljaju pomoću računara. Za razliku od uobičajenog ekonomskog sistema, on ima svoje karakteristike:

• Ovdje se kreću proizvodi i informacije o njima, a ne ljudi.
• Proizvodnja robe je organizovana u zemlji u kojoj postoji stalna potražnja za njima.
• Konkurencija se pojačava na tržištu rada.
• Uloga domaćeg znanja (tj. freelancing) značajno raste.
• Poslovni partneri se mijenjaju dinamičnije.
• Informacijski alati za velike i male organizacije postaju jednaki.
• Odluke se donose brže.
• Upravljanje se odvija na kolektivnoj i ravnopravnoj osnovi.
• Pojavljuju se novi oblici plaćanja.

Istina, i ovdje, kao iu svakoj aktivnosti, ima nedostataka. Na primjer, teško je izračunati rizike, budući da su globalne prirode, gotovo je nemoguće izdvojiti glavne faktore rizika. U virtuelnom svijetu situacija se mijenja mnogo brže nego u stvarnom svijetu, pa se odluke moraju donositi brzo. Ko nije imao vremena, izgubio je profit. Takođe je teško osigurati informacijsku sigurnost poslovanja, a preduzeće nema apsolutno nikakav pravni status.

Početak nove ere

Razvoj e-poslovanja sastoji se od tri faze:

1. Prva faza je pala na 1994-1999. U to vrijeme komercijalne organizacije su po prvi put našle svoje mjesto u informatičkom okruženju i počele isprobavati novi načininteraktivna interakcija sa klijentima. Iz tehnološke, marketinške i poslovne perspektive, ovo je bio pravi iskorak. Krajem 90-ih, e-poslovanje je počelo da širi svoje zahtjeve, zahtijevajući stvaranje dvosmjerne interakcije sa kupcima.
2. Početak druge etape datira iz 1998. godine. Tada su organizacije počele da stječu iskustvo u globalnoj mreži i svoje aktivnosti nazvale e-commerce. U to vrijeme na web stranicama su se već pojavljivali obrasci za narudžbe, koji su nakon popunjavanja prebačeni u sistem obrade.
3. Treća faza počela je 2000. godine. Tada je elektronsko poslovanje postalo sastavni dio svih sfera privredne djelatnosti. Poduzetnici više nisu samo objavljivali informacije na web stranicama, već su ih na različite načine prenosili klijentu. U trećoj fazi razvoja, posao zahtijeva korištenje automatiziranih aplikacija koje bi jednostavno funkcionirale bez ljudske intervencije.

Elektronski poslovni procesi su se dosta poboljšali u trećoj fazi razvoja. Kvalitet usluge je značajno povećan, cijene proizvoda i usluga su smanjene. Sve je postalo automatizovano, a radnici rade samo one zadatke koje najbolje znaju.

Kategorije

S obzirom na broj uključenih subjekata, elektronski poslovni sistemi su uslovno podijeljeni u tri kategorije:

• Djeluje unutar iste organizacije. To je moguće kada se koristi internet mreža, koja će biti korporativna mreža. Uz njegovu pomoć odvija se proces prijenosa informacija sminimalno vrijeme, novac i trud.
• Poslovanje između nekoliko organizacija. Obavlja se korištenjem ekstraneta. Ovaj sistem je elektronska razmjena poslovnih informacija, podržava obradu velikih količina podataka, pretvara papirnate dokumente u elektronski format.
• Posao za potrošače. Možda je bolje razvijen od druga dva. Zbog činjenice da globalna informaciona mreža povezuje mnogo računara, ona je i medij i tržište koje omogućava značajne uštede u procesu prenosa informacija.

Oblast aktivnosti

S obzirom na oblast delatnosti, e-poslovanje se može podeliti na nekoliko delova, prema načinu na koji je povezano na internet:

• Posao na Internetu. Ovo uključuje svaku aktivnost koja se odnosi na distribuciju i tehničku podršku provajdera.
• Posao oko Interneta. Ovaj aspekt uključuje nabavku hardvera i softvera. Web dizajn, programiranje i srodne usluge.
• Posao na Internetu. Ovo je kreiranje oglašavanja na Internetu, elektronske aukcije, trgovine, online marketing, itd.

