Upravljačka struktura: tipovi, tipovi i funkcije

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Koja je struktura upravljanja? Šta ovaj izraz znači? Ako ne znate što odgovoriti na pitanja, onda svakako pročitajte naš članak. Počećemo sa upravljačkom strukturom i završiti sa svim nijansama ove oblasti. Vjerujte mi, neće biti dosadno.

Šta je ovo

Analiziraćemo strukturu sistema upravljanja, ali prvo ćemo definisati šta je menadžment.

Pojam označava sve vrste oblika, metoda i tehnika proizvodnje i upravljanja osobljem. Čim se pojavio menadžment, njegov objekt je bio nedjeljiv, ali se vremenom od zajedničkog objekta odvojilo nekoliko objekata, iz kojih su se kasnije pojavili vlastiti smjerovi. Ako govorimo o sadašnjem vremenu, onda postoje tipovi upravljanja koji su specifični za određenu zemlju. Na primjer, ruski model upravljanja poznat je u cijelom svijetu.

Kako je sve počelo

Prije rasprave o upravljačkoj strukturi, bilo bi dobro definirati upravljačku strukturu.

Danas teorija menadžmenta razlikuje dva tipa upravljanja preduzećem iorganizacije: organske i birokratske. Svaki od njih ima različite osnove i karakteristike koje nam omogućavaju da istaknemo područja upotrebe i perspektive razvoja.

Prema istoričarima, prvi se formirao birokratski tip. Autor koncepta bio je nemački sociolog Maks Veber, koji je teoriju razvio početkom 20. veka. Šta je njegova suština? Weber je razvio normativni model racionalne birokratije koji je radikalno promijenio sisteme odgovornosti, komunikacije, strukture rada, plata i odnosa u preduzeću. Osnovom modela sociolog je nazvao organizovanu organizaciju koja postavlja ozbiljne zahtjeve i ljudima i strukturama. Možemo istaknuti ključne odredbe ovog modela upravljačke strukture:

1. Podela rada, samo kvalifikovani specijalista treba da bude na svakoj poziciji.
2. Hijerarhija upravljanja. U ovom slučaju, donji nivo je podređen gornjem.
3. Norme i formalna pravila koja osiguravaju da menadžeri jednako obavljaju svoje dužnosti i zadatke.
4. Duh formalne brige. Odnosi se na službena lica tokom obavljanja njihovih dužnosti.
5. Zaposlenje samo ako kandidat ispunjava kvalifikacijske uslove, a ne lične preferencije menadžera.

U birokratskoj strukturi upravljanja može se izdvojiti nekoliko osnovnih pojmova - odgovornost, racionalnost, hijerarhija. Sociolog je smatrao da je nemoguće izmjestiti osobu i položaj, jer sadržaj i sastav menadžerske aktivnosti treba odreditipotrebe organizacije, a ne njenih zaposlenih. Posebno formulisani recepti ne dozvoljavaju zaposlenima da budu kreativni u svom pristupu zadatku ili da pokažu subjektivnost. To je, možda, razlika između moderne strukture organizacije upravljanja i istorijski uspostavljene komunalne. Druga razlika je u tome što je struktura zajednice naglašavala izvrsnost i partnerstvo.

Birokratska upravljačka struktura je tokom godina svog postojanja više puta dokazala svoju efikasnost, posebno u veoma velikim organizacijama. Uostalom, tamo im je potreban koordiniran rad kako bi krenuli ka jednom cilju.

Šta je toliko neobično u organizacionoj strukturi menadžerske organizacije? Njegova suština je da podijeli posao upravljanja proizvodnjom. U ovom slučaju, svaka pozicija i jedinica se kreiraju za obavljanje određenih poslova ili skupa funkcija. Da bi kvalitetno obavljali svoje funkcije, službenici imaju određena prava upravljanja resursima. Ti isti ljudi su odgovorni za obavljanje funkcija koje su im dodijeljene.

Uputstva za upravljanje

Već smo rekli da struktura sistema upravljanja ima mnogo grana. Osim toga, struktura ima određene zahtjeve. Među njima:

1. Efikasnost. Strateške odluke se moraju donositi na vrijeme.
2. Optimalno. Radi se o racionalnosti sa malim brojem nivoa upravljanja.
3. Pouzdanost. Pouzdan i neprekidan odraz informacija.
4. Fleksibilnost. U ovom slučaju govorimo o mogućnosti konstantne promjene.
5. Ekonomija. Postignuto kroz maksimalni učinak uz nisku cijenu.
6. Stabilnost strukturnog sistema. Govorimo o integritetu i nepromjenjivosti sistema, kako pod unutrašnjim tako i vanjskim utjecajima.

