"Transservice-95": recenzije kupaca, pružene usluge, adresa

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 10:20

Recenzije o "Transservice-95" pomoći će potencijalnim kupcima ove kompanije da odmah shvate da li je vrijedno kontaktirati je za pomoć u rješavanju njihovih problema. Riječ je o velikom i dobro poznatom ovlaštenom servisu koji svoje usluge na tržištu pruža više od 20 godina. Ova kompanija je specijalizovana za instalaciju i profesionalne popravke bilo koje potrošačke elektronike.

Historija

Recenzije o "Transservice-95" su različite, stoga, da biste shvatili koliko ova kompanija zaista vrijedi, trebali biste je pažljivo proučiti.

Kompanija je osnovana 1993. godine, kada je odlučeno da se osnuje servisni centar za njeno održavanje i popravku na bazi radnje koja se bavi trgovinom inostranim kućanskim aparatima. Inače, u budućnosti je iz ove radnje izrasla kompanija M-Video, koja se trenutno smatra jednom od najpoznatijih i najuspješnijih u svom segmentu. U početku u ovomecentra, odlučeno je da se pošalje sva oprema koju su kupci vratili zbog kvara, kao i ona koja nije prošla pretprodajnu pripremu.

Trenutno je mali servisni centar prerastao u čitavu grupu kompanija, koja uključuje podružnice u mnogim gradovima i regijama Ruske Federacije. Danas LLC "Transservice" ima svoja predstavništva u Moskvi, Sankt Peterburgu, Jekaterinburgu, Nižnjem Novgorodu, Kazanju, Voronježu, Rostovu na Donu, Čeljabinsku. Iz kompanije poručuju da u svim poslovnicama zaposleni imaju za cilj da kupcima pruže kvalitetnu uslugu održavanja i popravke kućnih aparata. Moguće je zatražiti pomoć u garantnom i postgarantnom periodu, naručiti sezonsko održavanje.

U samom glavnom gradu postoje četiri servisna centra. Centrala je specijalizovana za popravke audio, televizijske, male kućne i digitalne opreme. Postoje i posebne poslovnice za popravku ugradnih i velikih kućanskih aparata, održavanje i montažu opreme, servis isključivo za pravna lica.

Karakteristike

Kompanija često izjavljuje svoje prednosti, zašto im se isplati kontaktirati. Ovdje su kupcima zagarantovana popravka u najkraćem mogućem roku, visok kvalitet usluge, konkurentne cijene, postavljanje opreme i njena kvalifikovana montaža, dostava opreme za popravak od kuće ili ureda klijenta i nazad, konkurentne i razumne cijene, servis na licu mjesta na adresi pogodan termin, učešće u korporativnim programima iz maloprodajnih lanaca iproizvođači.

Iz kompanije napominju da zapošljavaju isključivo kvalifikovane stručnjake koji su spremni da odmah popune vaš zahtjev za popravku, informišu vas o statusu narudžbe u bilo kojem trenutku, daju potpune i detaljne informacije o cijenama, uslugama, tekućim promocijama.

Transservice-95 u Nižnjem Novgorodu i drugim gradovima izjavljuju da je njihov glavni cilj zadovoljiti sve potrebe kupaca, poboljšati kvalitetu usluga, premašiti najbolja očekivanja potrošača, razviti u interesu svog osoblja, potrošača i društva.

Usluge

ASC "Transservice-95" pruža punu paletu usluga u ovoj oblasti. Na primjer, organizirajte ugradnju kućanskih aparata. U slučaju naručivanja ove usluge, specijalista odlazi na mjesto u roku od tri dana od dana registracije potrebnih dokumenata. U ovom slučaju garancija na rad je godinu dana, a na sam servis dvije godine.

Izvode se i garancijski i post-garantni popravci. Na primjer, ako je istekao garantni rok za opremu, možete kontaktirati kompaniju da vam pomogne oko plaćenih popravki. Nakon preliminarne dijagnostike i utvrđivanja uzroka kvara, preliminarni trošak popravke se dogovara sa klijentom. Maksimalni rok za završetak radova je tri mjeseca, ali se u stvarnosti ispostavi da je mnogo kraći. Određuje se prisustvom ili odsustvom potrebnog dela na zalihama, kao i ukupnim opterećenjem zaposlenih u servisu.