Trgovina kao element online poslovanja

E-trgovina je važan dio e-poslovanja. Ovaj izraz se odnosi na transakciju izvršenu u bilo kom obliku, tokom koje strane prenose informacije jedna drugoj putem telekomunikacijskih tehnologija.

E-trgovina jenačin poslovanja na globalnom nivou. Omogućava kompanijama da bliže sarađuju sa drugim firmama, dobavljačima i brže odgovore na zahteve kupaca.

E-poslovanje je opći koncept koji uključuje interakcije između subjekata tržišnih odnosa korištenjem digitalnih tehnologija, a trgovina je samo njegov sastavni dio.

Uputstva

Ako se udubite u temu, možete shvatiti da je osnova elektronskog poslovanja upravo e-trgovina. Podijeljen je u pet smjerova:

1. Od posla do posla. Ovo uključuje sve oblasti informacione komunikacije između firmi. Koristeći tehnologiju za primanje i prijenos podataka, kompanije mogu značajno uštedjeti vrijeme i efikasnije voditi svoje poslovanje.
2. Poslovni potrošač. Danas se ovaj pravac smatra najefikasnijim sa ekonomske tačke gledišta. Osnova ovog smjera je online maloprodaja.
3. Potrošač-potrošač. Potrošači razmjenjuju komercijalne informacije. Na primjer, govore o svom iskustvu saradnje sa nekom firmom, o kupljenoj robi itd. Takođe, ovaj segment djelatnosti uključuje trgovinu između pojedinaca.
4. Poslovna administracija. Ova vrsta interakcije se odnosi na stvaranje poslovnih veza između poslovnih i vladinih organizacija.
5. Korisnička administracija. Možda jedno od najnerazvijenijih komercijalnih područja. Istina, ovdje postoji veliki potencijal: takva se veza može koristiti za stvaranje veze izmeđuvlada i potrošač. Ovo će biti posebno relevantno u socijalnoj i poreskoj sferi.

Istina, sada je osnova e-trgovine trgovina i pružanje usluga putem interneta.

Aktivnosti

Od kada se pojavila Globalna mreža, preduzetnici su shvatili da je mogu koristiti za svoje potrebe kako bi proširili polje delovanja. Zahvaljujući razvoju e-poslovanja, postalo je moguće proširiti proizvodnju, smanjiti troškove, povećati bazu kupaca i raditi van zemlje.

Ova vrsta preduzetničke aktivnosti počela je da se razvija u dva glavna pravca - stvaranje biznisa od nule i razvoj postojećeg poslovanja. Treba napomenuti da je u ovoj djelatnosti od velikog značaja geografski položaj, jer svaki region ima svoje karakteristike, brzinu tehnološkog razvoja i zakonske osnove e-poslovanja. Ali kako god bilo, posao svuda prolazi kroz iste faze razvoja. Korporacije su na prvom mjestu, zatim zajednice, konglomerati, mrežne ekonomije i elektronska tržišta.

Međunarodni propisi

E-poslovanje nije samo aktivnost poput online igrica koje svako može igrati bez razmišljanja ni o čemu. Razvojem interneta i komercijalnih odnosa u Globalnoj mreži, svjetska zajednica je usvojila niz dokumenata koji regulišu ovu djelatnost. Dakle, 1995. godine Komisija UN-a je bilausvojen je zakon „O pravnim aspektima elektronske razmjene podataka“. 30. januara 1997. godine, rezolucijom Generalne skupštine UN-a, stvoren je još jedan zakon - "O elektronskoj trgovini". Ovaj dokument i dalje služi kao glavna pravna osnova za radnje u oblasti e-poslovanja.

Dakle, e-poslovanje se može smatrati punopravnom ekonomskom aktivnošću koja ima više plusa nego minusa.