Ponovno izdavanje Sberbank kartice: vrijeme, cijena i procedura

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Termin za izdavanje Sberbank kartice određen je internim dokumentima organizacije. Ali ovo nisu jedine stvari koje morate znati prije nego što promijenite plastiku. Reći ćemo vam sve nijanse izdavanja kartice u ovoj banci. Pročitajte članak - i tada ćete pronaći odgovore na svoja pitanja.

Kako razumjeti reizdanje?

Ova banka može izdati dvije vrste kartica:

1. Nominalno.
2. Unnamed.

Prvi prikazuje informacije o vlasniku, kao što su ime, prezime, patronim. Druga karta ne sadrži takve podatke. Njihova razlika je u tome što se zamjena nazivne sorte smatra ponovnim izdavanjem, dok se mediji koji ne sadrže podatke o vlasniku zamjenjuju novim nakon isteka vijeka trajanja.

Cijena ponovnog izdavanja Sberbank kartice zavisi od toga koja je operacija potrebna.

Situacije koje zahtijevaju ponovno izdavanje

Kartice se mogu mijenjati prema rasporedu ili prije roka. Planirane zamjene podliježu:

1. kartice jednom godišnje. To se tičeinstant kreditne kartice.
2. Kartice svake tri godine. Ovo uključuje debitne, virtuelne i kreditne vrste.
3. Kartice svakih pet godina. Govorimo o elektronskim karticama.

Rano ponovno izdavanje Sberbank kartice se dešava u sljedećim situacijama:

1. Promena prezimena, imena ili patronima vlasnika kartice. To je zbog činjenice da informacije na plastičnom mediju ne identifikuju njegovog vlasnika.
2. Vlasnik kartice je izgubio svoj PIN. Odnosno, osoba više neće moći s njom plaćati i podizati novac.
3. Zabilježeni su pokušaji izvođenja finansijskih transakcija za koje korisnik kartice ne zna.
4. Plastični medij je oštećen. Inicijali se mogu izbrisati, natpis na magnetnoj traci se ne može pročitati i drugi razlozi.
5. Prevaranti su saznali detalje, a vlasnik je blokirao karticu.
6. Vlasnik je zaboravio plastiku na bankomatu ili je uređaj nije vratio.
7. Kartica je ukradena ili izgubljena.

U posljednje dvije situacije, plastiku treba odmah blokirati.

Kako blokirati karticu?

Ako je vaša kartica ukradena ili ste je sami izgubili, ostavili u bankomatu, morate reagovati vrlo brzo. Koliko brzo obavijestite banku će odrediti može li to stranac koristiti ili ne.

Postoji nekoliko načina da signalizirate banci:

1. Pošaljite SMS na broj 900 sa riječju "BLOKIRAJ". Mora biti napisan velikim slovima i nakon razmaka dodati posljednje četiri cifre brojakartice. Zatim morate staviti još jedan razmak i navesti razlog blokiranja brojem. Banka ima svoje digitalne oznake iz ovih ili onih razloga. Na primjer, 0 - gubitak kartice, 1 - krađa, 2 - ostao u bankomatu, 3 - drugi razlog.
2. Pozovite Sberbank dežurnu liniju besplatno, broj telefona možete provjeriti u ekspozituri banke, u blizini bankomata ili u mobilnoj aplikaciji.

Važno je znati da ako je osoba izgubila pin kod sa klasične "Momentum" visa kartice, onda ga ne može promijeniti prije roka.

Algoritam akcije

Kada Sberbank kartica istekne, postavlja se pitanje njene zamjene. Kako se to radi? Reći ćemo vam detaljno.

Ako se planira zamjena kartice onda neće biti nikakvih problema. Banka sama proizvodi novi medij i šalje ga regionalnoj filijali gdje je prvi primjerak izdat. Odnosno, kartica je već u ekspozituri banke dvije sedmice prije isteka roka važenja.

Kada je ostalo samo nekoliko dana do isteka kartice, menadžer zove iz banke i upozorava da je vrijeme za promjenu stare kartice. U toku poziva je naznačena i ekspozitura banke u kojoj se nalazi nova kopija. Da biste dobili potonje, potrebno je da dođete u banku sa starom karticom i pasošem. Službenik banke, nakon provjere podataka o pasošu, brzo će zamijeniti staru karticu novom.