Postoji nekoliko tipova upravljačkih struktura u menadžmentu. Pogledajmo ih:

1. Strateško upravljanje. Riječ je o orijentaciji proizvodnje prema željama i potrebama potrošača, prilagođavanju poduzeća vanjskom okruženju, čime se postižu zacrtani ciljevi. Strateško upravljanje je pod kontrolom najvišeg menadžmenta organizacije.
2. Operativno upravljanje. Podrazumeva organizaciju i upravljanje procesima za realizaciju operativnih planova, kao i kontrolu proizvodnje. To uključuje raspodjelu resursa, rada, bitne prilagodbe finansijskih i proizvodnih procesa, kao i napredak ovih zadataka.
3. Taktičko upravljanje. Taktička struktura menadžmenta u menadžmentu je usmerena na razvoj strategije preduzeća. Obično to radi srednji menadžment, a to se očekuje oko godinu dana. Ovakav način upravljanja može se pripisati svakodnevnom radu.
4. Upravljanje proizvodnjom. Riječ je o upravljanju pomoćnim, glavnim, kao i pratećim procesima, zahvaljujući kojima se proizvodi roba koja se isporučuje na tržište.
5. Marketing menadžment. Suština menadžmenta je proučavanje tržišta, perspektivei trenutno stanje, formirati politiku cijena, kreirati kanale distribucije, baviti se reklamnim radom.
6. Menadžment u oblasti logistike. Ovdje je riječ o izvršenju poslovnih ugovora, koji se sklapaju za nabavku poluproizvoda, materijala, komponenti. A to također uključuje isporuku, pakovanje, procese ulazne kontrole, isporuku gotovih proizvoda stanovništvu, njihovo skladištenje.
7. Finansijski menadžment. Uključuje upravljanje finansijskim odnosima i kretanje finansijskih sredstava.
8. Upravljanje personalom. Ovdje je riječ o planiranju radne snage, ocjenjivanju kadrova i odabiru najboljih od njih, odabiru kadrova, određivanju plata i beneficija, obuci i usavršavanju, profesionalnoj adaptaciji i orijentaciji, procjeni radnog učinka.
9. Upravljanje računovodstvom. Upravljanje organizacionom strukturom menadžmenta ovog tipa je usmjereno na prikupljanje informacija, njihovu analizu i obradu. Ovo se radi kako biste kasnije mogli uporediti svoje pokazatelje sa drugim preduzećima koja se bave sličnim poslovima.
10. Upravljanje inovacijama. Zadatak ovog smjera je oličenje kreativne aktivnosti ljudi za stvaranje proizvoda koji su, na neki način, bolji od već objavljenih proizvoda.
11. Prilagodljivo upravljanje. Osoblje je zauzeto prilagođavanjem preduzeća uslovima eksternog okruženja.

Kao što vidite, organizacione strukture upravljanja menadžmentom se veoma razlikuju jedna od druge. Tema još nije razotkrivena i prilično je teško shvatiti o čemu se radi, ali akonastavite čitati, više neće biti pitanja.

Vrste upravljanja

Prije otvaranja teme, hajde da saznamo šta se podrazumijeva pod definicijom. Dakle, pod tipovima menadžmenta se podrazumijevaju posebne oblasti upravljačkih aktivnosti koje su neraskidivo povezane sa rješavanjem konkretnih upravljačkih zadataka.

Menadžment se na osnovu objekta deli na opšte i funkcionalno. Smisao prvog je upravljanje radom preduzeća u potpunosti ili u zasebnim vezama. Pod posebnim ili funkcionalnim menadžmentom podrazumijeva se upravljanje određenim područjima preduzeća ili njegovih jedinica. Ovo uključuje samo područja upravljanja koja smo gore naveli.

Upravljanje se također razlikuje u pogledu sadržaja. Dodijeliti strateško, normativno i operativno upravljanje. Prvi pretpostavlja da će menadžer razviti strategije, distribuirati ih tokom vremena, obezbijediti kontrolu nad njihovom implementacijom i formirati potencijal za uspjeh preduzeća.

