Koje korake uključuje proces upravljanja? Osnove procesa upravljanja

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2024-01-17 18:43

Aktuelnost pitanja faza procesa liderstva je zbog činjenice da se ono kao crvena nit provlači kroz sve aktivnosti organizacije. Efikasnost procesa upravljanja može se uporediti sa satom. Dobro podmazan i jasan mehanizam će dovesti do planiranog rezultata. Istovremeno, dobar sistem upravljanja karakteriše fleksibilnost – sposobnost prilagođavanja novim uslovima.

Suština kontrole

Upravljanje znači upravljanje objektom (preduzećem, resursom) ili subjektom (osobom). Menadžment kao proces je kombinacija različitih aktivnosti, koordinacije, održavanja reda neophodnog za uspešno poslovanje preduzeća, postizanje ciljeva i razvoj.

Proces upravljanja uključuje rješenje taktičkog i strateškog zadatka:

• zadatak koji se odnosi na taktiku zahtijeva održavanje sklada, integriteta i efektivnosti elemenata upravljanog entiteta;
• strategija znači razvoj, poboljšanje i pozitivnu promjenu stanja.

Karakteristike procesa upravljanja

Proces upravljanja je kontinuiran i cikličan. Sastoji se od menadžerskog rada, predmeta, sredstava i finalnog proizvoda. Upravljanje bilo kojim objektom povezano je s periodičnim ponavljanjem pojedinih faza rada. To mogu biti faze prikupljanja i analize podataka, razvijanja upravljačke odluke, organizacije njene implementacije.

Tehnologija procesa upravljanja se poboljšava zajedno sa razvojem organizacije. Ako lider kasni u donošenju odluka, tada proces upravljanja postaje haotičan, inercijalan.

Zatvoreni niz upravljačkih radnji koje se ponavljaju radi postizanja ciljeva naziva se ciklus upravljanja. Početak ciklusa je identifikacija problema, rezultat je postizanje radnog rezultata. Učestalost procesa upravljanja pomaže u pronalaženju zajedničkih obrazaca i principa za organizacije različitih profila.

Principi upravljanja

Osnove procesa upravljanja izražene su kroz fundamentalna načela. Oni su objektivni i u skladu sa zakonima upravljanja. Spisak opštih principa upravljanja koji se mogu naći u udžbenicima nije mali. Među njima su:

• focus;
• povratna informacija;
• transformacija informacija;
• optimalnost;
• obećavajuće.

Formiranje i rad sistema upravljanja zasniva se na nekoliko drugih principa.

Podjela rada	Upravljačke funkcije su odvojene jedna od druge i postaju osnova za upravljačku strukturu. Postoje odjeljenja, timovi koji obavljaju različite, ali uobičajene vrste poslova.
Kombinovanje funkcija	Kombinacija operacija u menadžerskim funkcijama. Odnos funkcija organa upravljanja sa unutrašnjom strukturom.
Centrizam i nezavisnost	Proces upravljanja i organizacijska struktura ostaju centralizirani i neovisni o vanjskom okruženju.
Subordinacija u sistemu kontrole	Protok informacija povezuje viši, srednji i niži nivo upravljanja kroz korake.

Primjena principa doprinosi efektivnom objedinjavanju upravljačkih funkcija, jačanju veza na svim nivoima vlasti.

Funkcije upravljanja

Profesionalne aktivnosti menadžera se postepeno odražavaju na menadžerske funkcije.

Grupiranje funkcija	Proces upravljanja uključuje aktivnosti
Uobičajene (univerzalne) funkcije	Planiranje, implementacija prognoza, koordinacija, organizacija, kontrola, računovodstvena funkcija i drugo. Doprinesite razvoju, poboljšanju i međusobnom povezivanju procesa upravljanja.
Posebne funkcije	Administracija, upravljanje osobljem, motivacija. Kao alati za opće funkcije, oni pomažuorganizirati produktivne aktivnosti.
Korisne funkcije	Održavanje upravljačkih procesa za uspješno funkcionisanje svih nivoa menadžmenta.

Po prirodi djelatnosti izdvajaju se funkcije koje se koriste u raznim oblastima vezanim za proizvodnju, ekonomski dio, privredu i tehnologiju.