Postoji jedna važna stvar. Ako je kartica Sberbanke istekla i na njoj nije bilo transakcija tokom godine, tada vlasnik plastike više neće moći jednostavno da je ponovo izda. Moraće da naredinovo.

Takođe se dešava da morate promijeniti karticu prije roka. Kako biti u takvoj situaciji? Morate poslati zahtjev za zamjenu putem interneta ili lično posjetiti filijalu banke.

Pažnja! Elektronska prijava se može izvršiti samo na službenoj web stranici banke ili u aplikaciji Sberbank Online.

Kako naručiti novu karticu putem aplikacije?

Razvojom moderne kompjuterske tehnologije ne morate lično dolaziti u banku kako biste naručili novu karticu ili izvršili nekoliko standardnih plaćanja. Sve je vrlo lako uraditi preko aplikacije na telefonu.

Ponovno izdavanje Sberbank kartice na kraju njenog važenja se dešava automatski, ali da biste je zamijenili, morat će se preduzeti neki koraci prije roka. Kada ste u aplikaciji, trebate odabrati naslov "Mape" i kliknuti na njega. Zatim je odabrana željena, u meniju za nju morate pronaći odjeljak "Ponovno izdavanje kartice". Od vas će se tražiti da popunite prazna polja, moraćete da unesete u njih:

1. Broj kartice koju želite promijeniti. Čim se unesu brojevi, polje sa detaljima će se automatski popuniti.
2. Razlog zašto ste odlučili promijeniti plastične medije. Može biti izgubljen, ukraden ili na neki drugi način.
3. Mjesto gdje želite da dobijete karticu. Da biste to učinili, možete odabrati odgovarajući odjel sa liste.

Kada su svi podaci uneseni, pritisnite dugme "Ponovo izdati". Sistem će vam pokazati sva popunjena polja, a ako je sve ispravno potrebno je da potvrdite podatke klikom naodgovarajuće dugme.

Ako ipak odlučite da dobijete novu karticu, aktivirajte dugme "Potvrdi SMS-om". Na telefon ćete dobiti kod, koji ćete morati unijeti u slobodno polje. Nakon svih koraka, aplikacija će biti obrađena.

Kako izdati ponovno izdavanje telefonom?

Bez obzira na koliko godina je Sberbank kartica izdata, ako se izgubi PIN kod, može se naručiti preko kontakt centra.

Pozivi sa bilo kog broja u Rusiji su besplatni. Operater će provjeriti identitet podnosioca zahtjeva i sam popuniti aplikaciju, jer će znati posljednje četiri cifre stare kartice.

Ponovno izdavanje ponovnog izdavanja u poslovnici banke

Smislili smo kako promijeniti karticu besplatnim pozivom na Sberbank hotline. Telefon je, naravno, zgodna stvar, ali ipak većina ljudi vjeruje da je lična posjeta poželjnija. Na neki način su u pravu, pa ćemo razmotriti opciju zamjene kartice posjetom banci.

Prva stvar koju trebate znati je da vam banka dozvoljava prijavu u drugoj regiji ili čak van zemlje. Od razlika je samo rok za ponovno izdavanje Sberbank kartice, sve ostalo se ne mijenja. Ako u poslovnici u kojoj je izdata stara kartica treba čekati trideset dana, onda će se u drugoj regiji čekati šezdeset dana.

Prije prihvatanja prijave, zaposlenik banke je dužan da identifikuje klijenta. Za to vam je potreban ruski pasoš. Ako potonji nedostaje, na primjer, ukraden je, onda možete predočiti drugi dokument koji imafotografija. Ako je pasoš izgubljen sa promijenjenim podacima, tada prvo morate vratiti dokument, a zatim kontaktirati banku za ponovno izdavanje kartice.

Nakon što zaposlenik banke provjeri detalje kreditne kartice i dokumenta, daje obrazac za prijavu i objašnjava kako ga popuniti. Forma pokazuje:

1. Ime, prezime, patronim osobe.
2. Vrsta kartice za izdavanje.
3. Vrsta valute za koju će se kartica koristiti. Najčešće su to rublje.
4. Broj ličnog računa. Službenik banke će vam reći gdje ga možete pogledati.
5. Odjel u kojem aplikant želi da dobije novu kopiju plastike.

Ako je kartica ukradena ili izgubljena, potrebno je da napišete dodatni izvod upućen banci.