Regulatorno upravljanje uključuje implementaciju i razvoj filozofije kompanije, poslovne politike, formiranje zajedničkih strateških namjera, određivanje pozicije kompanije u tržišnoj niši.

Operativni menadžment se može reći da je razvoj operativnih i taktičkih mjera koje su usmjerene na stvarnu implementaciju strategija razvoja poduzeća.

Principi upravljanja

Struktura finansijskog upravljanja ili bilo koje druge zasniva se na određenim principima. O njima sadahajde da razgovaramo. Šta su principi? Ovo su stabilni zahtevi i opšti obrasci, samo ako se poštuju, obezbeđen je efikasan razvoj preduzeća.

Dakle, principi su:

1. Hijerarhija.
2. Integrity.
3. Optimalno i ciljano.
4. Demokratizacija.
5. Decentralizacija i centralizacija.

Postoji i nekoliko pristupa menadžmentu koji se uklapaju ne samo u strukturu finansijskog upravljanja, već i bilo koji drugi. Postoji procesni i sistemski pristup, a ako je u prvom slučaju riječ o upravljanju kao procesu, npr. organizacija, planiranje, motivacija, nadzor itd., onda je u drugom riječ o određivanju zadataka i ciljeve u indikativnom obliku. U pravilu se gradi stablo ciljeva uz pomoć kojeg se sistem dijeli na podsisteme. Upečatljiv primjer je podjela organizacije na divizije.

Još uvijek je teško razumjeti o čemu se radi, zar ne? U redu je, pokrićemo svaki pristup posebno.

Sistemski pristup

Ako je sve jasno sa strukturom principa upravljanja, proučimo sistemski pristup detaljnije. Osnova ovog pristupa je proučavanje objekata kao sistema. Zahvaljujući sistematskom pristupu, preduzeće adekvatno identifikuje probleme u određenim oblastima i rešava ih.

Da bi bilo jasnije, hajde da definišemo sistem. Dakle, sistem je skup elemenata koji su međusobno povezani, čineći jedinstvo, integritet.

Sistemski pristup ima svoje principe, koji su takođe neophodnireci. Među njima:

1. Structural. Opis sistema se dešava kroz uspostavljanje njegove strukture, odnosno odnosa i veza sistema.
2. Integrity. Govorimo o zavisnosti svakog elementa od funkcije, mesta i drugih stvari.
3. Hijerarhija. Svaka komponenta sistema, zauzvrat, je takođe sistem, i tako je u svemu.
4. Odnos između okruženja i strukture. Svojstva se pojavljuju i formiraju u sistemu samo kada su u interakciji sa okolinom. Mnoštvo opisa svakog sistema. Pošto je svaki sistem složen, za pravilno proučavanje potrebno je izgraditi mnogo različitih modela koji će opisati specifične karakteristike modela.

Struktura sistema upravljanja kvalitetom podrazumeva još neka pravila. Evo ih:

1. Odlučivanje može početi samo sa jasnom formulacijom i identifikacijom specifičnih ciljeva.
2. Svaki problem se razmatra kao cjelina i zbog toga se posljedice svake odluke moraju unaprijed identificirati.
3. Morate pronaći alternativne načine za postizanje ciljeva, kao i analizirati ih.
4. Ne bi trebalo biti da je ukupni cilj u sukobu sa pojedinačnim ciljevima.
5. Neophodno je slijediti princip uzdizanja od apsolutnog do konkretnog.
6. Mora postojati jedinstvo sinteze, analize, a govorimo i o istorijskom i o logičkom.
7. U objektu treba otkriti različite kvalitativne veze.

Da bismo strukturu sistema upravljanja kvalitetom učinili jasnijom, pogledajmo kako se to događa na primjeru.

Tokom sistematskog pristupaprvo se formiraju izlazni parametri usluge ili proizvoda. Od menadžera se traži da se oslanjaju na istraživanje tržišta. Na osnovu istih podataka rješavaju se pitanja u vezi sa predmetom proizvodnje, troškovima rada, kvalitetom proizvedene robe i sl. Važno je da se na sva pitanja odgovori istovremeno. Samo ako se poštuje ovo pravilo, rezultat će biti konkurentan prema propisima.

