Centralizovano upravljanje: sistem, struktura i funkcije. Principi modela upravljanja, prednosti i mane sistema

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Koji je model upravljanja bolji - centralizirani ili decentralizirani? Ako neko u odgovoru ukaže na jednu od njih, slabo je upućen u upravljanje. Zato što u menadžmentu nema loših i dobrih modela. Sve ovisi o kontekstu i njegovoj kompetentnoj analizi, koja vam omogućava da odaberete najbolji način upravljanja kompanijom ovdje i sada. Centralizirano upravljanje je odličan primjer za to. Razumijemo kada ovaj model radi dobro, a kada je neprihvatljiv.

Koncepti, moći, zadaci

Sve se radi o podjeli rada i odlukama: kako rasporediti zadatke za svaku strukturnu jedinicu i na kojem nivou će se donositi ključne odluke. Raspodjela rada i odlučivanja po vertikalnoj osnovi dovešće do formiranja centraliziranog sistema upravljanja. Hijerarhija subordinacije u takvoj kompaniji je rigidna, a ovlasti zaposlenih minimalne i slikane na najpažljiviji način.

Kompanije u kojima ovlaštenje za donošenje ključnih odluka pripada prvom menadžeru i njegovom neposrednom krugu nazivaju se centraliziranim. Suprotno na način upravljanja društva se nazivaju decentralizovanim. U njima su ovlasti raspoređene među odjelima i zaposlenicima različitih nivoa, čak i niži nivoi mogu donositi odluke o prilično širokom spektru poslovnih pitanja.

Znakovi principa centralizirane kontrole

Malo ih je:

• Postoji više administrativnih odjela nego što je potrebno.
• Njihove funkcije su važnije od proizvodnih.
• Istraživačke strukture se nalaze u centralnom uredu vodeće kompanije holdinga.
• Proizvodnja, distribucija, marketinški projekti i sve ostale funkcionalne jedinice kontrolišu se preko centralnih administrativnih odjela glavnog ureda.

Centralizacija je drugačija

U stvarnom životu modeli centraliziranog upravljanja u svom čistom obliku ne postoje (kao ni decentralizirani). Razlika između kompanija je samo u stepenu nezavisnosti odluka na različitim nivoima, odnosno u stepenu delegiranja ovlašćenja i prava. Ako pogledate, onda se svaka organizacija može klasifikovati kao centralizovana ili decentralizovana, u poređenju sa drugim preduzećima.

Kriterijumi za procjenu stepena "centralizacije" su sljedeći:

1. Relativni udio odluka koje se donose i provode u prosjeku iosnovni nivoi. Ako je ovaj udio manji dio ukupnih odluka, organizacija gravitira ka centraliziranom modelu.
2. Sada o kvaliteti odluka na srednjem i osnovnom nivou: ako odluke o promjenama u smjeru rada ili, na primjer, o raspodjeli značajnih resursa može donijeti samo najviši menadžment, imate centralizirano upravljanje model.
3. Širina rješenja srednjeg ranga i osnovnih rješenja: ako pokrivaju samo jednu funkciju, imate centraliziranu kompaniju.
4. Sa centralizovanim menadžmentom, najviši menadžment konstantno kontroliše svakodnevni rad, a posebno odluke podređenih. Možete, naravno, misliti da nijedna kompanija u principu ne može bez praćenja rada podređenih. Ali u decentralizovanim firmama radije ocenjuju rad zaposlenih prema opštim kriterijumima: profitabilnost, na primer.

Ovi kriterijumi su veoma relativni. Ali također trebate procjenjivati kompanije uz njihovu pomoć samo u poređenju sa drugima.

Prednosti modela

Izuzetno je važno osloboditi se nepotrebnog stereotipa koji se razvio u vezi sa ovim konceptom. Vrlo često se povezuje sa "sovjetskim" stilom, koji uključuje sve administrativne i komandne elemente. Zapravo, model centraliziranog upravljanja ima drugačiju prirodu i ozbiljne prednosti:

• Smanjite dupliranje funkcija ili aktivnosti.
• Mogućnost brzog i jasnog standardiziranja operacija i procesa u cijeloj kompaniji.
• Relativna jednostavnost efektivne kontrole rada sistema i zaposlenih općenito iuposebno.
• Mogućnost optimizacije upotrebe resursa u obliku osoblja, prostora, opreme, itd.

Ovo su odlične prilike za brzu mobilizaciju tima. U strogom hijerarhijskom sistemu, odluke najvišeg menadžmenta su obavezujuće za sve jedinice ispod. Stoga su takve kompanije u mogućnosti da mobiliziraju sve ljudske resurse za rješavanje hitnih i složenih zadataka, odnosno tamo gdje je potreban koordiniran naporan rad svih struktura. Najupečatljiviji i najpopularniji primjer je odraz vanjske agresije. Postoji mnogo istorijskih dokaza za to, jer su se zemlje sa centralizovanim sistemom vlasti najbolje nosile sa spoljnim napadima: brzo i zajedno.