Henri Fayol je podijelio funkcije upravljanja industrijske organizacije u 6 grupa: administrativne, komercijalne, proizvodne, računovodstvene, osiguravajuće i računovodstvene aktivnosti.

Koraci procesa upravljanja

Svaku menadžersku akciju i odluku prati jedinstvo informacija, ciljeva, društva i drugih aspekata. Suština menadžmenta odražava ciklus upravljanja, koji se može predstaviti kao skup faza.

Proces upravljanja uključuje korake koji se neprekidno izmjenjuju.

Identifikacija problema	Prognoza	Postavljanje cilja	Odluka uprave
Analiza situacije, postavljanje “dijagnoze” problema	Određivanje vjerovatnog scenarija	Razvoj ciljeva i zadataka, strategije za njihovo postizanje	Proces razvoja i donošenja najbolje odluke

Pored gore navedenih koraka, proces upravljanja uključuje radnje za implementaciju upravljačke odluke.

Planiranje	Kreiranje sistema aktivnosti za postizanje cilja
Organizacija	Mobilizacija zaposlenih za obavljanje poslova, raspodjela uloga
Motivacija	Stimulisanje ili navođenje izvođača na posao
Kontrola i računovodstvo	Posmatranje, koordinacija i obrada rezultata
Propis	Osiguravanje komunikacije između zaposlenih

7 koraka u HR procesu

Upravljački zadaci u oblasti ljudskih resursa su raznoliki. Proces upravljanja osobljem sastoji se od sedam faza.

• Planiranje osoblja za sve funkcije preduzeća.
• Privlačenje kadrova, formiranje kadrovske rezerve, selekcija i zapošljavanje.
• Motivacija za rad. Kreiranje materijalnog (plata, bonusi) i nematerijalnog sistema motivacije za formiranje stabilnog tima.
• Sistem adaptacije i karijernog vođenja zaposlenih. Kao rezultat toga, svi bi trebali brzo da se upuste u posao, poznaju korporativne ciljeve, razumiju suštinu i zahtjeve za svoje aktivnosti.
• Evaluacija zaposlenih i rada. Evaluacija znanja, vještina, vještina za efikasan rad. Sistem za evaluaciju rada svakog i informisanje tima u celini.
• Preseljenje, planiranje karijere, rotacija poslova.
• Obučavanje osoblja za zamjenu lidera. Napredna obuka menadžeraradnici.

Efikasan proces upravljanja osobljem je nemoguć bez razvoja i unapređenja profesionalnog potencijala radnika. Ovaj faktor postaje odlučujući u proizvodnji i produktivnosti rada.

Upravljanje projektima

Procesi upravljanja projektima su skup funkcija i definiranih aktivnosti.

Postavljanje ciljeva i prognoza

Planiranje

Upravljanje i distribucija resursa

Motivacija i kontrola izvođača

Operativno i kontinuirano upravljanje

Cijeli projekat i svaki izvođač mogu se ocijeniti korištenjem niza indikatora. To su obim, period i kvalitet obavljenog posla u skladu sa rokovima, količina uloženih sredstava (materijalnih, finansijskih), popunjenost projektnog tima, očekivani nivo rizika.

Procesi upravljanja projektima se odnose na sljedeće zadatke:

• formulacija ciljeva projekta;
• pretraga i odabir rješenja za realizaciju projekta;
• kreiranje strukture (tim izvođača, resursi, vremenski okvir i budžet);
• komunikacija sa vanjskim okruženjem;
• vođenje tima izvođača i koordinacija napretka rada.

Upravljanje informacijama

Informacija je zbirka znanja, informacija o bilo kojem događaju, činjenici, fenomenu ili procesu. U upravljanju proizvodnjom, informacija postaje neophodno sredstvo komunikacije,komunikacija između zaposlenih.

Veliki značaj informacija u sistemu upravljanja je zbog njihove univerzalnosti. Ona nije samo predmet i proizvod menadžerskog rada, već i zbirka podataka o stanju sistema upravljanja, internog i eksternog okruženja.

Procesi upravljanja informacijama su faze prikupljanja, prijenosa, transformacije, obrade i primjene informacija. Skladištenje i uništavanje infobaze su izdvojeni kao zasebni procesi.