Sljedeći korak u funkcionalnoj strukturi upravljanja bit će definiranje parametara za prijavu. Radi se o potrebnim resursima i informacijama za proces. Menadžeri će prvo proučiti organizacioni i tehnički nivo proizvodnog sistema: nivo organizacije proizvodnje, tehnologije, upravljanja i rada. Tada će dobijene podatke treba uporediti sa parametrima spoljašnjeg okruženja, kao što su ekonomski, politički, društveni, tehnološki i drugi.

Uzgred, sistemi mogu biti otvoreni i zatvoreni. Razgovarajmo o svakom od njih detaljnije.

Zatvoreni i otvoreni sistemi

Već smo generalno objasnili šta je struktura strateškog upravljanja i ne samo. Hajde sada da shvatimo šta je otvoreni i zatvoreni sistem upravljanja.

Otvoreni sistem je sistem koji se hrani resursima i energijom izvana. Takvim sistemom se smatra radio prijemnik ili kalkulator sa ugrađenom solarnom baterijom.

Za zatvoreno se može reći da ima izvor resursa ili energije u sebi. Primjer zatvorenog sistema je sat koji ima unutrašnji izvor energije. Ovo takođe uključuje proizvodnju sa sopstvenim izvorom energije ili mašinom koja radi.

Ispostavilo se da privredna preduzeća ne mogu raditi samo na internoj energiji, jer će za rad biti potrebne zalihe, rad sa potencijalnim kupcima, itd.

Funkcije upravljanja

Organizacione strukture sistema upravljanja ne postoje kao lepa imena, već imaju niz funkcija. Zahvaljujući njima, utvrđuje se stabilan sastav vrsta menadžerskog rada, koji imaju svoje karakteristike. U pravilu ih karakterizira homogenost akcija, ciljeva, predmeta. Takođe, funkcije imaju zajedničke zadatke i oblasti upravljanja, a najmanje zavise od specifičnosti preduzeća.

Podela funkcija omogućava izdvajanje glavnih zadataka i tipova aktivnosti upravljanja, kao i regulisanje procedura i pravila za njihovo sprovođenje.

Pregledali smo tipove upravljačke strukture i razgovarali o sistematskom pristupu, ali tema još uvijek nije u potpunosti otkrivena. Nedostaju objašnjenja na temu funkcija sistemskog pristupa. Dakle, funkcije su podijeljene:

1. General. Ovo uključuje planiranje, postavljanje ciljeva, praćenje i organiziranje zadataka.
2. Socio-psihološki. Radi se o motivaciji i delegiranju. Funkcija je direktno povezana sa psihološkom situacijom i prirodom industrijskih odnosa.
3. Tehnološki. Komunikacija i rješenja su dio ove funkcije.

Sve ove funkcije su neraskidivo povezane i dopunjuju jedna drugu. Drugim riječima, ne može sefunkciju i ne koristite drugu.

Ali to ne znači da se polje rada, koje se smatra upravljanjem organizacijom, ne može podijeliti u zasebne funkcije fokusirane na glavne grupe. Riječ je o sljedećim grupama:

1. Opšta uprava. Ovo uključuje postavljanje upravljačkih politika i propisa, motivaciju, organizaciju rada, kontrolu, koordinaciju i, naravno, odgovornost.
2. Određene oblasti vlasti. Najbolji primjer je proizvodnja, marketing, ljudski resursi, osnovna sredstva i finansije.
3. Upravljanje strukturom preduzeća. Riječ je o predmetu djelatnosti, stvaranju, pravnim oblicima, organizaciji, likvidaciji i rekonstrukciji preduzeća.

Procesni pristup

Organizacija upravljačke strukture (menadžmenta) može se planirati s obzirom na procesni pristup. o čemu se radi? Ovo je pristup upravljanju zasnovan na sistematskom pristupu. Na osnovu procesnog pristupa, rad preduzeća je organizovan na način da su aktivnosti organizacije podeljene na poslovne procese, kao i upravljački aparat na blokove. Procesni pristup se po pravilu predstavlja kao šema sa odvojenim karikama lanca (operacijama). Lanac derivata uvijek završava na proizvodu. Inače, veze koje su odgovorne za određeni poslovni proces formiraju se iz podjela strukture.