Mogućnost efektivne implementacije novih linija poslovanja ili strukturnih promjena radi poboljšanja operativne efikasnosti. Teške, ponekad nepopularne, ali neophodne odluke je lakše donijeti centralno.

Upravljanje krizama uključuje i brza i sveobuhvatna rješenja koja se moraju implementirati ne samo bespogovorno, već i u kratkom roku. Gotovo svaka kritična situacija u poslovanju najefikasnije se rješava centraliziranim metodom upravljanja. Krizni menadžeri ovo dobro razumiju.

Kada je centralizovana kontrola korisna i neophodna

Prednosti ovog modela omogućavaju njegovu široku primjenu. Ne smijemo zaboraviti da se centralizirani princip kontrole može koristiti privremeno - u određenom vremenskom periodu da se izvrši u potpunostispecifični zadaci.

• Prilikom organizacije i razvoja nove kompanije u kojoj različiti odjeli rastu različitim brzinama i uspjehom. U takvoj situaciji potrebna je centralizovana kontrola sa direktnim direktivama koje ne dozvoljavaju rast na račun drugih.
• Sa manjkom rukovodnog osoblja koji se javlja češće nego što bismo željeli. Da bi se pokrio ovaj nedostatak, trebat će vremena za dva zadatka: zapošljavanje odgovarajućih menadžera izvana i obuku internih kandidata za rukovodeće pozicije. Tokom ovog perioda biće korisno da prvi menadžer preuzme sve u svoje ruke kako nedostatak profesionalaca u lokalnom menadžmentu ne bi uticao na rad.

Primjeri se nastavljaju. Najvažnije je da dobro razumete trenutnu situaciju u kompaniji i zadatke koje želite da realizujete.

Može li se centralizirani model koristiti trajno? Da, svakako možete. Uzimajući u obzir veličinu kompanije, kvalifikacije njenog osoblja, region kompanije, lične kvalitete prvog menadžera, itd.

Steve Jobs i njegova autokratija

Steve Jobs je tipičan primjer pravog kriznog menadžera. Mnogo je stereotipa povezanih s tim. Klasično objašnjenje njegovog uspjeha leži u samo jednom argumentu: "zato što je strastveno vjerovao." Nema sumnje da je vjera u uspjeh i ispravnost akcija važan faktor. Ali sama vjera vas neće odvesti daleko. Potrebno je osigurati da podređeni ne samo da vjeruju, već i požure da urade sve što im bude povjereno.

Autokrate se ponašaju kao monarsi sa punom moći da postignunjihove ciljeve. Za to je potrebna ogromna snaga volje i, naravno, vjera. Sve je to bilo u potpunosti prisutno kod Stiva Džobsa: "Ovo je moj način, ovo je najbolji način." Zaposleni su Jobsa zvali "njegovo veličanstvo". On nije bio samo autokrata, on je bio ekstremni autokrata.

McDonald's hibridni model upravljanja

Najzanimljiviji primjer je poznati McDonald's. Sve ovisi o prirodi i vrsti rješenja. Srednji menadžeri (neki zakupci i menadžeri restorana) imaju ogromna ovlaštenja do potpune autonomije u donošenju odluka o ljudskim resursima, lociranju novih restorana ili kupovini proizvoda. Postoji decentralizovan pristup upravljanju.

Što se tiče odluka o cijenama ili izdavanja novih proizvoda, one se donose u okviru centraliziranih funkcija upravljanja: top menadžment bez ikakve rasprave sa jedinicama ispod. Sjajan primjer pametne kombinacije različitih pristupa menadžmentu.

Nedostaci: papirnate planine i više

Ni jedan sistem upravljanja ne može bez nedostataka. Nedostaci centraliziranog modela su sljedeći:

• Odgoda odluke na vrhu. Ne dozvolite da vas ova tačka iznenadi. Gore je spomenuto o brzom izvršavanju odluka vlasti, ali ne io njihovom brzom donošenju.
• Ponekad je nizak kvalitet odluka na vrhu, jer jedna osoba ne može znati sve odjednom i o svemu. Nedostatak informacija i nepoznavanje stvarnog stanja na terenu utiče.
• Papirne planine, rast brojadokumenti, neopravdana birokratija u vidu nepotrebnih glomaznih procedura.

Kada shvatite prednosti centraliziranih struktura upravljanja, možete primijeniti ovaj model na najefikasniji način. Ovo može biti i privremena i djelomična metoda za pojedinačne funkcije. Glavna stvar je vjerovati u sebe i na svoj put. Kao Steve Jobs.