Datumi objavljivanja

Rok za ponovno izdavanje kartice Sberbanke razlikuje se u zavisnosti od situacije i filijale. Ako govorimo o planiranoj zamjeni, onda se nova plastika izdaje istog dana kada se osoba prijavila. Koji su uslovi za ponovno izdavanje Sberbank kartice ili dobijanje nove? Sberbank određuje rok od dvije sedmice od trenutka podnošenja zahtjeva. U stvari, kartica se pravi ne duže od pet dana.

Ono što se ne može reći je koliko će vremena biti potrebno za zamjenu u određenoj banci. Koliko je vremena potrebno za ponovno izdavanje Sberbank kartice zavisi od ažurnosti zaposlenih i njihovog opterećenja.

Važno je imati na umu da prilikom prihvatanja prijave zaposlenik banke mora u njoj navesti dan kada će kreditna kartica bitispreman.

Koliko vremena je potrebno za ponovno izdavanje Sberbank kartice zavisi i od toga šta klijent želi. Na primjer, nosač s individualnim dizajnom treba čekati najmanje mjesec dana. Ako se zahtjev podnosi u drugoj regiji ili zemlji, onda se period čekanja produžava za još mjesec dana.

Ali klijent može računati na prilično brzu zamjenu ako izgubi kreditnu karticu - samo dvije sedmice.

Rok trajanja

Nakon što kartica stigne u ekspozituru banke, čuva se dva mjeseca. Ako se za to vrijeme vlasnik ne pojavi, onda se odlaže ili šalje nazad.

Cijena izdavanja

Mnogi ljudi su zabrinuti zbog troškova ponovnog izdavanja Sberbank kartice. Cijena postupka zavisi od razloga za promjenu kartice. Takođe je važan i tip posljednjeg.

Rutinski mijenjajte kartice ili premium kreditne kartice besplatno. Potonje se može promijeniti bez doplate čak i prije roka. Takođe, besplatna zamena se dešava u slučajevima kada je karticu "zaglavio" bankomat ili blokirala izdavalac.

U svim ostalim slučajevima zamjena se vrši prema tarifama:

1. Omladinska kartica će biti promijenjena za 650 rubalja. Istovremeno naplaćuju 500 rubalja za dizajn kartice i 150 za izdavanje nove.
2. Beskontaktna zamena vrsta plastičnih medija za 250 rubalja.
3. Ako je kartica izgubljena, promijenjeni lični podaci vlasnika ili je samo zaboravio pin kod, zamjena će koštati 150 rubalja.
4. Socijalna debitna kartica, tačnije, njeno ponovno izdavanje košta 30 rubalja.

Odbijanje ponovnog izdavanja

Ako je sve jasno s vremenom ponovnog izdavanja Sberbank kartice u slučaju blokiranja iu drugim slučajevima, onda ništa nije jasno sa pitanjem odbijanja zamjene.

Može li kupac odbiti zamjenu kreditne kartice? Naravno, ali on to mora učiniti na vrijeme. Dva mjeseca prije isteka kartice, klijent može odbiti zamjenu. Da biste to učinili, morate doći u bilo koju ekspozituru banke i razgovarati sa zaposlenikom banke.

Morate shvatiti da će nakon odbijanja, lični račun biti zatvoren. Novac koji ostane na njemu biće dat vlasniku u gotovini ili prebačen na drugi račun. Ovo će se dogoditi tek nakon što se isplate sva dugovanja prema banci.

Kako da znam kada je spreman?

Sberbanka je postavila svoj rok za izradu kartica, ali se u svakoj regiji i dalje razlikuje od propisanih dvije sedmice. Negdje će napraviti karticu brže, ali negdje ćete morati pričekati još malo. Iz tog razloga, mnogi vlasnici su nervozni i traže načine da saznaju da je kartica spremna.

Postoji nekoliko načina:

1. Pozovite hitnu liniju.
2. U mobilnoj aplikaciji Sberbank Online. Morate odabrati odjeljak "Status mape", nakon čega možete lako pratiti gdje se nalazi nova kopija.
3. Na službenoj web stranici banke pod naslovom "Kartice".
4. Prilikom lične posjete poslovnici banke. U tom slučaju, morat ćete pokazati pasoš ili bilo koji drugi dokument sa fotografijom.