Principi procesnog pristupa su sljedeći:

1. Odgovornost svih učesnika u lancu za ekonomske rezultate.
2. Orijentirano napreferencije potrošača i poboljšan kvalitet proizvoda.
3. Motivisanje zaposlenih na najvišem nivou.
4. Slabljenje birokratije.

Ali procesni pristup, kao struktura procesa upravljanja, ima svoje karakteristične karakteristike. Ovo su tačke:

1. Upravljački koraci su smanjeni, zbog toga se odluke donose na ubrzan način.
2. Uprava delegira svoja ovlaštenja i odgovornosti zaposlenima u preduzeću.
3. Kompanija pomno prati kvalitet usluga i proizvoda.
4. Sve tehnologije vezane za poslovne procese su automatizovane i formalizovane.

Koji problemi mogu nastati?

Struktura i koncept menadžmenta, tačnije procesni pristup, zvuči prilično jednostavno, ali u stvarnosti se menadžeri suočavaju sa brojnim problemima. Zašto se ovo dešava? Prije svega, sve se svodi na novac i vrijeme. Ali, s druge strane, ovo se odnosi na svaku situaciju u kojoj se neprovjerena teorija uvodi u preduzeće. Ipak, ovo nije jedini problem vezan za prelazak na procesni pristup. Ima ih dosta, navešćemo samo glavne:

1. Uvođenje procesnog pristupa samo na formalnom nivou.
2. Uvođenje pristupa na neformalnom nivou.
3. Nesklad između kreiranog sistema i stvarnog stanja stvari.
4. Procesi nisu bili regulisani ili menadžment ne zna kako da upravlja njima.
5. Menadžeri ne žele da procesni pristup doživljavaju kao novu ideologiju preduzeća.
6. Menadžeri nisuspreman na drastične promjene, posebno na restrukturiranje kompanije.
7. Nedostatak posvećenosti, motivacije ili kompetencije u optimizaciji procesa.

Kako preći na upravljanje procesima sa najmanjim gubicima?

Okvir upravljanja kvalitetom je takav da se moraju primijeniti prave metode da bi se uspješno implementirao. I kako se to može postići ako se i formalna i neformalna implementacija smatra greškom? Postoji nekoliko metoda, pogledajmo ih detaljnije.

Metode prijelaza

Postoje dvije metode za bezbolan prijelaz na novu vrstu strukture upravljanja preduzećem: potpuna i end-to-end metoda.

Prva metoda je pogodna za sistemski i procesni pristup, jer se zasniva na alokaciji poslovnih procesa u već postojeću organizacionu strukturu. Tek tada možete preći na strukturu procesa. Nekoliko odredbi se smatra osnovom metode. Naime:

1. Klasifikacija i alokacija poslovnih procesa.
2. Razvijajte metode i standarde koji osiguravaju efektivnost procesa upravljanja.
3. Formiranje lanca procesa unutar već funkcionalne strukture.
4. Odabir resursa i kreiranje informacione baze za obavljanje poslova unutar procesa.
5. Analiza i praćenje procesa.
6. Poboljšajte poslovne procese.
7. Uvođenje mjera koje će pomoći u postizanju planiranih ciljeva.

Što se tiče metode od kraja do kraja, ona je pogodna za situacioni ili procesni pristup. Štaje suština? Menadžment beleži end-to-end poslovne procese, za koje se priprema opis redosleda rada i toka posla. Nakon toga se uključuju u strukturu procesa, koja je najčešće matrična. Kod ove metode prvo se priprema model prema situaciji, a zatim se analiziraju postojeći procesi. Nakon toga počinje razvoj najboljeg modela i reorganizacija onih procesa koji rade na njegovoj osnovi. Poslednji korak je priprema nove procesne strukture preduzeća.

Ispostavilo se da svi problemi nastaju zbog nedostatka upravljačkih vještina za upravljanje osobljem. Bez obzira na vrstu upravljačke strukture, osnivač preduzeća i rukovodeće osoblje moraju biti u mogućnosti da uključe zaposlene i zainteresuju ih. U ovom slučaju, liderske kvalitete igraju odlučujuću ulogu. Ovo posljednje mora prenijeti umovima radnika da je promjena pristupa jednaka promjeni ideologije. Tek nakon što ideja zavlada umovima ljudi, možemo reći da će alat biti koristan. Osoblje će pristati da usvoji nove metode, a uprava će ih nagraditi za susretljivost.