Kompanija je poznata po tome što pruža mogućnost kupovine raznih delova i pribora stranih kućanskih aparata. Približno 7.000 artikala je redovno dostupno i stalno na zalihama. Ovdje možete pronaći najširu moguću listu artikala - zaptivke, prekidači, plinski ventili, šarke, nosači, regulatori, namotaji za kablove. Svi ovi dijelovi se isporučuju direktno od proizvođača, što garantuje njihov visok kvalitet, takvi dijelovi će trajati duže od sumnjivih kineskih kolega, iako mogu biti mnogo jeftiniji.

Instalacija

Pošto je moderna tehnologija složeni tehnički uređaji, potrebni su pravi profesionalci da je mogu kvalitetno instalirati. Stoga se ovoj oblasti rada u kompaniji pridaje povećana pažnja.

Zbog svoje konstruktivne složenosti, instalacija bilo koje veće veličine pretvara se u odgovoran posao koji se može povjeriti samo pravom profesionalcu. Na kraju krajeva, svaka vrsta tehnologije ima svoje individualne karakteristike koje morate znati, da biste ušli u sve detalje. Istovremeno, konačni obim posla direktno zavisi od spremnosti mjesta gdje će se nalaziti ovi kućni aparati, potrebno je imati dovoljan broj priključaka na električnu mrežu, pripremljene komunikacije, kanalizaciju, plin i vodu opskrba.

Ako postoje takve priključne tačke, spremne su za upotrebu, tada instalaciju vrši visoko kvalifikovanspecijaliste kompanije prema standardnoj šemi u kojoj se troškovi mogu minimizirati. To je zbog činjenice da nema potrebe za izvođenjem radova na polaganju mreža. Kao rezultat toga, koristi se mala količina potrošnog materijala, smanjuju se troškovi rada. Takva instalacija koštat će znatno manje od instalacije s potpunim polaganjem svih komunikacija. Međutim, mora se naglasiti da samo stručnjak koji je upoznat sa svim nijansama može izvršiti kvalifikovanu instalaciju kućanskih aparata.

U većini slučajeva standardna instalacija se vrši kada se ugrađuju kućanski aparati na mjesto starog istog tipa. Na primjer, mašina za pranje rublja koja se pokvari zamjenjuje se novom. Istovremeno, potrebno je pridržavati se uslova kako bi prilikom inicijalne ugradnje bili ispunjeni svi zahtjevi proizvođača za ovu vrstu opreme, sva tehnička dokumentacija bila dostupna.

Kada postoji potreba za poboljšanjem komunikacija, u pravilu to utvrđuje stručnjak prilikom posjete lokaciji, tada posao obavljaju zaposlenici kompanije u skladu sa postojećim cijenama. Svaki majstor koji radi u servisnom centru sa sobom ima neophodne uslove za izvođenje radova bilo koje složenosti, garantne obaveze koje se daju klijentu, važeći cjenovnik po kojem možete provjeriti sve stavke obuhvaćene ugovorom.

Kompanija tvrdi da su svi njihovi zaposleni visokokvalifikovani profesionalci, posao obavljaju brzo i bez ozbiljnih pritužbi većine kupaca. Tako to ideNaime, to će se sigurno utvrditi analizom recenzija onih koji su se lično susreli sa aktivnostima ove kompanije. Na osnovu njih će se moći objektivno procijeniti koliko je zadovoljnih kupaca, a koliko negativnih.

Tim

Dugi niz godina kompaniju vode iskusni lideri koji su dugo dokazali svoju profesionalnost.

Generalni direktor kompanije - Jurij Vladimirovič Solomatin. Pomažu mu: direktor servisa - Aleksandar Aleksandrovič Pedčenko, šef direkcije za popravku digitalne opreme - Andrej Evgenijevič Vjahirev, šef direkcije za popravku televizijske opreme - Andrej Aleksandrovič Bočarov, šef direkcije za popravku malih kućnih aparata - Maksim Fedorovič Lobanov, šef velikih kućanskih aparata za popravak - Mihail Jurijevič Motat.

Važne pozicije u kompaniji takođe zauzimaju šef tehničkog odeljenja Anton Vladimirovič Matvejev, šef grupe za korisničku podršku Aleksandar Mihajlovič Penderev, menadžer korporativnih računa Dmitrij Aleksandrovič Ušakov.