Aktiviraj novu karticu

Pošto postoji mnogo prevaranta koji kradu novac sa kartica, sadasvi novi uzorci se izdaju blokirano. Za aktiviranje plastičnog nosača dovoljno je koristiti bankomat. Nažalost, hotline ili mobilna aplikacija nisu prikladne za ovu svrhu, jer ne mogu zaštititi od prevaranata.

Da biste aktivirali karticu, ne morate obavljati složene procedure. Dovoljno je da vlasnik prilikom unošenja pin koda pogleda stanje na računu.

Promjena broja kartice

Još jedno aktuelno pitanje koje zaposleni u banci čuju s vremena na vreme je da li se broj kartice Sberbanke menja kada se ponovo izda? Ako je planirana zamjena plastike, njen broj će ostati isti. Ako je kartica promijenjena u hitnim slučajevima, njen broj neće odgovarati prethodnom.

Važne tačke rane zamjene

Ako je razlog zamjene promjena ličnih podataka, zamjena neregistrovane kartice ili ponovno izdavanje u drugoj regiji, tada ćete morati postupiti prema nešto drugačijoj šemi.

Mnogi vjeruju da promjena imena nije razlog za zamjenu plastike. Na neki način su u pravu kada je u pitanju kreditna ili debitna opcija. Ali za one koji primaju platu na kartici, biće poteškoća. Plaćanja iz preduzeća jednostavno ne prolaze, jer sadrže druge podatke iz pasoša. Ispostavilo se da se detalji ličnog računa ne poklapaju sa detaljima naloga za plaćanje, pa se pojavljuju problemi.

Ako osoba promijeni prezime, zatvori se stari lični račun i otvori novi, shodno tome i kartica se mijenja na novu.

Zamijenite plastiku tek nakon togakako osoba lično kontaktira banku. Šta trebate ponijeti sa sobom:

1. Passoš. U ovom slučaju, ne može se zamijeniti drugim foto dokumentom.
2. Dokument koji ukazuje na osnovu za promjenu ličnih podataka. Sudska odluka kojom se priznaje očinstvo, vjenčani list, itd. bit će dovoljna.
3. Kartica koja je trenutno važeća.

Nakon što je klijent identifikovan novim dokumentom, piše zahtjev za zatvaranje ličnog računa, za zamjenu kartice i otvaranje ličnog računa.

Račun je otvoren istog dana, ali plastični nosač će morati čekati dvije sedmice.

Izdavanje kartice u drugoj regiji

Procedura je ista, a rokovi za prijavu su različiti. Mora biti napisana najkasnije dva mjeseca prije isteka roka važenja kartice. Operacija se može ubrzati ako se aplikacija ostavi na mjestu gdje je izdata prva kartica, ali sa naznakom da primite drugu poslovnicu banke već u željenom regionu.

Kako se neimenovane sorte mijenjaju?

Ovakve kopije se ne mogu zamijeniti prije roka, mogu se samo ponovo objaviti.

Ako je kartica izgubljena ili ukradena, prvo se mora blokirati. Nakon što se uvjerite da niko neće koristiti vaš novac, možete potražiti načine da zamijenite plastiku.

Zašto je banka odbila zamijeniti?

Debitne kartice se rijetko odbijaju. Najčešće se to dešava sa kreditom. Razloga može biti mnogo, ali glavni je taj što je klijent prestao da plaćaračun. U tom slučaju banka postaje nezainteresovana za to, a kreditna kartica može biti blokirana.

Zašto su odbili da ponovo izdaju Sberbank karticu ako je u pitanju debitna kartica? Postoji savezni zakon br. 115, koji ukazuje na prekršaje u kojima je plastika blokirana. Ukoliko je klijent više puta blokirao karticu zbog nepoštivanja pravila, biće mu odbijeno ponovno izdavanje. Tako je banka osigurana od mogućih problema sa policijom ili poreskom upravom.

Zaključak

Kao što vidite, prije ponovnog izdavanja kartice morate proučiti sve nijanse. Osim toga, važno je pridržavati se pravila banke kako ne bi došlo do situacije da hitno morate tražiti drugu banku za čuvanje sredstava.

Ako slijedite raspored plaćanja (kreditnom karticom) ili ne izvršite ilegalne transakcije, tada nećete imati problema. Uostalom, svaka osoba je dužna da se pridržava zakona.