Situacijski pristup

Već smo razmotrili strukturu upravljačkih funkcija i glavne pristupe, o ostalom bi bilo korisno govoriti. Među njima je i situacioni pristup. Pojavio se šezdesetih godina prošlog veka. Njegovi pristalice predlažu odabir metoda upravljanja, uzimajući u obzir faktore okoline i situaciju. Metoda je efikasna ako odgovara preovlađujućim okolnostima.

Do danas, situacioni pristuprijetko se koristi, jer se prednost daje sistematskom i procesnom pristupu.

Kvantitativni pristup

Čim su se razvile egzaktne nauke, u isto vrijeme je nastala i ova metoda. Čak se zna i tačan datum - 1950. Zašto takva zavisnost? Činjenica je da su se dostignuća fizike, matematike i računarske tehnologije počela aktivno uključivati u upravljanje. To je zbog činjenice da je mnogo lakše konstruisati virtuelne modele za upravljanje zalihama, alokaciju resursa, strateško planiranje, održavanje i tako dalje, nego svaki put uvoditi novu strukturu, popunjavajući neravnine. Danas, u svom čistom obliku, kvantitativni pristup se praktično ne nalazi. Po pravilu je dio procesnog ili sistemskog pristupa.

Vrste struktura

Glavne vrste kontrolnih struktura razlikuju se u zavisnosti od prirode veze. Ovo je:

1. Funkcionalno.
2. Linearno.
3. Matrix.
4. Linearno-funkcionalni.
5. Višestruko.
6. Divisional.

Organizaciona šema odražava položaj pozicija i odjela koji postoje u stvarnosti. Veze su, pak, također podijeljene u kategorije:

1. Linear. Govorimo o administrativnoj subordinaciji.
2. Zadruga. Komunikacija se prati između jedinica istog nivoa.
3. Funkcionalno. Ne postoji direktna administrativna podređenost, ali su u isto vrijeme veze podijeljene prema području djelatnosti.

Linearna upravljačka struktura je izgrađena na takav načinna način da je svaki rukovodilac zadužen za podređene jedinice u bilo kojoj vrsti aktivnosti. Od prednosti se može navesti prilično jednostavna shema, jedinstvo komandovanja i ekonomičnosti. Istovremeno, nedostatak je zahtjev za kvalifikacijama menadžera, on bi trebao biti visok. Sada je ova struktura skoro van upotrebe.

Funkcionalna struktura je izvanredna po tome što ima blisku vezu između funkcionalnog i administrativnog upravljanja. Ovdje nema principa jedinstva komandovanja, kao ni saradnje među odjeljenjima. Iz tog razloga, struktura je također praktično neupotrebljiva.

Linearno-funkcionalna struktura naziva se stepenasta hijerarhijska struktura. U ovom slučaju, linijski rukovodioci su šefovi jednog čovjeka, a funkcionalna tijela im pomažu. Važno je da linijski rukovodilac nižeg nivoa ne odgovara funkcionalnim rukovodiocima, čak i ako su ovi za stepenicu viši. Struktura je odmah stekla popularnost i koristila se skoro svuda.

Divizijska struktura je izgrađena na način da se podružnice razlikuju bilo geografski ili po vrsti djelatnosti.

O matričnoj strukturi možemo reći da može biti više menadžera nad jednim izvršiocem. Slična shema se često koristi u preduzećima koja posluju u nekoliko područja odjednom. Budući da je pogodnost strukture očigledna, nije iznenađujuće da je matrična struktura ta koja zamjenjuje linearno-funkcionalnu.

Višestruka struktura je posebna po tome što kombinuje različite strukture na različitim nivoima upravljanja. Primjer bi bio kadapreduzeće je usvojilo gransku upravljačku strukturu, au samim odjeljenjima može se izgraditi matrična ili linearno-funkcionalna struktura. Ova struktura se koristi do danas i ne gubi svoju popularnost.

Kao što ste već shvatili, da biste postali dobar menadžer, morate detaljno proučiti nauku, uključujući strukturu ciljeva upravljanja. Koliko god čovjek bio dobar, bez poznavanja teorije, malo je vjerovatno da će išta uspjeti. Možemo savjetovati samo jedno - naučite materijal.