Upravljanje rizikom

Upravljanje rizikom u bilo kojoj firmi nije jednokratni događaj, već stalna potreba. Upravljanje rizicima je postalo faza poslovnog upravljanja, bez koje je nemoguće ostvariti profit i ostvariti ciljeve. Proces upravljanja rizikom uključuje pet koraka ciljane akcije.

Analiza tržišta

Alternativne metode upravljanja rizikom

Izbor metoda upravljanja

Provedite mjere upravljanja rizikom

Praćenje i unapređenje sistema procjene rizika

U praksi se ovi procesi ne izvode uvijek ovim redoslijedom ili se mogu izvoditi istovremeno.

Ukupnu sliku treba dopuniti povratnim informacijama za svaku od faza, što znači povratak, ako je potrebno, na pređenu fazu. Završna faza se odnosi na zaključke i konačnu ocjenu. Rezultate treba koristiti prilikom rada na procjeni i minimiziranju rizikau budućnosti.

Upravljanje proizvodnom tehnologijom

Sistemi upravljanja procesima zavise od organizacione strukture, koja je u savremenim preduzećima predstavljena u tri verzije.

• Centralizovani metod upravljanja podrazumeva koncentraciju funkcija u odeljenjima. U proizvodnji zapravo postoji samo linijski menadžment. Stoga je centralizacija primjenjiva samo u maloj proizvodnji.
• Decentralizacija - struktura procesa upravljanja je povezana sa prenošenjem svih funkcija na radnje. Radionice postaju djelimično samostalne divizije.
• Kombinaciju centralizacije i decentralizovanog sistema koristi većina proizvodnih preduzeća. Operativni problemi se rješavaju u radionicama ili biroima, a metode upravljanja i kontrola kvaliteta ostaju u rukovodstvu. Radionice imaju svoj upravljački aparat i sprovode kompletan tehnološki proces.

Finansijski menadžment

Sistem finansijskog upravljanja treba da bude prisutan čak iu maloj kompaniji i da se sastoji ne samo od računovodstva. Proces upravljanja uključuje pet oblasti finansijskog rada.

Kontrola poslovnih procesa	Pomaže u identifikaciji mogućih gubitaka u gotovini
Stvorite odjel finansija	Finansijska struktura i raspodjela finansijskih odjela je jasna raspodjela odgovornosti, efektivna kontrola novčanih tokova.
Kontrola kretanja novca i robe	Implementirano kroz plan finansijskog toka gotovine.
Uvođenje upravljačkog računovodstva	Uvedeno nakon razvoja indikatora za procjenu stanja finansija, efektivnosti odjela.
Upravljanje budžetom	Proces upravljanja uključuje planiranje budžeta na osnovu analitičkih informacija finansijskih odjela.

Analiza procesa upravljanja

Glavna svrha analize menadžmenta je pružiti menadžmentu informacije za donošenje informiranih odluka. Uključuje tri oblasti analize:

• retrospektiva (ispituje informacije o prošlim događajima);
• operativna (analiza trenutnog stanja);
• prednost (kratkoročna i strateška analiza moguće situacije u budućnosti).

Poboljšanje sistema upravljanja

Proces unapređenja sistema upravljanja zasniva se na analizi upravljačkih i računovodstvenih podataka. Za procjenu njegove efektivnosti potrebno je izračunati niz koeficijenata: upravljivost, stepen automatizacije rada, efikasnost rada, ekonomska efikasnost upravljanja, efektivnost upravljanja, produktivnost rada.

Unapređenje sistema upravljanja je neizbežan proces za uspešnu organizaciju. U ovoj fazi, proces upravljanja uključuje, na primjer:

1) revizija upravljanjasistem;

2) provjera usklađenosti sa zakonom, međunarodnim standardima, preporukama Banke Ruske Federacije;

3) razvoj mjera za poboljšanje sistema upravljanja i ažuriranje interne dokumentacije;

4) saradnja upravnog odbora sa akcionarima i formiranje predloga.

Trenutno stanje u društvu i privredi doprinosi promišljanju menadžmenta i menadžerskog profesionalizma. Za menadžera, aktivan rad na razvoju osoblja, glavnog resursa preduzeća, postaje relevantan. Uspješan menadžer zna gledati u budućnost, biti fleksibilan u donošenju odluka u potpuno nepredvidivom vanjskom okruženju.