Adresa

Trenutno postoje četiri filijale ove kompanije u Moskvi. Najveći i najpoznatiji od njih je Varšavski prihvatni centar. Nalazi se na adresi 1. Varshavsky pr., 1a, zgrada 3, Transservice-95 LLC. Ovdje ste spremni prihvatiti opremu za garancijske i postgarantne popravke, možete naručitipotrebni dijelovi, rezervni dijelovi i pribor. Dok čekate da se završi dijagnostika, možete koristiti besplatni internet, puniti telefon, popiti kafu ili čaj. Ova poslovnica radi od ponedjeljka do petka od 10 do 20 sati, u subotu se centar zatvara sat ranije, a u nedjelju u 17 sati. Pozivom na "Transservis-95" možete razjasniti sve informacije o stepenu spremnosti Vaše narudžbe, o dostupnosti određenih rezervnih dijelova i pribora na lageru.

Premijum sabirno mesto se nalazi na istoj adresi, samo što radi svakodnevno bez pauza i vikendom od 10 do 20 časova.

Još jedno sabirno mjesto radi na bazi servisnog centra Talion u ulici Leninsky Prospekt 60/2. Ova ekspozitura radi od ponedeljka do petka od 10.00 do 19.00, subotom se zatvara u 17.00, u nedelju je zatvorena.

Firma ima svoju jedinstvenu dispečersku službu. Telefonski pozivi korisnika primaju se radnim danima od 9.00 do 20.00, subotom do 19.00, a nedjeljom od 10.00 do 19.00.

Najveće filijale kompanije u regionima Ruske Federacije nalaze se u Sankt Peterburgu, Nižnjem Novgorodu i Kazanju. U sjevernoj prijestolnici možete zatražiti pomoć na zagrebačkom bulevaru 33, soba 7H, slovo A. U Kazanju se podružnica kompanije nalazi u ulici Protočnaja 8, au Nižnjem Novgorodu u ulici Artelnaya 29, ured 115.

Transservice-95 ASC u Jekaterinburgu nalazi se u ulici Shartashskaya, kuća 10. Radi od 9.00 do 21.00 bezpauze i vikendi.

Karijera

Kompanija ima mnogo filijala u različitim regionima Rusije, tako da su zaposleni ovde redovno traženi, slobodna radna mesta u Transservice LLC su otvorena tokom cele godine.

Na primjer, kompanija trenutno traži tehničare za popravku malih i velikih kućanskih aparata.

Iskustva zaposlenih

Saznavši koliko je ova firma uticajna, pouzdana i poznata, mnogi će želeti da razmotre mogućnosti saradnje. Zaista, u naše vrijeme ne uspijevaju svi pronaći dobar posao koji obećava.

U povratnim informacijama zaposlenih o "Transservice-95" mnogi napominju da zaista ima puno pozitivnih aspekata. Novozaposleni su prijavljeni u skladu sa radnim zakonodavstvom, obezbjeđen im je pun socijalni paket, mogućnost korištenja plaćenog godišnjeg odmora i bolovanja.

Istina, neki napominju da šefovi nisu uvijek fer i adekvatni, što, ako je potrebno, može kazniti nemarnog radnika.

Zadovoljni kupci

Među recenzijama kupaca o Transservice-95 postoje pozitivne ocjene koje su ostavili korisnici koji su se prijavili za garancijski ili postgarantni servis.

Pojedini posjetioci primjećuju visok kvalitet usluge, brzu obradu za kvalitetne popravke, na koje nema pritužbi. Međutim, vrijedno je prepoznati da takve recenzije kupaca o"Transservis-95" se susreće sa velikom manjinom. Sve više se mora suočiti sa potpuno suprotnom tačkom gledišta.

Negativno

U recenzijama uslužnog centra Transservice-95 kupci se žale na neprofesionalizam većine zaposlenih, koji se manifestuje već pri prvom kontaktu sa njima. Na primjer, već duže vrijeme mnogi ljudi ne mogu ni dijagnosticirati pokvarenu opremu kako bi shvatili šta je točno postalo neupotrebljivo. Unatoč činjenici da je u početku bilo obećano da će se preliminarno utvrditi kvar u roku od pola sata, možete pronaći značajan broj recenzija o Transservice-95 LLC, u kojima se navodi da nisu mogli riješiti probleme ni nakon nekoliko dana. Da ne spominjem kako ih početi eliminirati. Osim toga, sam odnos prijemnika je jednostavno odvratan kako kupcima tako i samoj tehnologiji. Zaposleni mogu biti nepristojni, vratite kompjuter sa kvarovima kojih prvobitno nije bilo.

