Tehnologije upravljanja: vrste, karakteristike, primjena

2025 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja izmjena: 2025-01-24 13:12

Tehnologija upravljanja se sastoji od širokog spektra hardverskih i softverskih rješenja dizajniranih da poboljšaju performanse menadžera osnovnih funkcija.

Budući da je tehnologija prilagođena da služi menadžmentu, tehnologija se može opisati u terminima kao što su komunikacija, planiranje, praćenje i kontrola. Razumijevanje kako tehnologija može poboljšati svaku funkciju je ključno za njeno učinkovito korištenje za konkurentsku prednost.

Identifikacija kontrolnih tehnologija

Tehnologije upravljanja su skup disciplina koje omogućavaju organizacijama da upravljaju imovinom radi stvaranja konkurentske prednosti. Oni uključuju različite metode za pretraživanje i obradu informacija, tehnike za efikasan uticaj na zaposlenog, principe upravljanja i sisteme kontrole.

Sistemi upravljanja se sastoje od integrisanog planiranja, dizajna, optimizacije, rada i upravljanja tehnološkim proizvodima, procesima i uslugama.

Vrste tehnologija upravljanja

U savremenom svijetu postoje različite tehnologije za proces upravljanja - upravljanje:

• po golovima;
• po rezultatima;
• zasnovano na interesima potrošača;
• na osnovu aktivacije osoblja;
• u izuzetnim situacijama;
• kroz provjere i upute;
• zasnovano na "vještačkoj inteligenciji".

Upravljanje prema ciljevima

Ova vrsta uključuje kreiranje upravljačkog informacionog sistema za upoređivanje stvarnih rezultata i dostignuća sa unapred određenim ciljevima. Glavne prednosti ove tehnologije upravljanja su povećanje motivacije i interesa zaposlenih, osiguranje bolje komunikacije između menadžmenta i zaposlenih. Koristi se u malim i srednjim preduzećima.

Tehnologija se sastoji od pet koraka:

1. Definirajte ili revidirajte ciljeve kompanije.
2. Postavljanje zadataka i njihovih vremenskih okvira za zaposlene.
3. Podstaknite učešće zaposlenih u postavljanju i postizanju ciljeva.
4. Praćenje procesa izvršenja.
5. Evaluacija i nagrada.

Svi ciljevi kompanije moraju biti PAMETNI, tj. specifični, mjerljivi, prihvatljivi, realni i vremenski ograničeni. U tom slučaju je vjerovatnijeuspješno i blagovremeno izvršenje zadataka.

Upravljanje prema rezultatima

Upravljanje zasnovano na rezultatima je alat za praćenje i upravljanje implementacijom strategije. Ova tehnologija upravljanja je primjer alata koji se koristi za potpunu stratešku kontrolu procesa postizanja ciljeva. Takvi ciljevi mogu imati oblik fizičkih rezultata, organizacijskih promjena ili promjena u ponašanju, promjena toka posla ili doprinijeti postizanju drugog cilja višeg nivoa.

Izlazne informacije se koriste za odgovornost, izvještavanje, komunikaciju i povratne informacije u dizajnu, dodjeli resursa, implementaciji projekta i operacijama. Prilikom razvoja tehnologije procesa upravljanja, svi zaposleni koji su direktno ili indirektno uključeni u projekat obilježavaju svoje poslovne procese, proizvode i usluge, pokazujući na koji način doprinose postizanju rezultata, a te informacije se koriste za određivanje odgovarajućih indikatora napretka.

Ovaj sistem se uglavnom koristi u vladinim i dobrotvornim organizacijama, gdje čisto finansijske mjere nisu ključni pokretači, nema konkurenata za upoređivanje. Kao što su Ujedinjene nacije i Međunarodni komitet Crvenog krsta. Međutim, tehnologija je počela da se koristi iu poluprofitnim organizacijama.

Upravljanje na osnovu interesa potrošača

Tehnologija se zasniva na stimulacijidjelovanje potrošača kroz njegove potrebe i interese: fiziološke, sigurnosne potrebe, socijalne, duhovne i prestižne. Takvu tehnologiju upravljanja treba koristiti u malim regijama gdje aktivnosti organizacije direktno utiču na komunalnu infrastrukturu.

Ponašanje potrošača varira u zavisnosti od individualnih potreba i drugih faktora. Da bi razumjeli ovaj utjecaj, istraživači pokušavaju otkriti što se događa u glavama potrošača i identificirati fizičke i društvene vanjske utjecaje na odluke o kupovini.

Na nekim nivoima, izbori potrošača mogu izgledati prilično nasumični. Međutim, svaka donesena odluka ima smisla, čak i ako se ovaj izbor ne čini uvijek racionalnim. Na odluke o kupovini utiču lične emocije, društvene situacije, ciljevi i vrijednosti.

Upravljanje na osnovu aktivacije osoblja

Ova tehnologija upravljanja u organizaciji zasniva se na stimulisanju aktivnosti osoblja i maksimalnom korišćenju njegovog intelektualnog potencijala. Tehnologiju koriste preduzeća bilo koje pravne forme.

Osam savjeta za efikasno upravljanje timom:

1. Ostanite u kontaktu: Zaposleni žele biti svjesni trenutnih projekata, ciljeva i rokova, pa ih informišite o tome šta se dešava u organizaciji.
2. Izgradite pozitivne radne odnose: važno je upoznati članove tima pojedinačno, ne samo profesionalnonivou, ali i na ličnijem nivou.
3. Prepoznajte dobar rad: nemojte biti jedan od šefova koji daje povratnu informaciju samo kada nešto nije u redu.
4. Budite autentični: Tim ne očekuje da budete nadljudski, pa ako se osjećate pod pritiskom i trebate pomoć, nemojte se bojati to priznati.
5. Budite odlučni: dobar vođa mora biti u stanju da brani svoj autoritet i donosi važne odluke za tim.
6. Delegirajte posao pravim ljudima: važno je izgraditi odnose sa svojim timom i upoznati ih pojedinačno kako biste mogli cijeniti njihove snage.
7. Upravljanje konfliktom: kada dođe do sukoba na radnom mjestu, ne može se zanemariti.
8. Postavite dobar primjer: Osoblje će tražiti savjet i inspiraciju, pa je važno dati dobar primjer kako biste zaslužili njihovo poštovanje.

Upravljanje izuzecima

Ova tehnologija je zasnovana na distribuciji svih upravljačkih i proizvodnih funkcija na način da su zaposleni u potpunosti odgovorni za svoj segment zadatka bez kontrole i upravljanja u procesu. Menadžer projekta komunicira samo sa eksternim okruženjem i provjerava rezultate rada. Ova tehnologija upravljanja se koristi u organizacijama sa strogim propisima ili sa pouzdanom (funkcionalnom) upravljačkom strukturom.

Pre svega, morate postaviti ciljeve sa predvidljivim ili planiranim rezultatima. Ovi indikatori se vrednuju i izjednačavajudo stvarnog. Zatim se analizira odstupanje. Uz malo ili nikakvo odstupanje, nije potrebna nikakva akcija i menadžeri se mogu fokusirati na druga pitanja. Ako stvarne brojke značajno odstupaju, problem treba eskalirati na menadžere jer se "dogodio izuzetak". Krajnji cilj je razumjeti situaciju i odmah riješiti ovaj izuzetak.

Upravljanje kroz provjere i upute

Rigidno planiranje aktivnosti podređenih i stalna kontrola rukovodioca svih tekućih poslova - menadžmenta kroz inspekcije i uputstva. Ova tehnologija donošenja upravljačkih odluka nije baš popularna zbog određenog pritiska na zaposlene. U ovom slučaju je predviđena linearna struktura. Tehnologija se koristi u malim organizacijama sa visokim autoritetom i profesionalnošću lidera, ali u većini slučajeva samo privremeno.

Upravljanje zasnovano na "vještačkoj inteligenciji"

Ova moderna tehnologija upravljanja zasnovana je na informacionim sistemima i programiranju. Napori da se unaprede koncepti veštačke inteligencije u poslednjih 20 godina rezultirali su nekim zaista neverovatnim inovacijama.

Kako umjetna inteligencija funkcionira? Umjetna neuronska mreža pokušava simulirati procese gusto međusobno povezanih moždanih stanica, ali umjesto da budu izgrađeni iz biologije, ovi neuroni ili čvorovi su izgrađeni od koda. Upravljačke informacione tehnologije u ovom pravcu se još uvijek razvijaju. Međutim, kažu mnogi stručnjacida već sada možemo zaključiti da je takva tehnologija u stanju da poboljša poslovne procese u organizaciji. Uostalom, ne samo da radi, već daje i odlične rezultate.

Razvoj upravljačkih odluka

Tehnologija donošenja odluka je mentalni proces biranja između raznih alternativa. Razvoj upravljačkih odluka uključuje niz uzastopnih radnji koje zajedno strukturiraju radni proces i olakšavaju realizaciju zadataka. Ove akcije su:

• postavljanje ciljeva;
• određivanje prioriteta ciljeva;
• razvijanje kriterija odabira;
• prepoznavanje alternativa;
• procjena alternativa prema kriterijima odabira;
• odabir alternative koja najbolje odgovara kriterijumima;
• implementacija rješenja.

Donošenje odluka je fascinantna nauka koja uključuje organizaciono ponašanje, psihologiju, sociologiju, neuronauku, strategiju, menadžment, filozofiju i logiku. Sposobnost donošenja efikasnih odluka koje su racionalne, informirane i zasnovane na plodnoj saradnji može uvelike poboljšati performanse i finansijske rezultate kompanije. Učinkovito donošenje odluka je ključna vještina potrebna za uspjeh u oblasti menadžmenta i, posebno, tehnologija upravljanja. Ovo zahtijeva sposobnost vaganja različitih puteva i određivanja optimalnog pravca akcije.