U mnogim recenzijama Transservice-95 LLC, kupci tvrde da je ovo najgori servis sa kojim su se susreli, ne mogu ni zamisliti da bi moglo biti gore. Sama popravka traje oko mjesec dana, a još nekoliko sedmica je potrebno potrošiti samo na preuzimanje opreme. Sve ovo potvrđuje sumnje o nekompetentnosti i neprofesionalnosti zaposlenih iz prethodnih pregleda servisnog centra Transservice-95.

Problemi nastaju bukvalno u svim fazama: tokom garancijskih i postgarantnih popravki, pa čak i ugradnje iugradnja opreme. Kupci tvrde da se kvarovi često dešavaju nakon ugradnje klima uređaja. U slučaju kvara u prodavnici, preporučljivo je kontaktirati samo ovaj servisni centar. Odmah je iznenađujuće da je majstor našao vremena da dođe na poziv tek 9. dana nakon žalbe, kada je prijava službeno ostavljena.

Pored toga, postavljala su se pitanja zbog načina na koji je postavio dijagnozu. Nakon što je pogledao samo grešku koju je generirao klima uređaj, utvrdio je da je potrebno zamijeniti senzor i ploču. Istovremeno je napomenuo da demontažu treba da izvrši kupac, što nije predviđeno ugovorom o servisu. Osim toga, sve se može raditi sa balkona. Kao rezultat toga, za demontažu morate pozvati instalatera, koji uzima 5.000 rubalja za rad na pet minuta.

Kada se sljedeći put pojavi majstor iz ovog servisnog centra, često se ispostavi da su naručili pogrešne dijelove koji su bili potrebni. Osim toga, u početku su pogrešno identificirali kvar. Nakon demontaže ispostavilo se da vanjska jedinica radi, a problem je u unutrašnjoj. Kao rezultat toga, rezervni dijelovi se već naručuju za unutrašnju jedinicu sa periodom čekanja od još tri sedmice.

U recenzijama o Transservice-95 kupci zaključuju da je u ovoj situaciji majstor nekompetentan, koji pogrešno dijagnosticira kvar, naručuje pogrešne dijelove, a kao rezultat toga gubi se vrijeme kupca. U isto vrijeme, u call centru se mora suočiti s nevaljalim tretmanom. Odbijaju unaprijed upozoriti na dolazak majstora, zbog toga cijeli dan provodite kod kuće čekajući, sam majstor ne odgovara na pozive,kada postoji potreba da se razjasni rok isporuke delova. Popravak zbog pogrešne dijagnoze se odlaže na neodređeno vrijeme.

U recenzijama "Transservice-95" u Nižnjem Novgorodu i drugim gradovima, mnogi kupci primjećuju sporost i iskrenu sporost majstora i zaposlenika ove kompanije. Često se korisnici susreću sa situacijom da su svi rokovi za popravke prošli, a kompanija ne samo da ne vraća popravljeni računar ili kućne aparate, već odbija da da informaciju kada će posao biti završen. U recenzijama Transservice-95, kupci insistiraju da je to očigledan nedostatak profesionalizma, potpuno odsustvo logično strukturiranog rada u kompaniji koja već dugi niz godina posluje na tržištu.

Kao rezultat toga, ako pročitate veliki broj recenzija o ovoj organizaciji, možemo zaključiti da se problemi javljaju pri obavljanju bilo kojeg posla bez izuzetka, gotovo svaki problem stvara poteškoće lokalnim majstorima..

Kupci pozivaju da nikada ne predaju opremu ovom servisu, kako se ne bi suočili sa još većim problemima. Popravljena oprema se redovno odlaže na neodređeno vreme, a vraćanje je po pravilu veoma problematično.

Uglavnom, samo nekoliko korisnika koji su se susreli sa ovom uslugom priznaju da je mogu preporučiti barem nekome. Velika većina poziva da ga nikada ne kontaktirate.